Turul turistic nu poate fi încercat în avans, atingeți și rotiți în mâini. Prin urmare, există o relație clară între modul în care agenția prezintă turnee (inclusiv pe site-ul său) și numărul de clienți implicați. Cu toate acestea, există o mulțime de informații pe piață, toate acestea fiind în diferite tipuri și standarde - prin urmare, este uneori dificil să o gestionați chiar și cu un "specialist". Ce putem spune despre turiștii care se confruntă cu realitățile afacerii turistice doar sporadic atunci când decid să plece în vacanță?
Să încercăm să înțelegem toate varietățile de soluții existente pentru site-urile agențiilor de turism. Identificați avantajele și dezavantajele acestora, înțelegeți modul în care utilizarea diferitelor soluții poate afecta afacerile agenției de turism.
Module și soluții pentru companiile de turism
Înainte de a vorbi despre module în detaliu, este necesar să le împărțiți în două tipuri diametral opuse - actualizate automat și neautomatic. Modulele actualizate automat pentru site-urile agențiilor de turism oferă astăzi toate motoarele de căutare plătite cunoscute și dezvoltatorii de site-uri de călătorie. Actualizările actualizate în mod obișnuit oferă numai dezvoltatorilor de site-uri - atunci când le ordonă să dezvolte site-ul în sine sau să modifice vechea (care, de regulă, este aproximativ aceeași).
Se actualizează automat modulele (aka - „încorporare», WebClient, TourClient) - acest cod de program (script-uri), care sunt instalate pe site-urile agențiilor de turism și să ia datele lor cu serverele lor de dezvoltare.
Din punct de vedere programatic, utilizarea acestor module pe site-ul agenției este foarte convenabilă. insertii de cod „greutate“ nu este mai mare de 20-30 kilobiți (unii dezvoltatori - 10), adică, aproape nici o agenție de descărcări site-ul. Dezvoltator este responsabil pentru monitorizarea stării de sănătate a construit-in-uri ale clienților lor, astfel încât probabilitatea de infectare cu virusul și pierderea de date sau defecțiune este extrem de mic, iar în cazul unor probleme le corecta destul de repede, deoarece compania de software suportă de obicei, o multitudine de module, precum și ineficiența acestora afectează punctele de lucru în sine. Principalul avantaj al acestor soluții este actualizarea constantă a informațiilor: este efectuată de compania dezvoltatoare și este în mod constant îmbunătățită. Proprietarii de site-uri care au instalat "încorporat", nu este nevoie să monitorizeze actualizarea informațiilor.
Modulele care nu sunt actualizate automat sunt soluții software sau scripturi care sunt plasate pe site-ul clientului și își iau datele de acolo, nu dezvoltatorul. Cele mai remarcabile exemple de astfel de soluții sunt forumurile, galeriile foto, ofertele speciale cu sistemul de administrare etc.
Utilizarea acestor module este foarte convenabilă pentru plasarea informațiilor unice (una pe care nimeni nu o are!), Comunicarea interactivă cu clienții, consultații, răspunsuri la întrebări. Aceștia sunt capabili să ridice vizibil informativitatea site-ului și statutul acestuia în comunitatea de internet pentru turism: unicitatea informațiilor dvs. lucrează întotdeauna pentru dvs.
O soluție tipică
- Dezvoltatorul creează un instrument ușor de utilizat, în conformitate cu toate regulile de "utilitate", care garantează clientului dvs. confortul și ușurința căutării informațiilor necesare sau interesante. Deoarece dezvoltarea este deja efectuată și testată nu de un singur client, veți obține un instrument eficient pentru o taxă moderată.
- Piața are un număr mare de soluții, este ceva de comparat, de unde să alegi.
- Modificările și îmbunătățirile aduse soluțiilor se efectuează în principal numai în domeniul proiectării și al limitării parametrilor "inutili". Adăugarea soluțiilor dvs. exclusive este foarte problematică.
- Soluțiile tipice își plătesc aproape imediat.
Soluție personalizată
- Soluția individuală este întotdeauna exclusivă și, bineînțeles, va "cui" vizitatorul la site, dar pentru a-l îmbunătăți și a-și menține eficiența va trebui să o facă singură. Costul unei astfel de dezvoltare mai mare decât prețul de soluție standard, în plus, confortul unei dezvoltări specifice pentru vizitatorii site-ului este dificil de calculat în avans. Dacă un "încorporat" sau cel puțin unele dintre elementele sale nu vor funcționa corect prea mult timp, vizitatorii pot pur și simplu să părăsească site-ul.
- Alegerea este mică, este necesar să vă concentrați asupra propriului dvs. sens și opinie (plus, în unele cazuri, proiecte de un subiect similar creat de dezvoltator).
- Dvs. gestionați singur procesul de schimbare a soluției și puteți schimba orice doriți. Dar fi pregătit pentru faptul că va dura mult timp pentru îmbunătățire și îmbunătățire.
- Rezultatul în cazul general nu este cunoscut în prealabil: de la popularitate fără precedent până la uitare completă.
Principalele module pe care agențiile le utilizează pe site-urile lor web
Există deja o mulțime de ele, dar cu fiecare sezon devine din ce în ce mai mult. Să începem cu cele mai populare module actualizate:
Prezentarea tururilor, de regulă, este plasată pe pagina principală a site-ului agenției. Acesta este actualizat de către compania dezvoltator și afișează cele mai bune prețuri pentru hoteluri populare în mai multe direcții de la 7 la 21 de zile de la data curentă. Vizitatorii pot rezerva (trimite o cerere) agenției de turism interesate de turneul lor, pe site-ul pe care este instalat acest modul.
Știri despre turism - un modul axat pe sprijinirea informațiilor pentru turiști, o listă de știri pe tema turistică, care este actualizată și colectată în permanență din întreaga lume.
Prețurile minime sunt un modul care este, de asemenea, în cerere de către publicul turistic: pentru mulți călători în alegerea unui produs turistic, prețul rămâne factorul decisiv. Acesta arată prețurile minime pentru hoteluri care îndeplinesc următoarele condiții:
- durata turului de la 7 la 14 zile;
- data plecării în intervalul de 10 zile de la ziua de azi;
- doar oferte curente cu bilete;
- doar "dublează".
Desigur, puțini care au pus toate modulele dintr-o dată: de obicei, acestea sunt folosite nu mai mult de 2-3 pe același amplasament, astfel încât să nu sperie sau confunda clientul. Aș adăuga că are sens perfect pentru a plasa vizitatorii site-ului instrucțiuni clare cu privire la utilizarea modulelor, precum și descifra denumirea de tip DBL, SNGL, AI-ul, și să explice semnificația butonului „depune cerere“. După cum se spune, "au avertizat - înseamnă înarmați". Instrucțiunile vor salva turiștii de meditații și întrebări inutile și de agenția de turism - de la necesitatea de a răspunde la aceste întrebări de fiecare dată.
Cu modulele care nu sunt actualizate automat, situația este mai interesantă, deoarece actualizarea și actualizarea informațiilor din acestea rămâne în întregime pe conștiința proprietarilor de site-uri. Iată câteva dintre aceste module:
Forumul este o aplicație web pentru organizarea comunicării vizitatorilor site-ului, o platformă pentru comunicarea vizitatorilor între ei și cu proprietarii săi. De obicei, forumul este împărțit într-o serie de secțiuni tematice, în fiecare dintre care utilizatorii creează și discută teme de interes pentru ei. Un subiect separat, de fapt, este un fel de carte cu profil "îngust". Cu ajutorul forumului puteți să consiliați vizitatorii, să adăugați comentarii despre călătorii, să discutăm subiecte tematice și să faceți multe alte lucruri. Ea necesită o monitorizare constantă a mesajelor rămase (moderare), adăugând și dezvoltând subiecte interesante. Spre deosebire de modulele actualizate automat, forumul nu necesită o taxă de abonament și este complet editat de agenție.
Sugestii cu sistemul de administrare - un modul care vă permite să publicați rapid pe site-ul tururi care sunt "în exclusivitate" de la agent. Este necesar pentru cei care au într-adevăr acest lucru foarte exclusivist.
Cum pot atrage clienții folosind module
Aici este foarte important să nu confundați atragerea clienților cu implicarea vizitatorilor pe site. Problema este că, de regulă, modulele automate nu sunt indexate de sistemele de căutare Yandex, Rambler și altele, deoarece informațiile din ele nu aparțin site-ului în sine, ci sunt preluate de pe serverul dezvoltatorului. Atragerea de vizitatori la site-ul s-ar putea contribui la utilizarea de opt-in module actualizate: orice informație unică este extrem de apreciat „de motoarele de căutare.“ Modulele automate tocmai transformă vizitatorii site-ului în potențiali clienți ai agenției - oferindu-le informații proaspete și exacte despre excursii, hoteluri și prețuri. În plus, modulele economisi timp: managerii unei agenții nu trebuie să vorbim despre aceste sau alte hoteluri, turistul vede totul pe site. Toate aplicațiile de pe site vin la cutia electronică a agenției - operatorii nu le văd. Turiștii, la rândul lor, nu văd numele site-urilor de operatori și dimensiunile comisiilor lor de agenție.
Prezența mai multor module vă permite să găsiți informațiile necesare prin diverse criterii de căutare (de exemplu, prin "căutarea unui tur" pentru preț și "hotelier" pentru un anumit hotel). Mulți turiști nu mai imaginează o selecție a călătoriei fără o căutare independentă a anumitor parametri. Și cu cât este mai convenabil pentru site-ul agenției, cu atât este mai probabil că turistul se va întoarce la el.
Dezavantajele introducerii modulelor gratuite
Rămâne de reținut că aproape toate modulele "eșantion" sunt acum disponibile pe piață și sub formă de servicii oferite de dezvoltatori gratuit, adică fără niciun drept. Luați-o și puneți-o. Voi adăuga numai la această ultimă „butoi liber de miere“ doza de cal homeopatic de ceva mai puternic și poduhovistee, vreau să spun - am spus despre deficiențele. Deci, utilizarea modulelor libere presupune:
Într-un cuvânt, agenții folosesc servicii gratuite la propria lor primejdie și risc. Desigur, dacă există astfel de module, înseamnă că sunt populare. Dar luarea unor astfel de decizii trebuie întotdeauna să fie cântărită și extrem de prudentă.
Serghei Chumachenko, șef adjunct al departamentului de vânzări, Lightsoft Research
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: