Testele pentru disciplina "managementul calității"


Testele pentru disciplina "Managementul calității"


  1. În prezent, conceptul de calitate definit de standardul ISO 9000:

a) "Calitatea - gradul în care setul de caracteristici proprii satisface cerințele";

b) "calitatea produsului - un set de proprietăți ale produselor care determină capacitatea sa de a satisface anumite nevoi în conformitate cu scopul său";







c) "Calitatea este un set de caracteristici ale unui obiect care se referă la capacitatea sa de a răspunde nevoilor stabilite și percepute".


  1. Modelul Kano include următoarele grupe de caracteristici:

a) caracteristici cantitative, surprinzătoare;

b) caracteristici obligatorii, surprize;

c) caracteristici obligatorii, cantitative și surprinzătoare.


  1. A apărut pentru prima dată gestionarea proceselor bazate pe aplicarea metodelor statistice:

a) în faza de respingere;

b) în faza de control al calității;

c) în faza de management al calității.


  1. Au apărut primii profesioniști în domeniul calităților (inspectori sau supervizori):

a) în faza de respingere;

b) în faza de control al calității;

c) în faza de management al calității.


  1. În prezent, în țările dezvoltate, prioritățile sunt:

a) calitatea firmei;

b) calitatea proceselor de producție;

c) calitatea vieții.


  1. TQM (Total Quality Management) este:

a) un sistem integrat de management care vizează îmbunătățirea continuă a calității prin participarea tuturor angajaților organizației;

b) abordarea implicării angajaților companiei în procesul de îmbunătățire a calității;

c) sistemul de relații dintre furnizori și consumatori.


  1. Principalele componente ale calității produsului sunt:

a) caracteristicile tehnice;

b) siguranță și fiabilitate;

c) caracteristicile tehnice, estetice, ecologice, siguranță și fiabilitate.


  1. Procedurile de poka-jug sunt utilizate:

a) numai în producție;

b) numai în sectorul serviciilor;

c) în producție și în sectorul serviciilor.


  1. Abordarea TQM înseamnă că calitatea este asigurată și îmbunătățită:

a) la etapele de proiectare și producție;

b) la etapele de proiectare, producție și servicii post-vânzare;

c) la etapele de cercetare de marketing, proiectare, producție și servicii post-vânzare.



  1. Abordarea TQM implică:

a) toate serviciile și diviziunile societății;





b) numai serviciul de calitate;

c) managementul companiei și servicii de calitate.


  1. Eficacitatea abordării TQM depinde de:

a) în primul rând, de la manageri de nivel mediu;

b) în primul rând de la conducerea societății;

c) în primul rând, de la serviciul de calitate din cadrul companiei.


  1. Implementarea abordării TQM necesită (alegeți o teză incorectă):

a) îmbunătățirea continuă a tuturor procedurilor și proceselor din companie;

b) o creștere a numărului de operațiuni de control în cursul proceselor de producție;

c) implicarea și instruirea întregului personal;

d) monitorizarea furnizorilor și calitatea produselor lor.


  1. Pentru a pune în aplicare principiul luării deciziilor pe baza faptelor, sunt utilizate următoarele:

a) metode statistice;

c) sistemul Shingo;


  1. Ideea de bază a postulatelor lui Deming este că este necesar:

a) scapa de lucratorii neglijenti;

b) ajustarea întregului sistem de management al companiei;

c) strângeți controlul asupra tuturor proceselor din companie.

b) cerința clienților;

c) perspectiva creșterii competitivității companiei.


  1. Este posibilă utilizarea stratificării datelor (alegeți o teză greșită):

a) împreună cu histogramele;

b) împreună cu diagramele Pareto;

c) numai tu.


  1. Starea monitorizată a procesului din graficul de control reflectă următoarele criterii:

a) absența seriilor și tendințelor;

b) ieșirea de puncte dincolo de limitele de control;

d) ordonarea în aranjarea punctelor.


  1. Costul calității este:

a) costurile necesare pentru a asigura satisfacția clienților;

b) costul căsătoriei interne și externe;

c) costurile pentru funcționarea serviciului de calitate în cadrul companiei.


  1. Sistemul Taylor a fost introdus pentru prima data:

a) 1905; b) 1949; c) 1951; d) 1964

  1. Ciclul Deming este un model de îmbunătățire care include:

a) planificarea, implementarea managementului calității;

b) planificarea calității;

c) planificarea, implementarea, controlul (analiza), funcționarea managementului calității.

  1. Legea privind stabilirea listei de ND în Federația Rusă:

a) legea federală "Cu privire la calitate și siguranță";

b) legea federală "Cu privire la reglementarea tehnică";

c) legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".


  1. Ce este ISO (ISO):

a) o organizație internațională pentru standardizare;

b) Comisia Electrotehnică Internațională;

c) laboratorul internațional.


  1. Ce este "seria ISO-9000":

a) un pachet de documente;

b) standardele de asigurare a calității;

c) standardele produselor.


  1. Rosstandart este:

a) organizația de certificare a produselor;

b) organizarea pentru managementul standardizării, metrologiei și certificării;

c) organizarea pentru managementul de mediu.


  1. Principiile care stau la baza certificării calității:

a) confidențialitatea;

c) confidențialitatea, voluntaritatea, obiectivitatea, reproductibilitatea, informativitatea.


  1. Ce concepte de îmbunătățire a calității au existat în țara noastră:

a) conceptul BIP (fabricație fără defecte);

b) CANARSPI (calitate, fiabilitate, resurse din primele produse);


  1. Care este diferența între MS ISO 9001 și GOST R ISO 9001:

a) nu există nici o diferență;

b) acestea sunt documente diferite;

c) GOST R ISO 9001 este o traducere autentică a MS ISO 9001.


  1. Principalul document normativ pentru confirmarea conformității produselor în prezent în conformitate cu Legea federală "Cu privire la reglementarea tehnică" este:

a) GOST;

b) reglementări tehnice;

Răspunsuri la teste







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: