Interacțiunea în comunicarea de afaceri

În cursul comunicării de afaceri, participanții nu numai că percep și înțeleg reciproc, nu numai că fac schimb de informații, ci fac și interacțiuni, adică planifică activități comune, schimbă acțiuni, dezvoltă forme și norme pentru acțiuni comune. Interacțiunea, interacțiunea în comunicare este un sistem de acțiuni reciproc condiționate, influențe reciproce ale partenerilor de comunicare, care vizează schimbări reciproce în gândurile, emoțiile, atitudinile, preferințele și comportamentul și activitățile globale, pentru a se asigura o eficiență! comunicarea și dezvoltarea; strategie unificată







În procesul de interacțiune, toată lumea se străduiește să se concentreze asupra obiectivelor și obiectivelor partenerului. În funcție de gradul de integrare în interacțiune a acestor obiective, următoarele strategii de comportament






1) cooperarea, care implică realizarea maximă de către participanți în interacțiunea obiectivelor lor;
2) opoziția (rivalitatea), care își asumă orientarea numai pe obiectivele sale, fără a lua în considerare obiectivele partenerului;
3) un compromis care implică îndeplinirea obiectivă a partenerilor, privat, intermediar (adesea temporar), în scopul menținerii egalității condiționate și menținerii relațiilor;
4) respectarea (adaptarea), care implică sacrificarea nevoilor proprii pentru a atinge obiectivele partenerului;
5) evitarea (evaziune), sugerând retragerea de la contact, refuzul de a se strădui să-și atingă obiectivele de a exclude câștigurile altui

Este important să realizăm că nu există strategii rele sau bune acolo. Totul depinde de situația specifică a comunicării, de obiectivele pe care partenerii le-au stabilit, de modalitățile de influențare, de starea mentală reală a comunicației.

Goranchuk V.V. Psihologia impactului asupra comunicării și managementului afacerilor







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: