Site-ul PR-manager al Me „Teamo.ru“ Julia Kotova a scris coloana CPU cu privire la modul de a construi relații mass-media eficiente, expert în PR dacă rulați un proiect de Internet mic.
Astfel de companii mari au unități și cel puțin au un nume, ceea ce înseamnă că jurnaliștii și cititorii lor sunt interesați a priori tot ce fac, orice fel de insider. Prin urmare, de multe ori această companie are nevoie de un filtru puternic de informații care să nu dăuneze reputației sale. Și, uneori, chiar împiedică un conflict, de exemplu, cu statul. La urma urmei, în puterea lor de a schimba în mod semnificativ structura de Runet și chiar afecta multi-milioane de utilizatori.
Companiile mici de internet, din care majoritatea, se află într-o altă "etapă a dezvoltării PR", au sarcini și preocupări complet diferite. Cum să le rezolv și ce instrumente de promovare PR merită să le folosim, voi spune în materialul meu.
Ce este PR
Răspunsul la această întrebare ar trebui să fie cunoscut nu numai personalului PR, ci și angajatorului său. În cazul în care omul de PR este suspectat că angajatorul nu are cunoștință, prima și principala sarcină de relații publice companie de specialitate mici - este de a ilumina de management pentru a le (de management) și așteptările sale (PR manager), acțiunile și rezultatele nu sunt diferite. Apropo, explicând ceea ce este PR, conducerea este adesea cea mai dificilă sarcină. Mult mai dificil decât toate procesele ulterioare.
De ce PR
Vreau să spun, de ce avem nevoie de PR de această companie particulară? Întrebarea de obicei merge în tandem cu cea anterioară, dar diferă în sensul că trebuie să fie întrebată de mai multe ori. Aproximativ o dată pe trimestru, pentru a rezolva problemele actuale de afaceri. De exemplu, intrarea pe o piață nouă, o nouă regiune sau o țară, creșterea gradului de conștientizare a mărcii, scalarea afacerilor, poziționarea, căutarea investitorilor și așa mai departe.
Întrebarea ar trebui adresată atât managerului de PR, cât și conducerii companiei. Și, bineînțeles, împreună vin la un numitor comun, un răspuns care să se potrivească tuturor. Răspunsul la această întrebare va fi baza planului PR, la care vor fi aplicate instrumentele de promovare adecvate. "Aplicați-le" - sarcina imediată a unui om de PR.
De unde să încep
După PR și toate persoana cheie, discutând companiile de PR-promovare au început, cum se spune, să „vorbesc aceeași limbă“, și toată lumea știe unde să meargă, PR poate începe compilarea PR-plan.
De obicei, managementul dorește să obțină un plan pentru anul viitor. Dar dacă este vorba de o companie de internet și, mai ales, de un start-up, un an este un timp foarte lung. Pentru un an, companiile individuale de Internet pot trece prin aproape toate etapele ciclului de viață. O companie în dezvoltare dinamică este foarte dificil de a planifica motive de informare pentru anul viitor. Prin urmare, aș recomanda elaborarea unui plan de trei luni și, dacă este necesar, revizuirea acestuia. În "Theamo.ru" facem acest lucru.
În același timp cu planul, trebuie să studiați pe deplin activitățile, produsul sau serviciul companiei. Cu cât omul de PR știe mai bine că este PR, cu atât este mai bine PR. Și chiar mai bine, un bărbat PR promovează produsul sau serviciul pe care îi place cu adevărat. Prin urmare, dacă doriți să aveți cazuri de succes care vopsesc rezumate uscate în CV-ul dvs., nu promovați un serviciu sau un produs care nu vă place. Adevărat, 100%.
Ce trebuie să faceți
Faceți o "legendă"
"Creșteți" vorbitorul
Vorbitorul nu este întotdeauna și nu neapărat gendir. Vorbitorul ar trebui să aibă cu siguranță o carismă și o cantitate suficientă de cunoștințe și experiență în afacerea cu care se ocupă compania sa. Nu rănește puțină înțelepciune și ingeniozitate, astfel încât să puteți ieși în mod adecvat dintr-o situație jenantă sau să răspundeți la o întrebare dificilă. Photogenic sau telegenic, de asemenea, nu interferează.
Poate ca un vorbitor experimentat va primi omul de PR „moștenit“, dar chiar și „condimentată“ expert trebuie să cadă de acord asupra formei de interacțiune - vorbitorul trebuie să înțeleagă că omul critica de PR întotdeauna constructivă, că, dacă este ceva sugerează, prin urmare, știe că acest lucru trebuie spus, scrie, să se comporte sau să se îmbrace, și să se jignească la comentariile lui cu siguranță nu merită. Apropo, este întotdeauna mai bine cunoscut din exterior. Desigur, nu toți oamenii PR știu cum să o facă, dar se presupune că ar trebui să știe, deoarece este în competența lor.
Efectuați un difuzor bio și "pompați" un portret de presă
Definiți "câmpul de informații"
Intrebati intotdeauna
Orice angajat normal este fericit pentru munca sa. Orice lider normal - este mândru de realizările proiectului său, deoarece mama este mândră de succesele dezvoltării copilului său: a început să se târască, a început să meargă, a păstrat o lingură, și-a legat pantofii.
Un bărbat în relații publice nu ar trebui să aibă voie să devină colegi și manageri "mame nebune", care percep chiar și realizarea minimă a descendenților lor ca un ghid de informare demn.
Spre deosebire de ceilalți angajați, omul de relații publice trebuie să raporteze cu rațiune și să distingă evenimentele semnificative care au loc în companie de cele neesențiale.
Implicarea în echipa managerului eminent offline, care a adus profituri enorme angajatorilor anteriori - este semnificativă. Atragerea la serviciul de 100 de mii de înregistrări - nr. Numai dacă nu este vorba despre 100 mii de înregistrări pe zi, iar înregistrarea este plătită, costă 500 de ruble și 90% plătesc. Și așa mai departe.
Integrați-vă în "domeniul informațional"
Vorbind despre activitățile sale, oferind statistici, folosind vorbitorul ca expert. Toate acestea sunt imposibile fără o comunicare constantă și sistematică cu jurnaliștii. Despre asta am scris deja.
Fiți prieteni cu jurnaliștii
Amintiți-vă că aveți nevoie de ele mai mult decât aveți nevoie de ele. Asigurați-vă că păstrați legătura cu uraorii cheie. Cereți-le, scrieți-le, aduceți-le daruri drăguțe și necesare, dar amintiți-vă că sacul cadou nu va apărea și articolul nu va fi scris. Prin urmare, darurile sunt mult mai probabil să fie amintite și sunt un fel de scuze pentru invazie.
Și este încă necesar să inventăm un ghid de informare. De la jurnaliști, comunicați mai bine cu cei care sunt cu adevărat plăcuți pentru dvs., dar, în absența reciprocității, în special nu insistați și nu vă deranjați. Datorită comunicării sistematice și constante, nu este necesar să pulverizați toate mediile împreună. Aveți nevoie de o piscină de bază, dar cele care sunt "la dinți".
Accentul pe SMM și coloană
Participați la rapoarte la conferințe specializate
Găsiți ce puteți spune și pregăti o prezentare. Spuneți același vorbitor oficial.
Chiar dacă conferința nu este foarte cunoscută și masă, vorbitorul este o practică excelentă de a vorbi în public și de a comunica direct cu potențialii clienți, posibilitatea de a obține feedback. Participarea la conferințe mari este un real plus în karma media a vorbitorului și a companiei.
Ce nu aveți nevoie
Nu trimiteți comunicate de presă
Dacă doriți să intrați într-o anumită ediție, studiați-o cu atenție și jurnaliștii care vă scriu pe subiect. Determinați ce sunt interesați, ce anume în materialele pe care le acordă atenția și așa mai departe. Dacă aveți ceva similar, sugerați. Pe scurt, teza. Poate că vor găsi în acest fel un fel de cereale raționale, temă sau idee pentru articol.
Chiar dacă unii dintre concurenții dvs. fac acest lucru. Cu concurenții trebuie să comunicați, dacă nu să fiți prieteni deloc. Acest lucru este mult mai eficient.
Nu mințiți despre succesul companiei
Și, de asemenea, cu privire la valoarea tranzacțiilor, valoarea investiției primite, statisticile vânzărilor, calitatea produselor vândute sau serviciile furnizate și așa mai departe. Chiar și pentru atragerea unui potențial investitor sau partener strategic. Puteți lăsa răspunsul, competent, frumos, dar în nici un caz nu ar trebui să mințiți. Vremurile grele se întâmplă chiar și pentru cele mai de succes companii. Pentru toți, fără excepție, companiile despre activitățile lor trebuie să spună fie adevărul, fie nimic.
Nu cumpărați articole personalizate.
Nu colaborează cu agențiile PR
Sincer, nici măcar nu știu cine ar trebui să fie contactat pentru servicii într-o agenție de PR specializată, cu excepția celebrităților în creștere sau a festivalurilor mari de film sau muzică.
Ori de câte ori o mică companie de Internet se întoarce la ea cu un om de PR în stat - nu este clar pentru mine deloc. O companie mică nu are la fel de multe motive de informare ca să atragă o agenție de PR pentru a lucra.
Nu face conferințe de presă
Jurnaliștii sunt foame acum ... la știri exclusive. Și la toate mașinile, pentru a merge la o mașină cu dopuri pe conferința de presă "de arhivă", foarte puțini oameni vor dori.
post-scriptum
Un bun PR este, în esență, o narațiune gratuită, orientată și eficientă cu privire la activitățile, succesele și eșecurile (temporare) ale unei companii prin intermediul mass-mediei. Ajustat pentru relevanță, materialitate și importanță, nu pentru compania în sine, ci pentru consumatori sau pentru o singură industrie. Despre eșecuri este obișnuit să spunem în trecut, după ce sa produs "sfârșitul fericit".
Pentru a scrie o coloană pentru CPU, verificați publicarea materialelor publicate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: