Eliberarea lui Douglas Brown și a cărții Black Outsourcing a lui Scott Wilson (Anul Outsourcing Dangerously) a provocat o nouă creștere a discuțiilor legate de problemele și pericolele survenite în urma externalizării. Experții ZDNet și Silicon.com au încercat să compileze o listă de contramăsuri - cum să reducă aceste riscuri sau să le eviți cu totul.
În ZDNet se acordă atenție că, deși amenințările enumerate în Cartea Neagră a Outsourcing-ului: Anul de Outsourcing Dangerous sunt reale (companiile trebuie să-și amintească de ele), cu toate acestea, decizia finală de a angaja un outsourcer Este necesar să se bazeze pe fapte goale, și nu pe ipoteze. Și faptele sunt că politica luată de întreprindere pentru a reduce costurile în condițiile unei recesiuni a forțelor economiei mondiale trebuie să acorde atenție în primul rând costului de aprovizionare. În consecință, până când regiunile cele mai prospere și stabile oferă prețuri scăzute, externalizarea se va dezvolta acolo, în ciuda tuturor riscurilor (de exemplu, în India), cu excepția celor mai critice. Dimpotrivă, un risc serios va fi refuzul de a coopera cu furnizorii din aceste regiuni.
Analisti de inghet Sullivan crede că externalizarea în Asia într-o criză va prospera. Atât afacerile locale cât și cele internaționale sunt interesate în mod special de propuneri care vor economisi și îmbunătăți eficiența. În același timp, clienții doresc o abordare mai flexibilă din partea furnizorilor.
Noi zone de risc
Raportul „Dincolo de BRIC“, a examinat 14 țări, cu excepția tradiționale „hub“ de outsourcing IT și BP - Brazilia, Rusia, India și China. Conform estimărilor LSE, ponderea acestor patru țări reprezintă 45mlrd de dolari din cifra de afaceri totală de piață - .. US $ 55 miliarde de interes special de cercetători de astăzi nu este atât de mult ca în creștere pe piața de outsourcing din Europa de Est, Orientul Mijlociu Centrală și, Africa, Asia și America Latină. Acești jucători relativ noi au o șansă deoarece India a început să experimenteze probleme evidente: politice, economice, de personal, tehnologice, care, în cele din urmă, au început să afecteze creșterea costului serviciilor. Cu toate acestea, cercetatorii de la London School continuă să susțină că dominația Indiei pe piața de outsourcing, probabil să continue pentru încă 20 de ani.
Ponderea țărilor non-BRIC pe piața globală de outsourcing
5 pași pentru reducerea riscurilor de externalizare
Pasul 1: Fii realist. Trebuie să ne amintim întotdeauna că afacerea are în cele din urmă nevoie de un serviciu de lucru la un preț accesibil. Așteptările nerealiste și transferul sarcinilor prea mari către furnizor măresc riscul de eșec al proiectului și, în același timp, crește în mod semnificativ costul acestuia.
Pasul 2: Fii conștiincios. Trebuie reamintit faptul că responsabilitatea și diligența ar trebui să caracterizeze ambii parteneri - atât din afara, cât și din interiorul organizației. Nimic din partea clientului nu ar trebui să împiedice punerea în aplicare a acordului de externalizare sau să compliceze acest proces.
Pasul 3: înțelege corect structura. Bine stabilit și gestionat relația cu furnizorul de servicii pentru clienți contribuie la succesul acordului de externalizare, chiar dacă pe hârtie este departe de a fi perfectă și prea vag. Dar mai bine pentru a asigura succesul contractului bine structurat, care vă permite să controlați procesul și rezultatele sale.
Pasul 4: Salt înainte de schimbări. Schimbarea este o parte integrantă a oricăror proiecte de outsourcing. Pentru a evita riscul potențialelor discrepanțe și conflicte dintre părți în procesul de lucru, este mai bine să se stabilească imediat în contract proceduri clare de interacțiune în condiții de schimbare. Este de dorit să se facă acest lucru în modul cel mai detaliat și precis, astfel încât aceste dispoziții să nu devină ocazie pentru discuții ulterioare.
Pasul 5: Încrederea este tranzitorie. În cele din urmă, dacă totul merge bine, încredere, elaborat de către părțile implicate într-o tranzacție de externalizare, prea puțin pentru a rezolva problemele. În astfel de situații, este important să se bazeze pe dispoziții clare și stricte ale contractului și nu pe acordurile verbale și asigurări.
În orice caz, în opinia ZDNet, situația ar trebui să fie abordată rațional și ajustate pentru context, fără a limita viziunea ta doar puncte de acord. Este necesar să se evalueze poziția curentă a unui potențial partener în regiune, să nu fie apoi, în termeni de forță majoră, în cazul în care avantajul inițial pur și simplu a pierdut. În plus, ambele părți încheie acorduri, trebuie să păstreze în permanență legătura - în toate etapele procesului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: