Returnarea comenzilor - răspunsuri la întrebări

În ciuda faptului că site-ul YOOX.com este complet rușinat, uneori toate informațiile nu sunt suficiente. Și de atunci cazurile se întâmplă diferite, apoi, în timp util, există diverse zvonuri și presupuneri. Pentru a evita întrebările inutile, am decis să trimit o cerere la sprijinul YOOX cu o cerere de clarificare a unor aspecte privind subiectul rambursărilor. A doua zi am primit un răspuns oficial, pe care îl publică.







1. Este adevărat că există anumite probleme cu transferul în Italia al produselor din piele naturală. (Clientul scrie că nu toate serviciile s-au angajat să-și dea comanda) Și dacă da, sunt necesare formalități suplimentare?

Nu există nici o interdicție oficială sau restricții care să împiedice transportul în Italia al încălțămintei și al altor articole din piele. Din experiența noastră, vă pot spune că până acum nu am întâmpinat o astfel de problemă.

2. Ce serviciu poștal este mai sigur pentru a efectua întoarcerea căsătoriei? Cu ce ​​YOOX și clienții din Rusia există mai puține probleme?

3. În cazul în care clientul a primit o căsătorie, trebuie să trimiteți o cerere la serviciul de asistență YOOX împreună cu parcela, care nu este doar o întoarcere, și anume returnarea căsătoriei? Ie dacă aveți nevoie să notificați în mod suplimentar sau puteți trimite pur și simplu parcela împreună cu căsătoria și doar în documentele de însoțire specificați exact unde lucrul are o căsătorie.







De asemenea, Amintim clienților noștri că serviciul clienți YOOX oferă servicii pentru clienți în Rusia și, de asemenea, în limba rusă, ei pot primi un răspuns la oricare dintre întrebările lor, prin trimiterea unui e-mail la serviciul clienți YOOX.

Toate cumpărăturile bune pe YOOX.

Citiți și:

Da, băieții sunt doar șoareci. Am comandat pantofii de la Saint Laurnt și am primit BOOTS-urile unei mărci pe care nu am știut-o. Dimensiunea nu este, de asemenea, ghicit corect. Am comandat 40, am trimis 37. E pe ceea ce trebuie să stai să faci o astfel de greșeală.
OK. fotayu și scrieți serviciului de relații cu clienții yoox. Sunt, desigur, scuzați-mă, trimiteți fotografii de cizme, dar nu uitați că a fost vizibil codul de 16 cifre. Da, aș fi bucuros, dacă ai fi avut-o (acest cod) pentru cizmele pripandorit. Dar, indiferent cât de mult au ordonat, nu au bătut niciodată acest cod pe pantofii lor. Ei bine, asta e tot. corespondența noastră sa oprit. Cu greutatea parcelei, care nu corespunde cu greutatea pantofilor, ei nu au vrut să asculte. Iti aduci aminte cat de mult costa pantofii de la Saint Laurnt. Acolo va merge serviciul yoox.

Bună ziua!
Spuneți-mi, vă rog, am găsit forma contului PROFORM pe site-ul Yoox.com pentru o rambursare. Ultima coloană din cont, moneda de întoarcere. În ea este înregistrată moneda EUR. Am plătit în ruble. Și rambursarea ar trebui să fie în ruble. Modificați coloana sau ceea ce nu este posibil deoarece fișierul este în format pdf.
Cum îmi completez suma?







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: