Așa cum a fost posibil să fim convinși, lucrul la relațiile publice este diferit în manifestările sale, dar recent a fost din ce în ce privit privit ca un tip special de management. Să încercăm să analizăm care sunt aspectele administrative ale relațiilor publice moderne și care sunt particularitățile acestui tip de activitate de management.
În al doilea rând, obiectivele managementului PR sunt fundamental diferite. În special, organizația însăși, ca regulă, este un sistem ierarhic structurat, publicul, de regulă, este un sistem de structură slab structurat și lipsită de ierarhie. În același timp, publicul are propriile scopuri și motive. De exemplu, în cazul politicii, publicul sunt diferite grupuri de alegători cu diferite obiective și motive care trebuie luate în considerare și coordonate de PR-ul politic.
În al treilea rând, într-un sistem complex de control, în care acționează structurile relațiilor publice, obiectele nu sunt, strict vorbind, egale în drepturi. Organizația însăși, cu ajutorul activităților de PR, efectuează de obicei, așa cum sa observat, funcțiile sistemului de management, iar publicul este gestionat. Dar acest lucru nu este niciodată menționat, dimpotrivă, este în mod constant subliniat faptul că scopul final al lucrării privind relațiile publice este acela de a atinge egalitatea managerială. Cu toate acestea, acestea sunt adesea obiectivele declarate, asociate cu pricepere cu ideologia și filosofia PR. O organizație care este interesată să formuleze o atitudine pozitivă față de ea trebuie să gestioneze în mod activ acest proces, dar în mod necesar să ia în considerare interesele sistemului gestionat.
În al patrulea rând, sistemul de control, în scopul de a atinge obiectivele lor este de a lucra la sistemul de control, dar acest efect, în orice caz, nu ar trebui să fie văzută ca directivă unilaterală, și mai ales manipulatorul-contrariul. Cea mai acceptabilă formă de reprezentare a unui astfel de impact este un dialog controlat. Cu toate acestea, în cadrul oricărui dialog, fiecare parte încearcă să influențeze partenerul pentru a atinge dorința. În acest scop, efectuate de diferite tipuri de influență psihologică asupra partenerului de comunicare, cum ar fi persuasiune, sugestie, contagiune psihologică, imitație și modă. Cu alte cuvinte, efectul principal de control în interacțiunile PR este impactul psihologic. Ajută la coordonarea intereselor, cu ajutorul cărora se schimbă valori.
În al cincilea rând, orice gestionare, coordonare și interacțiune vor fi productive dacă sunt organizate și bazate pe metodologia abordării sistemice sau ghidate de principiul sistemic. În consecință, organizația însăși, structurile PR și publicul ar trebui să fie, în interacțiunile lor, un sistem unic.
Eficacitatea acestui sistem depinde de o serie de condiții:
• Sunt necesare informații exacte și detaliate despre caracteristicile obiectului gestionat. Inexactitatea și incompletența informațiilor vor determina o scădere a eficienței managementului și ar putea deveni o sursă de conflicte în sistem;
• Managementul ar trebui să fie focalizat. Aceasta înseamnă că obiectivele principale și intermediare ale managementului trebuie să fie clar definite (care ar trebui să se schimbe ca urmare a managementului, atunci când, cât de mult, etc.) pentru o anumită perioadă de timp. Dacă obiectivele sunt formulate vag sau deloc, atunci eficacitatea va fi scăzută sau complet absentă;
• Sistemul de management trebuie să aibă o resursă reală de gestionare care să permită schimbarea stării sistemului gestionat. O greseală tipică este numirea obiectivelor și adoptarea deciziilor care nu corespund capabilităților sistemului de management, de exemplu, organizarea de acțiuni PR de mare amploare fără un sprijin financiar suficient sau în absența unor specialiști în acest domeniu;
• Obiectul gestionat trebuie să poată trece de la o stare la alta. Prin urmare, este foarte important să identificăm corect spațiile posibilelor stări ale obiectului (în acest caz, publicul). Spațiul condițiilor publice în managementul relațiilor publice poate fi determinat de o serie de interese, scopuri, grad de controlabilitate, sensibilitate la impact
și alții;
• Între sistemele de control și cele gestionate, trebuie să existe diferite conexiuni - atât directe (impact asupra obiectului) cât și înapoi (răspuns, răspuns la impact);
• pentru gestionarea eficientă a relațiilor publice, este necesar să avem un sistem reprezentativ și fiabil de criterii și indicatori care să ne permită să evaluăm continuu eficacitatea acțiunilor.
În cele din urmă, trebuie subliniat faptul că sistemul de management de PR, construirea de prioritățile lor, ar trebui să ia în considerare efectul mai multor factori, în special conexiunile rigide sau implicite Unite, și ar trebui să fie sensibil la inovare. Relațiile publice - o activitate de mai multe fațete și creativ, care de multe ori nu au rețete gata făcute pentru a rezolva probleme. Prin urmare, succesul punerii sale în aplicare depinde de abordări inovatoare noi, metode și algoritmi.
Principalele subiecte ale relațiilor politice politice sunt serviciile și departamentele special create pentru organizarea relațiilor publice în structurile de stat și politice, precum și agențiile independente de PR.
PR - servicii ale partidelor politice. Ele sunt deosebit de importante în campaniile electorale. În acest moment, părțile desfășoară numeroase acțiuni menite să caute sprijin pentru alegătorii și candidații partidelor de sprijin în circumscripțiile electorale. Cu toate acestea, în condițiile moderne, devine din ce în ce mai evident că crearea unui mediu de informare favorabil, desfășurarea unei campanii electorale necesită abilități profesionale. Prin urmare, în prezent, serviciile PR lucrează în cadrul partidelor, lucrează permanent și decid sarcina de a forma o imagine pozitivă a organizației politice relevante în ochii publicului.
În SUA, în partidele republicane și democratice, astfel de structuri au apărut în prima jumătate a secolului al XX-lea. Astăzi, serviciile PR corespunzătoare se regăsesc și în multe părți ruse: Rusia Unită, LDPR, Yabloko și altele.
PR - servicii în organizații nepolitice. Rolul politic pe care îl joacă doar atunci când încearcă să facă un impact (presiune) oficialilor guvernamentali sau parlamentari, în scopul de a obține de la ei anumite beneficii, privilegii, subvenții sau adoptarea altor soluții la structurile reprezentate de acestea pentru a consolida pozițiile lor economice, financiare și de altă natură în societate . De fapt, este vorba despre activități de lobby, care nu sunt, de obicei publicitate, dar de fapt efectuate de servicii de relații publice ale diferitelor întreprinderi industriale, financiare și comerciale. Aceste servicii devin centrele creierului de lobby. Ei lucrează profesioniști asociați cu responsabilitatea oficială a firmei.
Agenții independente de PR, care includ firme de consultanță politică care oferă diverse servicii politicienilor existenți. Lista acestor servicii include desfășurarea campaniilor PR. Cele mai cunoscute în rândul agențiilor rusești, Centrul pentru Aplicate Politice Studii Indem (G. Satarov), Centrul pentru Tehnologii Politice (Bunin), Centrul pentru Politice Consulting „Niccolo M“ (E.Egorova și I. Mintusov), Fundația politică eficientă (Pavlovsk) , fondul "Politică" (V. Nikonov) etc.
Administrația publică este obiectul conducerii în relațiile publice, cu care este necesară realizarea "comunicării". Care este publicul ca obiect al managementului? Acest concept în activitatea PR este tratat foarte larg și nu este precis definit, prin urmare:
• Dacă este vorba de statul PR (în sistemul de serviciu public sau de administrația municipală), atunci publicul este populația orașului, regiune sau întreaga țară, precum și organizațiile care își desfășoară activitatea într-o formațiune teritorială separată;
• Atunci când se desfășoară PR politic, atunci grupurile electorale, adică alegătorii, devin de obicei obiectul conducerii.
Potrivit lui O. Kudinov, în țara noastră există aproximativ șapte grupe principale de alegători ca PR politic alte obiecte decât anumită similitudine psihologică este: apatică, indiferentă, stereotipă, neinformat, emoțional, ideologic, rațional percepută morală. Fiecare dintre aceste grupuri are propriile caracteristici și comportamentul preferințelor politice și ideologice, sistemul lor de valori de bază, care afectează activitatea lor în ceea ce privește alegerea. De obicei, acesta este nivelul și modul de viață, starea de sănătate, interesant și de locuri de muncă bine plătit, de locuințe, inclusiv utilități și să plătească pentru ele, posibilitatea de a oferi o educație decentă pentru copiii lor, siguranța vieții și așa mai departe. D. Importanța valorilor de bază depind de specificul regional. Determinat de nivelul lor monitorizat modificările acestora, sunt determinate indicatori ai omului de bază are nevoie de satisfacție, t. E. fi studiate în detaliu caracteristicile electoratului ca obiect de influență. Și deja pe această bază se creează programe, platforme preelectorale, se fac promisiuni.
Monitorizarea spațiului psihologic permite să se identifice (sau să se prevadă) apariția tensiunilor, să se identifice tendințele schimbării sale, să se dezvolte măsuri de compensare sau eliminare a manifestărilor negative.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: