Divertisment în hotel: artă dificilă
Competiția serioasă îi face pe managerii de vârf să se gândească nu doar la strategia principală, ci și la conceptul de programe de divertisment pentru oaspeții din hotel și dincolo. Astfel de activități, în cazul în care acestea sunt bine organizate, ajutând la rezolvarea două sarcini principale: pentru a personaliza oaspeții într-un mod pozitiv și de a lăsa o amintire bună despre hotel. Este foarte important să se mențină un echilibru, să nu se sperie oaspeții cu activitate excesivă sau, dimpotrivă, șabloane plictisitoare. Această muncă este delicată, dificilă, și asta cred specialiștii.
Potrivit lui Tatyana Komarova, directorul operațional pentru Rusia și CSI, "Demlink Travel". atunci când organizarea de evenimente de divertisment, este necesar să se țină seama de interesele clienților, să avanseze de la capacitățile hotelului. Astfel, puteți organiza un program de seară solemn în hotelul unde a avut loc partea de afaceri a evenimentului. "Aceasta este o opțiune excelentă, inclusiv în ceea ce privește logistica", spune ea. - În condițiile blocajelor rutiere din Moscova, oaspeții nu trebuie să se ducă într-un alt loc, ceea ce va economisi timp, nervi și bani. Și dacă hotelul are propria sa istorie, ca, de exemplu, Radisson Royal, Moscova (fostul Hotel „Ucraina“), restaurant „Bono“, situat la etajul 29, puteți petrece un eveniment interesant. Oaspeții străini și regionali se vor bucura cu siguranță de priveliștea panoramică magnifică a Moscovei de la o vedere de păsări. "
Dna Komarova a spus că nu ar trebui să uităm de oaspeți. Dacă camera este situată lângă camere, trebuie să limitați strict evenimentul în timp și sunet. În hoteluri mari este cel mai bine să se organizeze mese de gală, prezentări, recepții într-un cadru de cameră.
Managerul hotelului "Iris Congress Hotel" Victoria Makeyka sa dezvoltat adamant în arta organizării de evenimente de divertisment la locul său anterior de lucru. Ea spune că a elaborat programe de excursii într-un hotel de trei stele. "Am oferit excursii clasice în jurul Moscovei, precum și excursii pentru comenzi individuale. Programul individual de excursii a inclus în mod necesar un excursie în jurul Moscovei, o excursie la Kremlin și Camera Armoriei, precum și un tur al metroului. De obicei, programul a fost completat de o vizită la teatru sau circ. Dintre dificultățile îmi amintesc probleme cu organizarea unui tur individual al Kremlinului, ca un ghid este necesar pentru a rezerva în statul federal Unitar Enterprise „Kremlinul din Moscova“, și cu câteva zile înainte de tur, care este foarte dificil de a insera în bogați și programul pregătit în prealabil. Părinții cu copii au cerut excursii la galeriile de artă, am sugerat alegerea Muzeului Pușkin sau a Galeriii Tretyakov. În Muzeul de Arte Plastice. Pușkin am avut un critic de artă familiar care a reușit să găsească un limbaj comun cu copii de orice vârstă și ia fascinat cu povestirile lor. O vizită la Novodevichy Convent, Parcul Tsaritsyno și Kolomenskoye a făcut parte dintr-un program opțional, și dacă timpul și condițiile meteorologice permise, oaspeții urmărit aceste monumente arhitecturale. În timpul verii, am sfătuit întotdeauna să călătoresc cu barca de-a lungul râului Moscova. Ziua însorită și priveliștile frumoase ale Moscovei adaugă emoții pozitive trezoreriei impresiilor.
Biletele la circ, teatrele de teatru metropolitane și uneori la Teatrul Bolshoi sunt ușor de obținut, singura întrebare fiind costul lor. În ceea ce privește experiența mea, lucrările privind elaborarea unui tur de individ a fost întotdeauna foarte interesant și incitant, deoarece nu doar comunica cu clienții, și îi ajută să descopere Moscova să facă până mintea lor despre arhitectura, monumentele istorice și viața modernă. Apropo, mulți dintre oaspeții noștri s-au întors mai târziu la mine "în cunoștință" după plecarea mea de la hotel. Organizarea de activități de agrement, trebuie să se gândească prin toate detaliile, de exemplu, cele mai frecvente întrebări, oaspeții nevoile lor, dorințele și preferințele personale, chiar și mai mult. Acesta este un proces creativ și, bineînțeles, dorim mereu ca oaspeții să fie satisfăcuți ".
Potrivit tuturor experților noștri, pentru a transforma un eveniment de divertisment într-un eveniment unic, nu trebuie să vă fie frică să fanteziți, să experimentați și oaspeții vor aprecia întotdeauna abordarea plină de suflet și dorința de a le face plăcute.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: