Ascultați sau ascultați

Ascultați sau ascultați? Ce este ascultatul activ?

Ascultați sau ascultați

Acest articol descrie abilitatea de a asculta, nu doar de a auzi. Vorbim, de asemenea, despre ascultarea activă. Sunt date recomandări practice pentru a stăpâni tehnica de ascultare activă.







În general, se crede că oratoria este punctul culminant al măiestriei în comunicarea dintre oameni. Într-adevăr, nu mulți sunt date artei polemice, exprimă delicat gândurile lor, căutând o înțelegere a interlocutorului. De fapt, abilitatea de a asculta nu este dată tuturor și este și un fel de talent. Într-adevăr, există oameni care vor să vorbească despre totul în lume, să împărtășească cele mai intime gânduri, și cu alții, cu excepția vremii, iar ratele de schimb nu pot vorbi.

Secretul poziției interlocutorului în psihologie se numește ascultare activă. Esența sa constă în înțelegerea faptului că comunicarea este un proces bidirecțional și, dacă ascultătorul aude pur și simplu cuvintele naratorului, vocea se va epuiza în curând și va veni impresia că el vorbește singur.

Ascultarea activă este un complex de mijloace verbale și non-verbale, permițându-vă să demonstrați interlocutorului interesul față de acesta și într-o conversație.







După ce ați stăpânit disponibilul pentru fiecare recepție de ascultare activă, veți observa în curând că a devenit mult mai ușor să găsiți un limbaj comun cu gospodăria, colegii și superiorii.

În primul rând. în timpul unei conversații, trebuie să priviți direct în fața interlocutorului. Este inadmisibil să se țină o conversație, trecând prin a trece ceva. Cel puțin, nu e politicos. Cu toate acestea, este important să simțiți măsura, este puțin probabil ca adversarul să vă placă dacă îl priviți fără să clipească. De asemenea, să nu invadezi spațiul personal al unei persoane (de la 50 cm la 2 metri, în funcție de relație).

În al doilea rând. în cursul conversației, să manifeste interes, și anume: să înveți, să reacționezi cu expresii faciale, cu gesturi, cu cuvinte. Cel mai important lucru aici nu este să sune nesincer, deci nu merită să fie prea zelos.

Aplicați pe scară largă recepția psihologilor, numită parafrazare. Esența ei este repetarea interlocutorului gândurilor sale cu alte cuvinte. Așa că, de exemplu, dacă el spune: "Căutam un loc de muncă timp de trei luni și nici un rezultat!", Este potrivit să spunem: "Nu puteți găsi o sursă de venit pentru o lungă perioadă de timp!". Este important ca parafraza să fie pronunțată cu o intonație afirmativă. Doar nu terminați fraza pentru interlocutor, dacă el ezită și nu poate găsi cuvântul, aveți răbdare.

Un mijloc excelent de a stabili contactul sunt întrebări. Ele trebuie să fie relevante și nu prea numeroase. Este extrem de important să asculți cu atenție răspunsul și să nu întrebi aceeași întrebare de mai multe ori.

Scopul principal al ascultării active nu este atât percepția informațiilor în sine, cât și componenta lor emoțională-senzorială.

Spune-i interlocutorului că emoțiile lui sunt clare pentru tine. Pentru a face acest lucru, discursul se transformă astfel: "Înțeleg cât de ofensiv ești!", "Ești supărat de ce sa întâmplat!", "Ai într-adevăr ceva de mândru!"

Amintiți-vă că nu puteți exercita presiune asupra interlocutorului. Nu deveniți un investigație severă a NKVD! Ascultarea activă este posibilă numai dacă interlocutorul este însuși stabilit pentru o situație de vorbire.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: