De ce ne deranjăm întrebarea "aveți ceva de sugerat?"

De ce ne deranjăm întrebarea managerului din magazin?
În magazin avem o senzație ciudată - un vânzător dragă cu ajutorul lui, din anumite motive, ne enervează. Și, ca răspuns la prietenos său, „Și ce cauți ceva anume?“ Noi tsedim printre dinți: „Nu, am venit doar să văd.“ Zambetul fată într-o gazdă restaurant întrebat dacă avem pe cineva de așteptare, fie că suntem singuri și rezervat dacă am avut o masă, și vom începe imediat să fiarbă.






De ce frazele neutre provoacă o reacție furioasă în noi? Și poate fi rezolvat acest lucru? "VREAȚI-VĂ DE MÂINĂ?"

"Pot să te ajut?" - un cuvânt de limbă de la engleza "Pot să te ajut?", Explică psihologul Evgeni Osin. În limba engleză, aceasta este forma standard de politețe, care pare a fi destul de adecvată ca punct de plecare pentru dialog, și nimic nu leagă nici vorbitorul, nici persoana căreia i se adresează.

(! Încă) În același limba rusă, această frază sună un pic nenatural: intuiție sugerează că o persoană care vrea cu adevărat să ne ajute, să-l pună în caz contrar, s-ar găsi alte cuvinte. Și această frază, am citit pe plan intern imediat ca o formulă de politețe, și ne enervează pentru că în cultura noastră nu este apreciat curtoazie și sinceritate. Prin urmare, standardul „din politețe“ formulă de politețe, zâmbete provoca o reacție negativă: nu credem că o persoană care utilizează o astfel de expresie, într-adevăr vrea să ne ajute.

Vânzătorul nu ar trebui să fie intruziv. Cumparatorul are nevoie de timp in primele minute sa se uite in jur
"Întrebarea" Căutați ceva specific? "În sine este incorectă", spune psihologul Oksana Litvinova. - Deseori, rareori poate cineva sa raspunda: da, caut o fusta scurta verde din piele, cu fermoar lateral, si nu mai mult de 5 mii. Sunt de acord, acest răspuns "concret" poate da departe fiecărui client. "

Cel mai adesea, avem o planuri destul de vagi de a merge la magazin - pentru a cumpăra ceva în aceste pantaloni noi pentru a găsi „ceva decent“ soț și „ceva frumos la corporativ“, astfel încât vânzătorul o întrebare ne aduce înapoi în jos pe pământ. O face să ne amintim că nu avea bani pe ceea ce el ar dori alții - simt vinovat că a plecat la magazin, altele doar prins cu garda jos. Prea vanzatori obligând dacă se angajeze la ceva să cumpere, dar este doar o singură dorință - să scape.

Această tactică nu conduce la vânzări bune. Un prieten al meu răspunde vânzătorilor după cum urmează: "Dacă aveți nevoie de ceva, mă voi întoarce cu siguranță la voi." Dar de multe ori oamenii încearcă să se retragă.

"Te așteaptă cineva?"

„Această frază este destul de inofensiv, dar uneori poate fi enervant dacă percepută ca o invazie a vieții private: este posibil, noi nu vrem să pună un străin pentru noi, chiar persoana care ne intampina la intrare, a informat că așteaptă dacă avem pe cineva, și cine și anume - continuă Evgeniy Osin. - Din nou, în contextul sursa originală a limbii engleze fraza «? Este cineva așteptându-te» suna destul de inofensivă. În cultura noastră astfel de contacte superficiale între oameni, care cauzează adesea jenă și de anxietate: vrem doar să taie în jos sau la distanță, introduceți nivelul mai sincer de comunicare informale, sau pentru a opri comunicarea cu totul ".

Expresia "Vrei să fii singur?" Sună ca o ingerință în viața noastră personală
„Când a fost întrebat,“ Vei fi cel, „nu este doar sună ca amestec în viața noastră personală, răspunzând la o întrebare afirmativ, subliniem singurătatea, amintiti-va despre el este că nu toată lumea este frumos ?. Foarte dureroase sunt fetele care reacționează la această întrebare. Dacă ea are probleme în viața sa personală, problema poate fi traumatică, a amintit încă o dată despre eșecurile în dragoste „, - spune Oksana Litvinov.

Când suntem întrebați dacă am rezervat o masă, aceasta înseamnă că nu pot exista locuri. Adică, dacă nu am rezervat un loc în avans, suntem al doilea și ne pot refuza. Și auzirea unui refuz este întotdeauna neplăcut, indiferent de ce este. Desigur, nu toți vor veni la astfel de asociații, dar dacă aveți probleme personale, aceste întrebări pot provoca iritare ".

CE VREME?
Aceste fraze sunt dificil de a înlocui: problema lor nu este atât de mult în însăși formularea, ci în faptul că această datorie rețete. Este imposibil să le refuzați - le puteți înlocui numai cu alte fraze la fel de on-duty. Aceste formule nu sunt politețea enervant numai dacă le-a precedat destul de cald și sincer „bună seara“, iar în cazul în care persoana care face acest lucru ne spune, pe plan intern avem într-adevăr vrea.

Chiar dacă are probleme proprii, oboseală - toate acestea le lasă în spatele ușilor magazinului sau restaurantului în care lucrează. Poate că este cultura occidentală a serviciului - la locul de muncă să nu dea fraze învățate, nu să portretizeze o persoană care dorește să o ajute, ci chiar să fie.

Ce trebuie să faceți?
„Dacă vă simțiți iritare, merită luat în considerare de ce această frază mă enervează chiar acum - continuă să Eugene Osin. - De regulă, devenim sensibili la astfel de semnale, atunci când avem ceva probleme proprii - de exemplu, nu este mulțumit cu unele foarte importante pentru noi nevoie. Dar, în loc de ei înșiși să recunosc, căutăm în lumea exterioară o scuză pentru a „legaliza“ furia lor, - ea ne permite să supraviețuiască și să elibereze agresivitatea lor, se sustrage cu succes o întâlnire cu problema lui reală ".

Fiecare fată este unică și frumoasă. Alăturați-vă clubului Misstits. pentru a-și accentua demnitatea și pentru a-și găsi fericirea. Frumusețea guvernează lumea. Doar cele mai bune sfaturi despre moda, frumusete, ultimele tendinte in arta tentatiei si seductiei, pentru a ajuta fiecare fetita sa devina si mai luminoasa. Mististe pentru fete puternice, increzatoare, dar foarte blânde si fragile!

Articole similare

• Întrebare la numărul 42 de interviu că sunteți cel mai enervat la locul de muncă - blog

• Ce vă deranjează (în întrebări sau răspunsuri) pe site este o mare întrebare

• Întrebarea copiilor - de ce, de ce trăim să răspundem copilului

Trimiteți-le prietenilor: