Ce trebuie să vă amintiți atunci când încheiați un contract cu un operator de telefonie mobilă

Înainte de a încheia un contract

În cazul în care operatorul trimite bani în afara contului fără niciun motiv, el va fi responsabil pentru acest lucru. Dar, împreună cu aceasta, compania poate merge în truc și face totul pentru a permite utilizatorului să conecteze cât mai mult posibil servicii plătite.







Un contract standard pentru furnizarea de servicii mobile are, de obicei, un volum mare și este compilat pe mai multe pagini, deci nu toți studiază cu atenție informațiile, ca urmare a pierderii informațiilor importante.

Specialiștii Rospotrebnadzor recomandă în primul rând să acorde atenție:

  • numărul mobil;
  • o listă minimă de servicii pe care operatorul o va furniza;
  • încărcarea telefonului mobil;
  • termenii de plată pentru servicii;
  • perioada de valabilitate a planului tarifar;
  • formă de calcule.

Deja în timpul studiului contractului, mulți utilizatori pot găsi primii pietre subacvatice - operatorii celulari impun adesea servicii suplimentare ca fiind de bază și, desigur, plătesc întotdeauna. Operatorii nu au dreptul de a impune un autoresponder, un număr anti-licență și alte servicii inutile pentru majoritatea oamenilor.

Este recomandabil să verificați cât timp va funcționa planul tarifar astfel încât să nu se dovedească faptul că abonatul a conectat un tarif favorabil și, după două sau trei luni, operatorul la schimbat automat la altul, mai scump.

Dacă operatorul conectează orice servicii fără consimțământul abonatului

Trebuie remarcat faptul că în companiile de comunicații celulare există specialiști excelenți în marketing, a căror activitate vizează asigurarea conectării clientului cu acest serviciu. Sunt utilizate diverse metode, de exemplu, în micul tipar din contract se indică faptul că operatorul are dreptul să conecteze melodia în locul bipurilor standard. Desigur, mulți utilizatori au observat în repetate rânduri că informațiile despre serviciile cu plată sunt prezentate într-o formă destul de complexă, cu formularea incomprehensibilă. Aceasta este și o mișcare de marketing.







Detaliile contului

Dacă observați costuri inutile, cereți o declarație de cont în contul dvs. de abonat. De obicei, pentru aceasta trebuie să scrieți o declarație cu o cerere de a furniza informații dative pentru perioada de interes. Declarația va conține data exactă, ora, durata apelurilor și sumele scoase din cont. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, prezentarea acestor informații este plătită, deci această metodă ar trebui utilizată numai în cazuri extreme. Dacă ați retras 10 ruble din cont, apelați și întrebați operatorul de ce banii au fost debitați din cont și apoi aflați cum să opriți serviciul.

Propunere scrisă

Dacă nu rezolvă problema cu operatorul și banii din cont continuă să fie retrași, puteți să redactați o cerere în scris, în care trebuie să descrieți situația în detaliu. Declarația se face în două exemplare și conține următoarele informații:

Înainte de a depune o cerere scrisă, trebuie să studiați cu atenție contractul încă o dată. În cazul în care conexiunea serviciului plătit este prevăzută de condițiile contractului, operatorul de telefonie mobilă nu va efectua recalcularea.

Cum pot afla informații despre modificările tarifare?

Utilizatorii de servicii de comunicații celulare au dreptul să știe în timp despre toate modificările planului tarifar sau conexiunea serviciilor suplimentare. După cum arată practica, operatorii sunt de obicei notificați prin SMS. Dar nu toată lumea ajunge la mesaj și, desigur, nu toată lumea le citește.

De fapt, operatorii nu sunt obligați să notifice abonaților apelurile personale și mesajele SMS cu privire la modificările taxelor de serviciu. Experții Rospotrebnadzor spun că aceste informații ar trebui să apară în mass-media și pe site-ul oficial al operatorului, iar abonații trebuie să monitorizeze independent toate modificările. Informațiile apar întotdeauna cu cel puțin 10 zile înainte de introducerea unui nou serviciu.

Pentru a nu plăti prea mult pentru serviciile mobile, nu uitați:

1. Verificați în mod regulat bilanțul și urmăriți sumele pierdute din cont.

2. Controlul ce servicii sunt conectate. Cea mai simplă modalitate de a face acest lucru este să sunați la centrul de apeluri și să specificați informații despre planul tarifar și serviciile suplimentare.

3. Urmăriți apariția unor tarife noi și mai profitabile - pentru aceasta trebuie să studiați informațiile de pe site-ul oficial al operatorului de telefonie mobilă. De asemenea, puteți apela centrul de apeluri și puteți clarifica datele privind tarifele rentabile noi și accesibile.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: