Pentru prima dată clasificarea direcțiilor de outsourcing, care a devenit deja clasică, a fost propusă de Gartner Research [8]. Se bazează pe separarea nivelurilor tehnice și de afaceri, precum și pe tipul de mediu.
Există patru direcții de externalizare.
· BPO (Business Processes) - externalizarea proceselor de afaceri;
· BSP (Business Service Provider) - furnizor de servicii de afaceri;
ITO (IT Outsourcing) - outsourcing IT;
· ASP (furnizor de servicii de aplicații) - furnizor de servicii de aplicații.
În funcție de forma de organizare a activităților comune, se disting tipurile de externalizare interne și externe. Externalizarea externă este performanța unor funcții individuale sau a unui set de organizații terțe, în timp ce cota din valoarea companiei în produsul creat este redusă. Externalizarea externă (insourcing) - redistribuirea funcțiilor sistemului de afaceri pentru a menține controlul asupra calității performanței lor.
După cum sa menționat mai devreme, serviciile de externalizare sunt subdivizate în funcție de activitățile companiei și, prin urmare, pot fi clasificate după cum urmează:
- Servicii de externalizare a funcțiilor contabile (evidențe contabile, fiscale și de personal);
- servicii de externalizare a tehnologiilor informaționale (întreținerea de IT-
infrastructura, proiectarea și planificarea sistemelor automatizate, dezvoltarea continuă și întreținerea sistemelor informatice);
- Servicii de externalizare a întreținerii (exploatarea obiectelor imobile, curățirea spațiilor, servicii de catering și alte servicii de servicii).
Clasificarea prezentată a serviciilor de externalizare se referă la
externalizarea funcțională - transferul funcțiilor non-core. Externalizarea funcțională este relevantă atât pentru companiile implicate în producție, cât și pentru servicii.
Recent, operativ
(producție) outsourcing - procese de externalizare direct legate de activitatea principală a companiei. Acest tip de externalizare tot mai frecvente în sfera producției și a apărut înainte de funktsionalnogo.Proizvodstvenny externalizare implică faptul că societatea plătește o parte din lanțul existent al proceselor de producție sau a întregului întregului ciclu de producție al companiei. De asemenea, este posibil să se vândă un număr de birouri proprii altor companii, iar interacțiunea ulterioară cu aceștia are loc direct în cadrul externalizării.
Outsourcing-ul de producție permite companiei:
- să se concentreze pe dezvoltarea de produse și servicii complet noi pentru a asigura un avantaj competitiv;
- creșterea flexibilității producției - implementarea procesului de restructurare a procesului de producție și diversificarea produselor.
Externalizarea IT este un nou tip de outsourcing și nu a fost încă studiat pe deplin, adică necesită o analiză foarte detaliată. La urma urmei, toate companiile, ca regulă, încep să utilizeze schema de outsourcing în primul rând cu outsourcing IT, abia apoi să continue cu alte tipuri de outsourcing modern.
Externalizarea proceselor de afaceri implică transferul unei alte organizații către anumite procese care nu sunt pentru compania care conduce activitatea principală.
În aplicarea externalizării, companiile își dezvoltă propriile forme.
1. Externalizare completă (maximă). Acest termen este folosit pentru a se referi la un contract prin care personal, și, eventual, active legate de activitatea de bază (de fapt, 90% din astfel de activități), cum ar fi tehnologia informației sau finanțe, furnizorul de servicii pe durata contractului.
3. Externalizarea în comun. Termenul "externalizare în comun", introdus de compania britanică EDS, descrie una dintre opțiunile de externalizare, în care părțile la acord sunt parteneri. Recent, totuși, unii specialiști utilizează acest termen pentru a descrie subcontracte care implică mai mulți furnizori de servicii.
4. Externalizarea intermediară. Acest tip de externalizare are loc atunci când o organizație transferă controlul sistemelor și platformelor sale către o terță parte, crezând că propriii ei specialiști IT pot dezvolta noi sisteme. Organizația care intenționează să implementeze outsourcing intermediar, de regulă, demonstrează un înalt nivel de încredere în capacitățile profesioniștilor săi IT.
5. Outsourcingul transformării. Spre deosebire de outsourcing intermediar, organizația invită un furnizor de servicii, care este complet reorganizează activitatea unității, dezvoltarea de noi sisteme și crearea unei baze solide de cunoștințe și competențe, care sunt apoi transmise clientului. externalizare Transformational este diferit de plin numai prin faptul că tranziția de angajați și active nu este definitivă - la finalul proiectului, clientul își recapătă controlul deplin și ia responsabilitățile sale. Pentru mulți, sună ca un consultant obișnuit. Singura diferență este că, în cazul outsourcingului transformațional, furnizorul, de obicei, operează independent de personalul clientului. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că există doar câteva exemple reale de outsourcing transformațional.
6. Externalizarea asociațiilor în participațiune. Externalizarea asocierii în comun presupune crearea unei noi companii care să utilizeze viitoarele oportunități de afaceri. Personalul și activele clientului vor fi apoi transferate către acest joint-venture, și nu către furnizorul de servicii. Scopul va fi nu numai acela de a îmbunătăți calitatea unității transferate, dar, mai important, de a dezvolta produse și servicii care pot fi vândute unei terțe părți. Apoi clientul și furnizorul de servicii vor împărți profiturile câștigate de noua companie. Astfel, furnizorul de servicii va putea să-și utilizeze pe deplin capabilitățile de a crea sisteme, iar clientul va împărți cu el costurile de dezvoltare a unui nou software. Societatea în comun utilizează cunoștințele specializate ale clienților despre piața sa. Unele dintre produsele și serviciile societății mixte vor fi dezvoltate utilizând oportunitățile create de încheierea de acorduri privind externalizarea integrală [9].
În funcție de activitățile specifice în care se specializează outsourcerul, este posibilă identificarea unor tipuri de outsourcing:
· Outsourcing în domeniul tehnologiei informației,
· Externalizarea activităților științifice și de producție.
· Externalizarea funcțiilor logistice,
· Externalizarea funcțiilor de management al organizației,
· Externalizarea operațiunilor bancare financiare,
· Externalizarea formării corporative,
· Externalizarea resurselor umane etc.
Rating-ul RBC ajunge la concluzia că primul loc în popularitate este eliberarea vizelor și a permiselor de muncă pentru străini și susținerea juridică a activității (58%), al doilea - servicii in domeniul logisticii si transporturilor (53%), locul al treilea - externalizare secțiuni individuale contabilitate [10].
Alături există externalizarea funcțională și de fabricație și a resurselor [11] - utilizarea resurselor externe în loc de resurse proprii pot acționa ca active fixe, active necorporale, stocuri și așa mai departe.
Potrivit majorității absolute a companiilor, soluția de succes a două
sarcinile - optimizarea costurilor și concentrarea asupra principalelor sale avantaje competitive - este principalul motor al utilizării pe scară largă a strategiei de externalizare.
Astăzi devine din ce în ce mai evident că creșterea interesului pieței în outsourcing schimbă interesul în managementul de proiectare și servicii. O astfel de schimbare a priorităților este deosebit de logic, dacă vorbim despre faptul că practica de parteneriate strategice și de întreținere constantă (externalizare) este de a înlocui practica de colaborare temporară pentru a crea ceva # 8209, noul (proiect) [14].
Tabelul 1.1 - Caracteristicile de clasificare a externalizării [15]
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: