Etica comunicării de afaceri - doctrina manifestării moralei și moralității în comunicarea de afaceri, relația partenerilor de afaceri. Etica comunicării de afaceri ar trebui să se bazeze pe coordonare și, dacă este posibil, pe armonizarea intereselor.
Etica relațiilor de afaceri este o etică profesională care reglementează sistemul relațiilor dintre oamenii din afaceri. Principiile sunt abstracte, reprezentări generalizate care permit celor care se bazează pe ele să-și formeze corect comportamentul, acțiunile, atitudinea față de ceva.
Principiile eticii relațiilor de afaceri ar trebui să servească drept bază pentru dezvoltarea de către fiecare angajat a oricărei firme a propriului sistem etic personal.
Comportamentul tuturor profesiilor este cerința unei calități superioare a muncii în limitele oportunităților stipulate. Este inadmisibilă contrastarea intereselor corporațiilor cu interesele clientului.
Este comună solicitarea unei relații cu un client, un vizitator, un cumpărător etc. ca subiect, și nu un obiect al activității profesionale, inadmisibilitatea manipulării, a persoanelor înșelătoare, în multe profesii este înțeleasă ca principiul "consimțământului informat".
Consimțământul informat există în toate profesiile
și reflectă cerința de respectare a dreptului omului la informația cu privire la interesele sale personale, garantate de Declarația drepturilor omului. De asemenea, înseamnă inadmisibilitatea dezinformării și ignorării unor informații importante.
Consimțământul informat înseamnă informațiile maxime furnizate de specialiști cu privire la sănătate, timp, costuri materiale, posibile consecințe sau pierderi, pierderi de oportunități sau prejudicii morale pentru demnitate. Această informație este o condiție pentru acceptarea voluntară de către client, pacient, student, vizitator a conținutului formularelor, metodelor, tehnicilor, timpului, prețului
și calitatea îngrijirii (tratamentului), instruirii și rezultatelor așteptate, luând în considerare posibilele complicații.
Comună pentru toate profesiile este principiul păstrării secretului profesional, confidențialitatea informațiilor despre clienți, cererile de informații, serviciile, tehnologiile, rețetele.
Respectarea drepturilor de proprietate este un principiu important al eticii profesionale.
În multe profesii astăzi principiul este colegialitatea.
Un principiu important al activității profesionale într-o democrație este dreptul la critică.
Principiul ecologic obligă specialiștii să se ocupe de curățenia încăperilor și a aerului, măsurile preventive în perioadele de epidemii, conservarea căldurii, apei și a energiei electrice ca condiții pentru protecția naturii și a omului.
Hedonismul este principiul eticii, potrivit căruia dorința de a se bucura și de a evita suferința este un drept natural al omului. Hedonismul obligă profesionistul să fie optimist, energic, capabil să inspire și să fie inspirat.
Cultura discursului oral și scris este adesea nucleul eticii profesionale. Indicatori importanți ai acesteia sunt stilul de comunicare, alfabetizarea funcțională.
Cerințele etice privind limba și vorbirea în comunicarea profesională sunt simple, dar implementarea lor nu este ușoară. Asta este
responsabilitatea pentru fiecare cuvânt vorbit. Aceasta este corectitudinea discursului și a limbajului. Aceasta este concisitatea, expresivitatea și respectarea normelor de etichetă a vorbirii.
În lume există diferite tipuri de coduri etice, charte, declarații.
În Rusia, procesul de elaborare a codurilor începe doar. În medicină, jurnalism, jurisprudență, tradițiile slujbei înalte în patrie revin, se adoptă documente relevante care reflectă standardele globale.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: