Cum să compuneți corect textul unei propuneri comerciale și să o formalizați

Înainte de a utiliza serviciile organizației, clientul dorește să-i evalueze beneficiile. Fiecare director de vânzări a trebuit să audă fraza: "Trimiteți-ne o ofertă comercială și vom lua cunoștință de aceasta." Dar nu toată lumea știe să facă o propunere comercială corect și corect, deoarece prima cunoaștere cu organizația începe cu citirea acestui text.

Cum să începeți o ofertă comercială

Obțineți informații despre fiecare organizație separat. Aceste cunoștințe vor ajuta la formarea corectă a unei oferte comerciale pentru un anumit destinatar. Câteva paragrafe mici, adaptate cititorului, măresc uneori șansele de interes din partea lui. Pentru a atrage atenția, utilizați indicii în prima parte a ofertei.

Evitați să faceți greșeli în pregătirea unei citații

Sugestiile de la începutul textului ar trebui să fie cât mai atent. În caz contrar, destinatarul pur și simplu nu o va citi. Luați în considerare cele mai frecvente greșeli care trebuie evitate.

Autopompa activă

Unguentul lingușitor

Critici nerezonabile

Declarația faptelor evidente clientului

Psihologii spun că toată lumea îi place să vorbească și să asculte despre ei înșiși. Acest fapt este folosit în mod activ de unii manageri, introducând în ofertă o referință evidentă despre client, copiată dintr-o resursă populară sau chiar de pe site-ul companiei. Primind o astfel de propunere, clientul este nedumerit: de ce îi spun ce știe mai bine decât mulți. Prin urmare, dacă doriți să străluciți cu cunoștințe, faceți-o cu ajutorul unei informații proaspete și neașteptate pentru cititor.

Încercări de intimidare

Uneori în cadrul cursului sunt templificate declarațiile despre problemele la scară largă: "pe marginea unei crize", "soarta nu numai a organizației, dar și a regiunii depinde de ea", "influența este dificil de supraestimat". Mulți sunt încrezători că o ofertă comercială este o oportunitate de a lăsa clientul să înțeleagă că, fără servicii impuse, va fi, dacă nu în pericol, atunci pe drumul spre faliment cu siguranță. Astfel de "sperietori" se plictisesc cu ordine, deci provoacă doar un zâmbet sceptic sau negativ. Într-o propunere comercială, în loc de fraze agresive, este mai bine să folosim cuvinte de natură comparativă: este mai convenabil, mai eficient, mai profitabil, mai puțin costisitor.

Partea principală sau descrierea serviciului

Dacă clientul sa mutat de la partea introductivă la acest element, atunci scrisoarea îl interesa. Și va fi foarte dezamăgitor dacă cea mai mare parte a propoziției dezamăgește cititorul. Informația este percepută mult mai ușor dacă este concisă și dozată. Prin urmare, concentrați-vă asupra serviciului pe care sunteți gata să-l oferiți unei anumite companii. Oferind ceva cu adevărat mare, de exemplu un complex de evenimente, împărțiți informațiile în etape. În fiecare unitate, includeți date importante: despre obiectivele, sarcinile lucrării, costul, calendarul.

Nu încercați să vă demonstrați conștiința și competența proprie cu ajutorul unei terminologii profesionale necunoscute clientului. Văzând în textul cuvintelor cuvinte necunoscute și greu de perceput de fraza, clientul nu va pierde timpul să le descifreze. Chiar dacă oferi servicii inovatoare, descrierea ar trebui să fie accesibilă chiar și pentru laic.

Argumentele care încurajează utilizarea serviciului sau achiziționarea de bunuri nu ar trebui să fie transformate într-o șaradă obișnuită pentru client. Descrieți avantajele companiei astfel încât cititorul să poată ghici cu ușurință ce beneficii promite cooperarea. Ei bine, dacă puteți utiliza aceleași comparații pe care le utilizează clientul. Ele pot fi găsite în interviuri, publicații sau pe site-ul companiei.

Acordați atenție descrierii caracteristicilor și ordinii fluxului de lucru. Indicați etapele așteptate, concentrându-se asupra rezultatelor intermediare. În diagramă, indicați exact ce va face personalul în fiecare etapă. Nu mai puțin important este descrierea procesului de interacțiune cu clientul. Acestea sunt întâlniri diferite, mese rotunde, furnizarea de informații primare, demonstrarea rezultatelor.

Se pare că această informație este superfluă și complică percepția scrisorii. Dar o descriere detaliată va face posibilă, în stadiul citirii textului, prezentarea întregului proces de lucru și evaluarea profesionalismului dumneavoastră. Nu uitați de schemele, tabelele și graficele care fac oferta comercială mai ușor de înțeles și demonstrează vizual informațiile. Pentru a vă asigura că textul nu se dovedește a fi prea mare, unele informații pot fi redate în aplicații separate.

Stilul de scriere

Efectuând o propunere, tratați respectuos nu numai managerului, ci și tuturor angajaților firmei. Stilul ar trebui să fie de afaceri, dar este de înțeles cititorului. Există o serie de tehnici prin care utilizarea textului unei propuneri comerciale își pierde apelul. Acestea ar trebui evitate. Acestea sunt:

concepte și expresii comune și deja clueless: cooperare reciproc avantajoasă, (utilă, pe termen lung), companie în continuă dezvoltare (dinamică, promițătoare);
lauda cuvintelor proprii ale companiei, autenticitatea cărora cititorul nu le poate verifica: personal calificat, calitate excelentă, performanță excelentă, cele mai bune din domeniul lor;
trase de nerespectare și fraze stilistice: "noi, spre deosebire de colegii mai puțin competenți", "feriți-vă de escroci, contactați-ne";
reducere, mai ales acolo unde acestea nu sunt pe deplin adecvate: prof. echipamente.

Costul unei oferte comerciale

Principala greșeală a multor antreprenori este lipsa completă a informațiilor despre prețul ofertei comerciale. Declarațiile privind prețurile scăzute și accesibile, care nu sunt susținute de cifre specifice, pot fi considerate nesoluționate. Clientul nu este atât de interesat de propunerea de a petrece timp pe apeluri și clarificarea informațiilor pe care nu le-ați indicat. O persoană nu ar trebui să vadă numai prețul, ci și să înțeleagă trăsăturile de bază ale formării sale.

Puteți specifica pur și simplu costul de bază. Dar nu vrei ca în viitor clientul să aștepte o surpriză neplăcută sub forma unor taxe suplimentare? Expresia "nu este inclusă în preț" este, de asemenea, prost adaptată propunerii de afaceri. Dacă nu aveți un preț fix pentru servicii, specificați intervalul de preț ("de la" și "până la"), costul unitar al mărfurilor și ora de funcționare. Dar nu uitați să enumerați factorii care afectează cifra finală: volumul și complexitatea muncii, cantitatea de bunuri, reducerile și promoțiile.

Informații privind executorul ofertei comerciale

După cum sa menționat mai sus, sunt necesare date despre o companie care oferă bunuri sau servicii. Dar nu ar trebui să ia prea mult din text. Este necesar să se indice domeniul de activitate și, pe scurt, să se menționeze numai acele realizări care pot fi aplicate unei anumite ordini. Acestea sunt:

Decât să terminăm scrisoarea

Când scrieți partea finală, nu uitați să rezistați stilului de afaceri și tonului respectuos. Ei bine, dacă redactarea propunerii comerciale se încheie cu un apel la acțiune, după care clientul dorește să sune, să participe la eveniment, să cumpere bunurile. Evitați, totuși, expresiile patești care s-au plictisit deja ("Împreună vom face față acestei sarcini", "nu veți regreta că ne-au ales").