Sistemul informatic integrat pentru centrele de servicii publice (CSC) este conceput pentru a asigura monitorizarea și evaluarea calității serviciilor publice furnizate prin intermediul centrelor de servicii comunitare.
Scopul proiectului este de a îmbunătăți calitatea serviciilor publice și de a spori eficiența interacțiunii dintre agențiile guvernamentale din Republica Kazahstan printr-o singură monitorizare a furnizării serviciilor publice.
- crearea unei baze de date unificate a serviciilor publice, prin CSC, portalul "e-government" și direct de către organele executive de stat și locale;
- monitorizarea, contabilitatea și controlul în gestionarea operațională a fluxurilor de informații și monitorizarea implementării reglementărilor și standardelor de furnizare a serviciilor de către autoritățile publice (inclusiv reglementări pentru procesarea cererilor publice);
- susținerea informațională a muncii angajaților Centrelor de Servicii Populare, crescând astfel nivelul de alfabetizare al angajaților;
- formarea datelor pentru elaborarea rapoartelor și adoptarea măsurilor de către organele executive centrale și locale;
- Integrarea ISIS a CPS cu sistemele de informații externe ale organelor de stat și ale registrelor naționale pentru optimizarea proceselor de afaceri.
- îmbunătățirea calității, eficienței și eficienței furnizării serviciilor publice publicului;
- asigurarea lansării rapide a unor noi servicii pentru cetățeni;
- oportunitatea furnizării de servicii din cauza contabilității stricte și a controlului asupra respectării reglementărilor privind prestarea serviciilor publice;
- automatizarea procesului de admitere și înregistrare a cererii, ceea ce reduce probabilitatea de eroare umană și, în consecință, îmbunătățește calitatea documentelor corespunzătoare;
- să sporească "transparența" procesului de aplicare, datorită disponibilității unor informații actualizate privind stadiul aplicației;
- organizarea procesului de furnizare a serviciilor publice către populație pe principiul „o fereastră“, care vă permite să creați și să crească loialitatea poziția cetățenilor față de CHS;
- extinderea listei de servicii furnizate prin intermediul CPS;
- creșterea numărului de clienți deserviți de un angajat al centrului de primire al PSC.
Trimiteți-le prietenilor: