Achiziționarea unei mașini noi sau folosite în showroom-ul poate fi o problemă pentru proprietar. Tot felul de defecțiuni la o mașină recent achiziționată sau într-o mașină care a fost achiziționată de mult timp poate provoca neplăceri proprietarului mașinii. Și dezavantajele semnificative pot exclude posibilitatea utilizării ulterioare. În astfel de situații, legea este de partea proprietarului mașinii și îi oferă o gamă destul de largă de oportunități de a-și susține drepturile.
Proprietarul vehiculului este doar important să se înțeleagă subtilitățile apărarea intereselor lor, în conformitate cu legea privind protecția consumatorilor sau de a încredința acest lucru nu este destul de o sarcină simplă un avocat în litigiile cu dealerii auto. Pentru șoferii St. Petersburg va oferim serviciile noastre juridice, ceea ce va spune în detaliu pentru a vă despre cele mai importante ale luptei împotriva dealerilor auto, da recomandări pentru acțiunea dvs., ținând seama de situația specifică și, dacă este necesar, va reprezenta interesele, atât în etapa cu pretenții de lucru cu dealer, și în instanța de judecată .
Deci, dacă în mașină, cumpărat în showroom-ul, veți găsi neajunsuri, atunci aveți dreptul să alegeți una dintre opțiunile de mai jos:
- înlocuiți autovehiculul pentru același lucru, dar care poate fi întreținut (înlocuirea mașinii în garanție);
- înlocuiți autovehiculul cu o altă marcă, în timp ce suma de achiziție este recalculată și proprietarul poate avea datoria de a plăti, în cazul în care noua mașină este mai scumpă;
- să reducă prețul plătit pentru autovehicul (adică să ceară ca o parte din fondurile cheltuite pentru cumpărare să fie returnate înapoi de la autoturismul auto);
- cereți ca mașina să vă repare sau să vă plătească costul reparațiilor, dacă ați făcut deja în mod independent repararea unei alte companii;
- returnați mașina la distribuitorul auto și cereți de la dealerii de mașini să returneze banii pentru mașină.
Cui trebuie să contactez aceste cerințe?
Proprietarul masinii poate arata aceste cerinte:
- în show-ul auto;
- autoritate autorizată.
În plus, proprietarul mașinii poate contacta și producătorul cu una dintre următoarele cerințe:
- A cere să înlocuiți mașina în garanție;
- gratuit pentru repararea vehiculului;
- returnați bani pentru mașină.
În ce termen pot contacta show-ul auto?
Dacă automobilul are o problemă, proprietarul vehiculului poate trimite cerințele de mai sus în perioada de garanție cu o mică excepție.
O excepție. Conform actelor normative, o mașină este o marfă complexă din punct de vedere tehnic. Această circumstanță trebuie să fie luată în considerare în litigiile cu reprezentanții auto.
Cumpărătorul are numai 15 zile de la primirea mașinii cu defecte, astfel încât:
- înlocuiți mașina în garanție;
- înlocuiți mașina cu altă marcă cu o recalculare a prețului;
- Întoarceți mașina la show-ul auto și cereți-i să returneze banii pentru mașină.
Dacă această perioadă este ratată, atunci proprietarul mașinii poate prezenta aceste cerințe numai dacă există cel puțin una dintre următoarele condiții:
- în mașină a găsit un dezavantaj semnificativ. Acest dezavantaj recunoaște un neajuns:
- nu pot fi eliminate;
- nu pot fi eliminate fără costuri disproporționate;
- a fost detectat de mai multe ori,
- a apărut din nou după reparații,
- alte dezavantaje similare;
- distribuitorul auto a încălcat termenele limită de eliminare a deficiențelor (o astfel de perioadă nu poate depăși 45 de zile);
- dacă proprietarul mașinii nu și-ar putea folosi mașina mai mult de 30 de zile pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție din cauza eliminării deficiențelor din mașină.
Fiți atenți! La referință în termenii specificați, taxa de a dovedi lipsa de lipsă în mașină se află într-o expoziție auto. Adică, proprietarul mașinii trebuie doar să contacteze show-ul auto și să precizeze deficiențele din vehicul și să-și prezinte cerințele. Dealerul unei mașini, la rândul său, dacă nu este de acord cu cererea cumpărătorului, poate efectua o examinare (cumpărătorul are dreptul de a fi prezent la comportamentul său și de a contesta rezultatele acestuia).
Și ce trebuie să faceți pentru proprietarul mașinii, dacă aceasta sa stricat după expirarea perioadei de garanție. În această situație, legea protejează și cumpărătorul. Un pasionat de mașini se poate adresa unei reprezentanțe auto cu aceleași cerințe ca și în perioada de garanție dacă există două condiții:
- el va putea dovedi că deficiențele din mașină au apărut înainte să primească o mașină în distribuția de mașini sau din motive care au apărut înainte de acel moment;
- Defectele mașinii au fost descoperite în cel mult 2 ani de la încheierea perioadei de garanție.
În plus, dacă se constată un defect semnificativ în mașină. atunci puteți cere de la dealerii de autovehicule libertatea sa, în următoarele condiții:
- proprietarul masinii va putea dovedi ca acest defect semnificativ din masina a aparut inainte de a avea o masina in showroom;
- cererea poate fi prezentată în perioada de viață a mașinii (dacă durata de viață nu este stabilită, apoi în termen de 10 ani de la primirea automobilului).
Care este diferența dintre durata de viață și perioada de garanție? După cum putem vedea pentru proprietarul mașinii în identificarea deficiențelor în mașină, este important să știe ce este diferența dintre viața de autoturisme din perioada de garanție. La urma urmei, în cazul în care neajunsurile sunt dezvăluite în perioada de garanție, atunci proprietarul mașinii nu are nevoie să dovedească nimic. Dacă acest lucru se întâmplă după expirarea perioadei de garanție, dar în perioada de service auto pentru depunerea cererilor față de cumpărătorul va trebui să dovedească faptul că defectele au apărut înainte de a ieșit din interiorul masinii.
Perioada de garanție pentru autoturisme - un termen stabilit de către producător pentru care deficiențele pot fi detectate în produs și în legătură cu detectarea deficiențelor auto (sau producător) trebuie să îndeplinească cerințele proprietarului vehiculului, menționate la art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor. Stabilirea perioadei de garanție - are dreptul la producător, în plus, el poate seta perioada de garanție automată pentru mașină, în cazul în care acest lucru nu se face de către producător.
Durata de viață a mașinii este perioada stabilită de producător, în timpul căreia:
- asigură utilizarea autovehiculului în scopul propus;
- ar trebui să elimine deficiențele semnificative care au apărut prin vina lui.
În practică, durata de viață a mașinii depășește perioada de garanție de mai mulți ani și poate fi de 6-8 ani, în funcție de producătorul mașinii.
Cum să faceți o reclamație la dealer?
Dacă bucuria de a folosi mașina a umbrit brusc orice defecțiune, trebuie mai întâi să contactați distribuitorul auto cu revendicarea corespunzătoare. Ar trebui să indice în mod clar motivul cererii (pe care nu ți-a plăcut-o în mașină) și cerințele dvs., de exemplu, vă cereți să reparați mașina sau să returnați bani pentru aceasta. În acest din urmă caz, este, de asemenea, necesar să se precizeze cerințele pentru care fondurile ar trebui transferate.
Asigurați-vă că faceți o reclamație în 2 exemplare, iar pe unul dintre ei reprezentantul companiei trebuie să semneze și să ștampileze data primirii. Dacă distribuitorul auto nu acceptă acest lucru, puteți trimite o reclamație prin poștă - o scrisoare recomandată cu o notificare de primire și o listă de anexe.
Termenul pentru îndeplinirea cerințelor dvs. depinde de tipul cerințelor pe care le aplicați și de momentul în care aplicați, de exemplu:
- nu mai mult de 45 de zile - eliminarea deficiențelor;
- 7 zile - înlocuirea autovehiculului (perioada poate fi mărită dacă se solicită o verificare suplimentară sau dacă autovehiculul nu este cerut de comerciantul auto, dar nu mai mult de 1 lună);
- 20 de zile dacă termenul de garanție a expirat, dar apelul a fost urmat în timpul duratei de viață (sau 10 ani de la primirea automobilului).
În ceea ce privește măsura în care cererea adresată dealer-ului autohton este corect formulată, decizia sa depinde, de asemenea, și, dacă este necesar, rezultatul ulterior al procesului. Nu întotdeauna în showroom-ul sunt dispuși să satisfacă în mod voluntar cererea cumpărătorului. Dar probabilitatea ca acestea să facă acest lucru crește semnificativ dacă se află în fața unei reclamații formulate de un avocat în litigii cu dealerii auto. Practica judiciară arată că distribuitorul auto pierde mult mai mult dacă nu dorește să satisfacă în mod voluntar cererea cumpărătorului. O pretenție formulată competent de către avocat va explica reprezentanților companiei că proprietarul masinii are intenții serioase - chiar înainte de a merge la tribunal.
Ce pot recupera de la un dealer auto?
Desigur, mult va depinde de cerințele pe care le-ați aplicat dealer-ului auto, indiferent dacă doriți să returnați mașina în showroom sau să o reparați. Luați în considerare exemplul a ceea ce plățile pot fi revendicate de la distribuitorul auto, în cazul în care doriți să returnați banii pentru mașină.
Deci, când vă întoarceți la autoturismul auto, aveți dreptul să solicitați următoarele plăți:
- costul autovehiculului (notați că dealer-ul auto trebuie să returneze costul noului automobil pentru data de întoarcere).
Dacă cererile dvs. nu sunt satisfăcute în mod voluntar de către distribuitorul auto, atunci la cerințele de mai sus în instanță puteți adăuga următoarele plăți:
- penalitate la o rată de 1% din costul autovehiculelor pentru fiecare zi de întârziere (prețul este stabilit în ziua judecării sau în ziua satisfacerii voluntare a creanțelor);
- penalizare pentru refuzul de a îndeplini în mod voluntar cerința proprietarului mașinii - 50% din suma care urmează a fi acordată de instanță (această sancțiune este, de asemenea, în favoarea proprietarului automobilului);
- Pierderile cauzate proprietarului masinii în legătură cu utilizarea vehiculului;
- despăgubiri pentru prejudiciul moral;
- cheltuieli pentru un avocat.
Exemple din practica instanței, atunci când proprietarul masinii a primit destul de bine bani în plus față de costul mașinii, mult.
Returnati masina la show-ul auto si obtineti bani pentru aceasta sau faceti alte cereri nu sunt intotdeauna usor si rapid. Contactați firma noastră de avocatură din St. Petersburg și un avocat în litigii cu dealerii de mașini vă va oferi următorul ajutor:
- pregătiți o reclamație pentru distribuitorul de mașini;
- va acționa în numele dvs. în negocierile cu distribuitorul de mașini;
- va colecta un pachet complet de documente pentru a merge la tribunal;
- vă va reprezenta interesele în instanță;
- va însoți stadiul procedurilor de executare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: