Nu știu din ce rai a venit azi și m-a salvat de la mari probleme și poate de la demitere. L-am văzut pe acest tip pentru prima dată în viața mea, deși lucrăm în aceeași clădire și lucrează câțiva ani, judecând după poziția sa. Nu mă cunoaște și de ce voia să mă ajute să rămână un mister pentru mine. Astăzi am făcut o greșeală la locul de muncă. Săptămâna de lucru cu un week-end timp de 12 ore nu este surprinzătoare.
Tipul ăsta lucrează într-un departament care se ocupă de economisirea clienților băncilor. Aceasta este păstrarea lor. Ei bine, el consideră, de asemenea, reclamații și revendicări. care părăsesc clienții și le oferă răspunsuri. Un client a decis să lase o plângere pentru greșeala mea. Da, am fost înfășurat și doar perebdela. Și această plângere a căzut acestui tip. Tipul ăsta trebuia să dea răspunsul clientului și să trimită o cerere de investigație suplimentară a greșelii mele. Dacă ar fi făcut asta, aș fi avut probleme, aș fi primit de la director, ar fi pierdut premiul și așa mai departe.
Pentru el, teoretic, este tot peste tambur. Aceasta este lucrarea lui. Salvați clienții, nu angajații. Un membru al personalului trebuie pedepsit! La urma urmei, angajatul este o rotiță în bancă și un robot, nu o persoană. Angajatul nu are dreptul să facă o greșeală. Ar trebui să ardă ca un sclav o săptămână timp de 12 ore, cu un weekend și nu are dreptul să facă o singură greșeală. Clienții cred că cei care lucrează într-o bancă sunt roboți. Și dacă o persoană a făcut o greșeală, trebuie să fugim, să ne plângem și să-i isterizeze, să împrăștiem saliva. Și apoi spuneți tuturor că există idioți care lucrează în bancă. Suntem la fel de mulți oameni vii ca și tine.
Și tipul ăsta a decis cumva să mă salveze. Sa dus la locul de muncă și sa așezat pe pervaz. Privind la mine cu ochii albaștri, mi-a spus cum m-am blocat. Acest lucru nu sa întâmplat niciodată. De asemenea, nu se întâmplă. Iar acum acest înger stă într-un tricou alb, blugi și mă privește și îmi spune ce trebuie să fac pentru ao rezolva. Se pare că a interceptat cazul, și dacă ar fi altcineva, ar fi mers mai departe și totul ar fi fost investigat și aș fi primit-o. El îmi spune ce trebuie să fac, am corectat totul și îl sun înapoi pe client și îmi cer scuze. Îi explic clientului de ce am făcut-o, îi explic, și îmi cer scuze de zece ori. Clientul este mulțumit.
Tipul zâmbește și pleacă. El ma salvat și a salvat clientul băncii. Nu trebuia să mă salveze. Nu-ți pierde timpul cu mine, are propriul loc de muncă și responsabilități și, din anumite motive, a salvat. Dimpotrivă, a trebuit să salveze clientul și să-mi trimită o cerere de pedepsire. Așa că data viitoare a fost greșit să greșim!
Încă mai am în ochii lui o față simplă cu ochi albaștri. Nu l-am văzut timp de 2,5 ani la bancă, nu mă cunoaște și ma ajutat!
Cred acum, dar am dreptul să fac o greșeală? De ce ma ajutat? Nu eram obișnuit să mă ajuți așa. Sa obisnuit cu pedepsele severe. Și de ce am văzut-o, pentru 2,5 ani, pentru prima dată în viața mea?
Nu voi uita niciodată cum stau tremurând la inima sufletului său prin bunătatea lui și mă ocup de el. Și se duce în adidași albi și acest arici cu părul drept și ochii albaștri se îndepărtează de mine mai departe și mai departe. Există mai mulți cavaleri buni în lume. Și în bancă? M-am așezat mult timp și m-am gândit, doar ceea ce mă gândeam, nimeni nu va ști ...
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: