Cum vânzătorii trișează pe aliexpress atunci când deschid o dispută, obținând o potrivire pozitivă

A induce în eroare cumpărătorul pentru chinezi este doar o problemă trivială. Am citit chiar undeva că este în sângele lor. Când vine vorba de bani, ei devin foarte vicleni și aroganți. Chiar și atunci când evident nu au dreptate.







Nu ați primit ceea ce ați comandat? Calitatea mărfurilor nu este așa cum sa spus - deschideți disputa asupra lui Ali. Dar rețineți că aici, de asemenea, chinezii vă pot arunca. Și chiar dacă ai dreptate, Ali nu poate lua o decizie în favoarea ta. Să vorbim despre trucurile de bază pe care le puteți prinde în timpul soluționării litigiului. Totul va fi clar și cu privire la caz, fără apă.
1. UN PRODUS NU ESTE AȘA CUM ESTE AICI ȘI CEA MAI MULTE?

Îl poți folosi? Există vreo problemă cu produsul?

Puteți chiar scrie ceva în spirit Am un șef foarte strict, dacă vede o dispută și un răspuns rău, mă va împinge și trebuie să mă hrănesc cu o mamă bolnavă.

Dar, în momentul propunerii unei soluții, va arăta așa!

Îmi pare rău că scriu sub vârf, deci este mai probabil să fii văzut.

Am o mică poveste referitoare la numărul 5:

Modificați motivul litigiului. Da, chiar acum! Puteți scrie ceva după tip
Dragă, ai putea schimba motivul disputei: # xAB; motive personale # xBB; sau #xAB; întoarcere simplă (întoarcere ușoară) #xBB; sau #xAB; metoda de expediere nu este descrisă. # xBB;

Am vrut să comand o tabletă, am ales cel optima, recenziile din magazin au fost mai mult sau mai puțin bune. Așa cum este tipic pentru mulți oameni la început fac, atunci cred că, prin urmare, am pus prima comanda, dar apoi m-am gândit, dracu ', care se bazează pe transport gratuit, mai bine plătite în plus față de câteva sute, și-ar trimite mai mult sau mai puțin dovedite acum. Comanda a fost anulată, în scris chineză, a explicat motivul (ar putea fi convenit altfel, să plătească în plus pentru livrarea altor bunuri și așa mai departe, o mulțime de variante, povestea nu este despre asta), chineză a confirmat anulare.

Deoarece valoarea ordinului a depășit 30 de mii de ruble, nu au apărut posibilitățile și dorința de a plăti din nou pentru comandă, până la revenirea banilor, așa că după expirare

10 zile pentru a returna banii pe care i-am scris vânzătorului cu întrebarea: nimic nu sa schimbat (bine, cu excepția prețului, a devenit mai scump), pot plăti pentru bunuri și dacă totul este OK? A primit un răspuns afirmativ, plătit.

A durat aproximativ 5-6 zile (timpul de pregătire a ordinului a fost de 7 zile) primesc un mesaj de la vânzător că bunurile nu sunt în stoc, nu vor trimite nimic. Am fost bombardat ușor, pentru că nu plătesc orbește, am clarificat același lucru. Trimiteți o cerere de anulare cu motivul returnării "Out of stock". Vânzătorul respinge anularea ordinului, mă scrie în esență ca în postul aproape cuvânt cu cuvânt: - Dragă, ai putea schimba motivul disputei: # xAB; motive personale # xBB; sau #xAB; întoarcere simplă (întoarcere ușoară) #xBB; sau #xAB; metoda de expediere nu este descrisă. # xBB; -

De când am fost bombardat, am decis că el a tras-o la toate și, în mod persistent timp de o săptămână, am depus o cerere de anulare a ordinului și mi-a respins-o cu succes și mi-a trimis mesaje spam ca răspuns la interogarea cuvintelor de mai sus.

Gândindu-te cum să ieșiți din situație, să vă întoarceți banii și să nu vă aplecați asupra asasinului, ați apelat la suportul clienților AliExpress. Pomuryzhilsya cu ei timp de aproximativ două ore în chat-ul (suport lor dezgustător), încercând cât mai mult posibil este disponibil pentru a informa esența problemei, am fost asigurat că contactul cu vânzătorul, încercați să trimită o cerere după 3 zile, care a fost făcut. Nimic nu sa schimbat, am contactat din nou sprijinul, la care mi sa spus că nu pot face nimic, au spus ei. Pe baza probelor furnizate sub forma unei povesti, corespondența a fost întreruptă.







UPD. Ei bine, eu îndemn @ 10star ca persoana care de mai jos s-au dovedit a fi foarte competente în problemele de AliExpress.

Extindeți sucursala 7

Există un mod universal, dar când îl utilizați, puteți refuza să utilizați serviciul în continuare, deci ar trebui să îl utilizați ca o ultimă soluție.
Mergeți la bancă și scrieți o cerere de anulare a plății. Veți primi un formular de completat. Explicații pe care le scrieți sub orice formă. În scopul returnării, marcați unul corespunzător (serviciul nu este redat / bunurile nu sunt învățate sau cumva). Probabil că va trebui să reemiteți cardul. Reveniți la economiile pe care le-am făcut în aproximativ 60 de zile.

PS Am returnat banii de la kickstart

Extindeți sucursala 1

Extindeți Sucursala 0

Aici scrieți plângeri numai acolo unde pot. Poate că dacă există plângeri cu privire la vânzarea unui lot, atunci vor reacționa într-un fel. Din păcate, chiar nu contează cât de mult poți influența până acum - vrei bani repede - accepți termenii lor. Sistemul nu este perfect. Dar și eu stau într-o poezie, îi trimit și insist asupra motivului meu de anulare. La mine, după ce spun că nu voi schimba motivul, au făcut ordinul ca tip postat) Da - dar piesa stângă, banii sunt înghețați, timpul de așteptare, disputa, feedback-ul negativ.

Extindeți Sucursala 4

În cazul meu, sa dovedit, de asemenea, că el a dat calea stângă și a marcat ordinea așa cum a fost postat. Eu am mâncat singur câinele la ordinele lui Ali, dar am întâlnit doar acest lucru și nu am găsit calea cea bună din situație. În total, aproximativ două săptămâni m-am luptat cu el, apoi scuipat, a fost de acord cu condițiile sale, tableta în orice mod necesar, iar banii pe care îi atârna în aer din cauza acestei mudily :)

Extindeți Sucursala 3

Este posibil să clarificați ce înseamnă să notați cum a fost trimis ordinul! Pentru prima dată cu această față?

Extindeți sucursala 1

Extindeți Sucursala 0

Ce pot spune cu experiența a 100 de colete cu ali.

Nu toți chinezii vor să prindă cu bani.

Un exemplu simplu. Am comandat un multimetru (cel mai simplu pentru $ 3.5). Am ajuns să folosesc produsul timp de o săptămână și jumătate și una dintre sonde se desprinde. Ei bine, aici și ariciul înțeleg că pentru o astfel de sonda de preț - sună (în cele din urmă, a luat mai mult decât multimetrul însuși :)). Am scris un vânzător și mi-a trimis o mie de articole din magazinul meu pe care l-am ales cu o mie de scuze. Acest produs a fost mai scump decât mi-ar fi recâștigat prin spori (de exemplu, cu litigiul, aș fi întors un maxim de 60-70 de ruble și chineză a trimis 150), dar a cerut să promită că nu va deschide până la soluționarea trimiterii. A venit parcela. Sunt fericit, un chinez cu un feedback bun, nu am un argument inutil și toată lumea este fericită.

Dar se întâmplă și așa, chinezul taldych despre $ 2 refrene cu costul unui produs non-de lucru 20 +. Apoi, este clar că litigiul trebuie deschis și este necesar să așteptați până când litigiul se escaladează. Nu este nevoie să cumpărați pentru a vă întoarce la băț, să schimbați motivele disputei și alte încercări de înjunghiere. Dar, așa cum am spus sincer pentru 10-15 dispute, am fost doar 2.

În general. Aproape orice vânzător pe Ali poate găsi o limbă comună. Din situația actuală este posibilă ieșirea prin extinderea termenului de protecție a cumpărătorului cu deportarea repetată a bunurilor care au devenit inoperante. Singurul moment în care merită descoperit un litigiu este un vânzător frustrat.

Voi adăuga încă un lucru. Nu merită kipishovat înainte de timp și să deschidă imediat o dispută. Mai întâi scrieți vânzătorului și descrieți situația. Încercați să găsiți cea mai bună cale de a ieși din situație.

Nu scrie un chinez cu un mesaj "hei, rahat, repede mă întoarce bani, spumă." Cu o probabilitate de 100%, chinezii vor urca în sticlă și vor încerca să vă răstoarne cu bani. Încercați să scrie prietenos, întotdeauna fără insulte. Apoi, cu o probabilitate de aproximativ 90%, veți găsi cea mai bună cale de ieșire din problema dvs.

Extindeți Sucursala 0

O mulțime de apă. Apă veche.

1 - acest lucru este de înțeles, apasă pe mila, nimic neobișnuit, nici o senzație.

2 - negocierea și negocierea în contul despăgubirii este un lucru obișnuit, acest lucru este stipulat de regulile lui Ali.

Extindeți sucursala 7

Extindeți filiala 5

Să spunem că protecția mea pentru comenzi se termină în 7 zile. precum și 60 de zile în care livrarea este garantată, ordinul nu a ajuns încă, pro spune, tipul "va deschide disputa după expirarea apărării". Voi putea să deschid o dispută după aceste 7 zile sau ar trebui să solicit o prelungire a apărării și să deschid o dispută după expirarea livrării? Și un alt lucru pe care numărul piesei nu îl urmărește. Este scris că "Transmis la livrare"

Extindeți Sucursala 4

Ei bine, în general, după expirarea apărării - există o viziune, adică pentru o zi sau două înainte de expirarea timpului. Cel puțin am înțeles-o, așa că am făcut-o întotdeauna.

Dar eu sunt obișnuit cu asta în mod vechi, cu o zi înainte de expirare.

Extindeți sucursala 1

Multumesc pentru ajutor :)

Extindeți Sucursala 0

Extindeți Sucursala 0

Am făcut-o numai cu apelul acelui suport, unde am aruncat ecranele de vânzări înșelătoare

Extindeți Sucursala 0

Deschideți din nou

Extindeți Sucursala 0

Postări similare au fost terminate. Ați putea fi interesat de alte postări după etichetă:







Trimiteți-le prietenilor: