Cererea trebuie depusă în scris. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de un pașaport și de două copii ale documentului. Acestea ar trebui să includă datele, parametrii și detaliile produsului, precum și defectul detectat. Copia care rămâne la solicitant trebuie să menționeze că documentul a fost acceptat pentru examinare.
Dacă magazinul refuză să accepte, argumentând că căsătoria este neproductivă, puteți efectua propriul examen. Dacă problema este fabrică, puteți să returnați banii prin intermediul instanței, precum și să vă obligați să plătiți toate cheltuielile suportate pentru a plăti serviciile expertului.
- a fost descoperit un defect a cărui eliminare poate dura prea mult timp sau costuri mari, iar manifestarea sa sistematică este luată în considerare chiar și după mai multe reparații;
- dispozitivul a fost reparat în condiții de garanție și a durat mai mult de 45 de zile;
- în fiecare an de garanție produsul a fost reparați pentru mai mult de o lună, se ia în considerare timpul total.
Din aceste motive, produsele complexe din punct de vedere tehnic pot fi returnate în termen de doi ani de la data achiziționării.
- returnează banii pentru bunuri, de fapt dizolvând contractul de vânzare;
- schimbă produsul pentru aceeași calitate normală;
- Schimbați dispozitivul pentru un alt model sau o marcă cu o recalculare a valorii plătite;
- efectuați reparații în garanție.
Trebuie avut în vedere faptul că consumatorul însuși decide ce dorește să primească și îl indică în revendicare. Magazinul nu are dreptul să insiste asupra opțiunii sale. De exemplu, oferiți numai reparații sau schimburi. În caz de dezacord, este logic să mergeți în instanță. Dacă este necesar, puteți, de asemenea, să colectați daune morale și materiale.
Bunurile sunt livrate la magazin cu toate detaliile de însoțire:
- ambalaje;
- accesorii;
- certificat de garanție;
- chitanțe de cumpărare și alte documente.
Întrebarea cu componentele întrebărilor nu cauzează, ele trebuie incluse pe listă. Cu toate acestea, dacă nu există nici un control sau ambalare - aceasta nu este o scuză pentru magazin pentru a refuza să accepte mărfurile. În acest caz, clientul poate avea nevoie să dovedească faptul că produsele sunt achiziționate în acest centru. Poți să te referi nu numai la lucrări indirecte, ci și să mărturisești mărturia.
Dacă aveți întrebări, consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dvs. în formularul de mai jos, în fereastra consultantului online din partea dreaptă jos a ecranului sau puteți apela numerele (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):- +7 (499) 350-88-72 - Moscova și regiunea;
- +7 (812) 309-46-73 - Sankt-Petersburg și regiunea;
- +7 (499) 350-88-72 - toate regiunile din Federația Rusă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: