Analiza activităților agențiilor de turism care vizează atragerea și reținerea clienților
Pentru activitatea de cercetare în acest paragraf a fost luată ca un exemplu de companie turistică "Paradise Tour". De remarcat, de asemenea, că agenția de turism lucrează cu segmentul de tineret de pe piață.
Această abordare este eficientă din toate părțile, deoarece plasarea acestui videoclip este gratuită și atrage publicul țintă.
Ca o evaluare a eficienței activităților de atragere a clienților, gradul de participare al grupului este utilizat:
Clienții agenției de turism sunt deținute prin emiterea de carduri cu discount clienților care au folosit serviciile lor cel puțin o dată.
Există, de asemenea, un element, atrăgând involuntar atenția - imaginea fetei situată exact în centru.
Clienții agenției de turism sunt deținute prin emiterea de carduri cu discount clienților care au folosit serviciile lor cel puțin o dată.
Prima parte conține un slogan și informații de contact.
Pe lângă această expresie se află simbolul: culoarea galbenă - simbolizează nisip, plajă, soare; albastru - simbolizează marea, cerul clar, dorințele. În centru, o inimă roz este estompată - sensibilitate, dragoste.
Este important să observați culoarea umbrelei și a costumelor de baie ale eroilor - roșu. Aceasta este culoarea dragostei, pasiunii. Dungile albe ale umbrelei sunt culoarea purității și a statutului.
A doua parte pare a fi o continuare indirectă a primului. Numai caracterele pe care s-au schimbat, dar ei continuă să se întindă pe plajă, acest lucru se datorează diferențierea caracteristicilor faciale pentru fiecare persoană, astfel încât, de exemplu, eroul este acum un om cu ochelari, făcându-l mai inteligent. Culoarea părului sa schimbat, de asemenea. Acum, heroina are părul întunecat.
Un aspect foarte important este natura restului de pe fiecare imagine:
-prima parte a fost dominată de factorul de pasiune și dragoste, de distracție;
-În al doilea domină un sejur liniștit, confortabil, deoarece o parte semnificativă a ilustrare ia o ramură, de culoare verde, care simbolizează - pacea și securitatea. Acest lucru este indicat și de pălăria și caracterul îmbrățișărilor eroilor.
A doua parte este de asemenea mai informativă.
Cuvântul "vânzare" este evidențiat în stilistica anterioară - culoarea roz, care dă un luciu acestui cuvânt, accentuează atenția clientului asupra beneficiului material obținut, se face în albastru - culoarea logo-ului companiei.
Prezentul este sigla în sine.
Informațiile de contact au fost transformate într-un fel de frază de ecou.
Clienții agenției de turism sunt deținute prin emiterea de carduri cu discount clienților care au folosit serviciile lor cel puțin o dată.
Nu trebuie să uităm de instrumentul extrem de eficient pentru atragerea și păstrarea clientului - acțiuni, reduceri.
De exemplu, agenția de turism "VIPTOUR SPB" desfășoară o acțiune în toate domeniile sale.
O astfel de activitate a companiei în atragerea și reținerea clienților are un efect puternic de poziționare a agenției de turism în fața consumatorului. La prima vedere, nu există nicio îndoială că această agenție de turism oferă tururi la cele mai mici prețuri. Cu toate acestea, o astfel de metodă tehnologică poate provoca cu siguranță o reacție negativă dacă clientul găsește un preț mai mic.
Credibilitatea unei astfel de organizații turistice va avea o dinamică negativă, iar clientul nu va merge acolo, chiar dacă știe că va fi vândut un tur la prețul pe care la desemnat.
Dar, revenind la un exemplu concret, trebuie remarcat faptul că agenția de turism nu indică intenționat nici măcar un cost aproximativ pentru serviciile sale, ci poate fi găsit doar prin contactarea managerilor companiei.
Acest fapt se reflectă și în industria de organizare a organizațiilor de servicii, firma împinge în mod intenționat clientul în momentul adevărului - să atingă unul dintre factorii decisivi în domeniul serviciilor turistice. Activități suplimentare pentru tehnologii construite cu competență în domeniul vânzărilor directe.
Astfel, situația se poate dezvolta în două direcții:
-clientul va ignora această agenție de turism (acesta este cazul atunci când clientul doar eyeing - Colectarea de informații Colectarea informațiilor -. Una dintre etapele de achiziționarea într-o activitate de servicii este probabil ca el va fi pur și simplu prea leneș pentru a aplica acum pentru managerii din cauza reticenței ulterior refuză și, prin urmare ia timp de la angajat să se simtă incomod)
-clientul va contacta agenția de turism cu o solicitare de a găsi turneul de care are nevoie. Ulterior, compasiune, tact și bunătate managerii vor lua și clientul nu va mai dori să caute alte opțiuni.
Clienții agenției de turism sunt deținute prin emiterea de carduri cu discount clienților care au folosit serviciile lor cel puțin o dată.
Tel / Fax: (812) 335-88-15;
Mob: 8-901-305-08-64; 8-960-251-66-09
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: