Dar de multe ori, scuzați-vă, nu numai că nu rezolvați problema, ci, dimpotrivă, faceți doar mai rău. Cu toate acestea, există o alternativă excelentă pentru scuze. Vreau să-ți spun despre asta.
Ce e atât de rău în legătură cu scuzele?
În primul rând. Prin scuze, vă concentrați asupra aspectelor negative. Înainte de a spune acest lucru, acest fapt a fost invizibil sau nesemnificativ pentru alții. Și acum numai leneșul nu-și scutură capul, spunând: "Da, într-adevăr. "
În al doilea rând. ne cerem scuze, vă recunoașteți greșeala. Ești o legătură slabă! Și dacă înainte totul părea că a fost conceput, acum totul sa prăbușit chiar în fața ochilor noștri. Odată ce v-ați cerut scuze, puneți-vă imediat un sentiment de vină și un sentiment de imperfecțiune. Pentru a continua începe cu un astfel de depozit este mult mai dificil.
În al treilea rând. scuze, îi provocați pe oameni să vă miluiască sau să vă mângâie. Așa să spun, restabilirea echilibrului de curtoazie. Cineva va spune: "Ei bine. Cu cine nu se întâmplă! "Sau" Nu este înfricoșător, înțelegem ... "Dacă oamenilor greselile tale au adus inconveniente, atunci" iertarea "întinsă cu forța va fi nesigură. Acest lucru poate lăsa o impresie negativă asupra lor. Dacă eroarea este nesemnificativă, atunci, scuzați-vă, dimpotrivă, să formați sentimentele de vinovăție ale oamenilor. Cineva se va gândi: "Este ca și cum nu ar face nimic groaznic, dar a cerut scuze ... Este chiar inconfortabil cumva ..."
Cea mai bună alternativă la scuze este mulțumirea!
Înainte de începerea clasei de master, prezentatorul a întrebat dacă toată lumea ar putea găsi cu ușurință locul potrivit. Participanții s-au plâns că s-au confruntat cu dificultate cu această sarcină. Ca răspuns, antrenorul a spus: "Ne pare rău, aceasta este greșeala noastră ..."
În acest caz, în loc să-mi cer scuze, ar fi mai bine să-i laud publicul: "Ce sunteți buni prieteni, care au reușit să vină la timp! Dacă ați reușit să îndepliniți această sarcină, atunci sunt sigur că nu veți avea nici o dificultate în a stăpâni programul de masterat ".
Apropiindu-se de femeia responsabilă de livrarea de haine, am spus: "Vă mulțumesc pentru că ați așteptat pe cei mai cunoscuți cântăreți!" Ca răspuns, însoțitorul de sală mi-a zâmbit și mi-a dat o haină.
În mod literal, un minut mai târziu au venit încă doi. Unul ținea eticheta în tăcere, cealaltă încercă să-mi cer scuze. Zâmbetul minunat al tutorelui a fost înlocuit de o expresie nemulțumită. A început să bea imediat că a trebuit să fie acasă de mult și că hainele trebuie primite la timp ...
Deci acum, în loc să vă cer scuze, luați regula de a mulțumi oamenilor!
Iată câteva exemple ale modului în care apologia a fost înlocuită de recunoștință:
Îmi pare rău, dacă nu mi-am explicat foarte inteligibil
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: