Sistem informatic integrat pentru Centre de Servicii Umane (în continuare - sistem IIS PSC) - este un sistem informatic proiectat pentru a automatiza procesul de furnizare a serviciilor publice prin intermediul centrelor publice de servicii (în continuare - CHS, Centru).
Ideea de bază a CPS pentru a asigura un condiții confortabile și de înaltă calitate pentru furnizarea de servicii publice populației pe principiul „ghișeului unic“, care va fi punctul unic de acces și de gestionare a informațiilor cu privire la furnizarea de servicii și de a organiza dezvoltarea de monitorizare și control asupra punerii în aplicare a reglementărilor.
Punerea în aplicare a sistemului ar simplifica foarte mult procesul de interacțiune a populației cu autoritățile publice, astfel au fost reduse birocrația care rezultă din furnizarea de servicii publice, a redus numărul de agenții guvernamentale care au nevoie pentru a vizita solicitantului, creșterea eficienței operatorului prin introducerea sistemului de indicatori de monitorizare a performanței.
În plus, IIS PSC automatizează procesul de furnizare a serviciilor publice în centrele de deservire a populației în ceea ce privește crearea unui formular de cerere pachet electronic de electronică a documentelor și trimiterea de e-aplicație în sistemele informaționale ale organelor de stat. De asemenea, sistemul este integrat cu sistemele de informații externe ale organelor de stat și registrele naționale, până în prezent, acest mecanism permite optimizarea afacerii - procese de furnizarea de servicii, care este de a reduce în mod semnificativ pachetul de documente necesare pentru a aplica pentru acest lucru sau acel serviciu.
În plus, atunci când actualizarea CHS axat pe crearea condițiilor necesare pentru obținerea serviciilor publice de către persoanele cu handicap, pentru care au fost stabilite fiecare CHS la o parte de locuri de muncă pentru primirea documentelor, rampe instalate și tastele de apel.
Trecerea la noi formate de lucru ale Centrelor de Servicii Populare a permis îmbunătățirea calității serviciilor publice pentru populație, precum și crearea de instrumente pentru monitorizarea și evaluarea calității acestora.
Astăzi există 260 de centre de servicii în țară care oferă 160 de servicii publice.
Pe lângă optimizarea furnizării serviciilor publice, IIS a Centrului permite monitorizarea activităților centrelor. În special, acum este posibilă urmărirea acumulării de cozi în CSC, funcționarea sistemelor informatice, calitatea furnizării serviciilor (timpul de așteptare al cetățenilor în coada de așteptare, timpul de procesare a documentelor). Sistemul permite înregistrarea cazurilor de furnizare a serviciilor publice de către organele executive centrale și locale, încălcând termenul limită. Aceste rezultate sunt utilizate în activitatea Agenției RK pentru serviciul public.
În plus, specialiștii în timp real se poate urmări tot ceea ce se întâmplă în centrele și, dacă este necesar, pot contacta rapid CPS de acest lucru sau că, pentru a asigura funcționarea eficientă a sucursalei.
Proiectul este, de asemenea, o zonă de specialitate Centrul de servicii publice, este o instituție pentru furnizarea de servicii publice către populație pentru eliberarea de permise de conducere și de înregistrare a vehiculului pe baza unei singure ferestre.
Ca urmare a automatizarea proceselor de afaceri, integrarea bazelor de date și a sistemelor informaționale ale organelor de stat, precum și asociații în cadrul aceluiași complex al tuturor etapelor necesare pentru a obține o licență și vehicul de înmatriculare de conducere, în timp ce furnizarea acestor servicii a scăzut, în medie, până la 2 ore, și a fost expulzat contactul direct al cetățenilor cu executorii responsabili de producerea documentelor.
Astăzi există 5 centre de servicii specializate în Kazahstan: în Astana, Almaty, Karaganda, Taraz și Aktau.
În momentul de față, crearea CPS și STSON a fost o schimbare pozitivă în furnizarea de servicii publice, și a devenit un fel de platformă pentru e-guvernare, care este în aceeași bază de date a permis integrarea diverselor sisteme informatice.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: