Transportul gratuit, desigur, este un stimulent puternic pentru cumpărător. Această afirmație nu contrazice logica simplă, deși o mulțime de cercetări pot fi găsite în sprijinul acesteia. Dar pentru un magazin, transportul gratuit nu înseamnă întotdeauna un profit. Mai mulți clienți, mai multe vânzări - da, dar profit, bani - nu. Cum de a face transportul gratuit cu adevărat benefic pentru un e-comerciant? Luați în considerare abordările și calculele din acest material.
În primul rând, trebuie să determinați dacă descărcarea gratuită oferă un câștig de conversie în cazul dvs. particular. Logica este logică, dar situațiile sunt diferite. Facem un simplu test A / B:
Opțiunea A - fără oferta de transport gratuit
Opțiunea B - cu o ofertă gratuită de livrare
Important: vom calcula profitul net pe client, deci este mai bine să faceți testul nu cu CSS, ci prin tastarea adreselor URL corespunzătoare.
Spune, testul a dat astfel de rezultate:
- Conversie: + 26%
- Verificare medie: + 5%
- Profitabilitate / comanda: -32%
Total, modificarea profitului net este egală cu (1,26) * (1,05) * (0,68) = -10%
Astfel, se confirmă creșterea conversiei. Trebuie remarcat faptul că creșterea negativă a profiturilor nu afectează întotdeauna negativ afacerile în ansamblu. De exemplu, dacă partea de leu a comenzilor din magazin este făcută de către persoanele returnate. datorită unei pierderi temporare a profitului, creșteți baza de clienți și creșteți nivelul LTV. În plus, puteți oferi transport gratuit cu un profit negativ numai pentru anumite segmente ale publicului ale căror reprezentanți doriți să deveniți clienți obișnuiți.
Transport gratuit la comanda de la N r.
Deci, se confirmă creșterea conversiei, rămâne doar pentru a afla ce ordine minimă va da cea mai mare creștere a profitului. Facem următorul test:
Livrare gratuită la comandă de la 3500 r.
Livrare gratuită la comanda de la 4000 r.
Prin creșterea valorii în cec, care permite clientului să transfere costurile de expediere către dvs., "forțați" unii dintre publicul dvs. să cheltuiască mai mult.
Să presupunem că aveți următoarele rezultate:
Opțiune cu livrare gratuită la comanda de la 3500 r.
- Conversie: + 20%
- Verificare medie: + 10%
- Rentabilitatea / comanda: -13%
În total, modificarea profitului net este de 15%
Opțiune cu livrare gratuită la comanda de la 4000 r.
Total, modificarea profitului net este de 11%
Puteți juca în continuare cu pragurile comenzii minime, dar în exemplul nostru totul este clar: 3500 r. oferă un rezultat mai bun decât 4000 de ruble. O verificare minimă minimă generează un profit mai mic, la fel ca și unul mai mare. "Tuningul" este o chestiune de gust și de volum. O mica crestere a zecilor de procente va fi remarcabila cu un numar mare de comenzi, dar daca acest lucru nu este observat, obtineti experienta, dar nu un efect tangibil in termeni monetari.
Desigur, mai întâi trebuie să testați totul. Facem acest lucru:
și comparați-l cu opțiunea în care transportul gratuit nu este oferit
Obținem următoarele rezultate:
Total, modificarea profitului net este de 8%
Costul livrării este inclus în prețul bunurilor
Cea mai ușoară modalitate de a utiliza "livrarea gratuită" în magazinul online. Doar includeți-l în prețul bunurilor. Pentru testare, hai să facem două opțiuni:
Creșterea prețului de 200 de ruble. pentru fiecare model. Iar rezultatele pot depăși cu mult așteptările, de exemplu:
- Conversie: + 18%
- Verificare medie: + 15%
- Rentabilitatea / comanda: -5%
Total, modificarea profitului net este egală cu (1,18) * (1,15) * (.95) = 26%
Articole similare
-
Cumpara ulei de masline kalamata (kalamata) in magazinul online cu livrare la cel mai bun pret
-
Scripturi gratuite de coș de cumpărături online - populare despre comerțul electronic
Trimiteți-le prietenilor: