Treninguri pentru magazine

În condițiile în care "bicicleta" a fost inventată de mult timp și nu există aproape niciun bun unic, competența vânzătorilor este principalul dvs. avantaj competitiv. Prin urmare, vânzătorii de formare și administratorii magazinelor de formare devin o sarcină din ce în ce mai importantă.

Serviciul bine construit și bine stabilit va permite clienților dvs. să obțină mai mult decât se așteptau. Deci, ei vor veni la tine din nou și din nou.

Formarea noastră de vânzări și alte programe de instruire pentru vânzătorii de haine și pantofi vă vor învăța oamenii de vânzări să vorbească și să facă exact ceea ce are nevoie cumpărătorul. În consecință, vor exista mai multe achiziții.

Cum de a construi un training de vânzări în magazin?

1. Adaptarea noilor angajați

Formarea personalului din magazin este construită în conformitate cu anumite legi. În primul rând, trebuie să organizați cursuri de formare pentru consultanți de vânzări care vizează adaptarea noilor angajați. Deoarece majoritatea nou-veniților din magazinul dvs. sunt, de obicei, vânzători.

Noi numim această formare introductivă a consultanților de vânzări "welcome-training" și "training INTRO". Cu toate acestea, trainingul Wellcome este potrivit pentru toți angajații noi, conține informații de bază despre companie, istoria sa, strategia de piață, principiile și afectează regulile generale ale vieții în magazin. Și formarea pentru vânzătorii INTRO conține deja standardele de servicii pentru clienți, regulile de manipulare a mărfurilor etc.

2. Formarea produselor

A doua etapă a consultanților de vânzări de instruire este, bineînțeles, organizarea de cursuri de instruire cu privire la produsele pe care le vând. Iată un punct foarte important. De fapt, chiar și în acele companii în care există un program de formare - pentru consultanții de vânzări, de regulă, nu se acordă o atenție suficientă formării produselor.

Între timp, aceasta este partea principală a vânzătorilor de formare profesională, deoarece toate tehnologiile de vânzare se bazează pe faptul că vânzătorul a primit o pregătire de calitate în produse și este complet "în subiectul" ceea ce vinde. În practică, din păcate, acest lucru nu este adesea, de aceea odată ce organizați o instruire profesionistă, profundă și de înaltă calitate a consultanților de produse din compania dvs., veți obține imediat un avantaj față de concurenții dvs.

După primele două etape de formare, este necesar să se efectueze certificarea vânzătorilor. Pentru a verifica cât de mult a fost achiziționat materialul care conținea antrenamentele petrecute pentru vânzători.

3. Instruirea tehnicilor de vânzări

A treia etapă este de a efectua cursuri de formare privind vânzările pentru vânzători. În cazul vânzărilor cu amănuntul, aceasta este, în cea mai mare parte, formarea psihologică a vânzătorilor. Deoarece alegem sandale, blănuri și mobilier într-un mod complet diferit, este mai bine să alegeți nu o formare generală de vânzări, ci un program de instruire pentru vânzători pentru grupul dvs. de produse sau cât mai aproape de acesta, de exemplu:

În acest caz, temele de instruire vor fi mai interesante pentru vânzătorii dvs., iar programul de instruire va lua în considerare specificul procesului decizional cu diferite tipuri de achiziții și interacțiunea cu diferite tipuri de cumpărători.

4. Formarea periodică a vânzătorilor la locul de muncă

A patra etapă a consultanților de vânzări de formare este de susținere. Și aici este necesar să se efectueze o instruire calitativă a administratorilor magazinelor (sau instruirea vânzătorilor de vârf, dacă în magazinul dvs. sunt responsabili cei mai mari vânzători). Administratorii magazinului sunt acei oameni pe care se află instruirea de sprijin a vânzătorilor. Aceasta este o mini-training-uri zilnice pentru vanzatori si antrenamente de weekend, care amintesc si elaboreaza standarde de servicii pentru clienti si caracteristici ale produsului, studiate anterior.

5. Învățarea inovației

În plus, există o altă parte integrantă a vânzătorilor de instruire - aceasta este o inovație de învățare. Este necesar atunci când un stoc este lansat sau colecția este actualizată.

Cum să începeți formarea consultanților de vânzări și a administratorilor magazinelor?

Consultați cele mai populare programe de instruire pentru consultanții de vânzări și administratorii magazinelor.
Comandați un studiu Mystery Shopping și obțineți sfaturi cu privire la modul de organizare a activității personalului (gratuit la comandarea formării ulterioare).
Împreună cu noi, faceți cel mai potrivit program de pregătire pentru personalul dvs.

Treninguri pentru vânzătorii de magazine cu amănuntul:

Cum sa vinzi pantofii cel mai bun din toate

Expert vânzări de aparate de uz casnic

Vânzări în mobilă și saloane de interior

Formarea permite vânzătorilor să se uite la munca lor și oferă un nou set de instrumente eficiente din punct de vedere emoțional.

Recomandat pentru vânzătorii experimentați care lucrează sub stres, precum și cu o motivație emoțională redusă. Cursul include elemente de teambuilding.

Ce altceva facem pentru a vă mări vânzările:

Training "Management eficient al magazinului cu amănuntul"

Magazin perfect (organizarea muncii)

Standardele de vânzare în magazin

Organizarea echipei de auto-învățare

Evaluarea sistemului Mystery Shopping

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare