Nikolay Mrochkovsky

Următorul pas este trecerea de la manager la director, adică la managerul managerilor. Începeți să gestionați alți manageri care controlează performanța anumitor posturi.

În primul rând, construiți sisteme pentru tehnici și apoi gestionați aceste sisteme. Acum, nu numai că lucrați de mâinile altcuiva, ci controlați și oamenii de mâinile altcuiva.
Să luăm un exemplu de afacere pentru instalarea ferestrelor: există calibre și specialiști de instalare. Vă prescrieți regulile: cum și în ce moment dătătorul ar trebui, după ce a primit ordinul, să ajungă la client. De exemplu, dacă i sa dat o comandă, el trebuie să ajungă la client în decurs de 36 de ore, dar nu într-o săptămână. Și cu o oră înainte de sosirea comandantului trebuie să-l apeleze întotdeauna și să îl avertizeze pe client despre vizita lui.
El trebuie să vină, să facă măsurători și să vândă clar prezentarea pe lista de verificări măsurată și pe tehnologia prestabilită a vânzărilor. Sarcina ta: să prescrie toate aceste procese. Când totul este planificat, transferați controlul către o altă persoană. Poate că va fi alocat de la personal sau de la tehnicieni sau îl veți angaja separat.
De regulă, managementul operațional reușește cu succes pe proprietarul afacerii, deoarece trebuie să monitorizeze periodic operațiunile de rutină repetitive. Rolul biroului administrativ este rareori combinat cu rolul antreprenorului, care are sute de idei în capul său și este mult mai interesat de managementul de proiect și de alte sarcini.
Rolul managerului de linie este bine adaptat unui bun performer cu funcții clar definite de monitorizare a fluxului de lucru de către ceas. Există o mulțime de astfel de oameni, dintre care este necesar să găsim pe cei care sunt gata să învețe și să-și dezvolte competențele în procesul pe care îl controlează.

Roluri ale proprietarului afacerii

Următorul este al treilea nivel, în care totul începe de fapt. Fiind la acest nivel, puteți obține treptat libertatea personală - acesta este nivelul proprietarului afacerii. Aici puteți avea mai multe roluri. Este necesar să alegeți rolul pe care îl veți aspira.
Primul rol este un investitor. Este bine pentru cei care au fost mult timp în afacerea lor și cu atât mai mult timp în urmă încât îl urăsc deja, dormi și vezi cum să scapi de el cât mai curând posibil. Cu alte cuvinte, în acest caz, vă uitați la afacerea dvs. ca pe un instrument de investiții: "Am turnat atât de mulți bani în ea, încât îmi dă un profit de până la 25% pe an".
Cel de-al doilea rol este arhitectul. Acest rol implică participarea activă la dezvoltarea tehnologiilor dvs. de afaceri, crearea de modele de afaceri și construirea de sisteme.
Cel de-al treilea rol este antreprenorul. O astfel de persoană definește o viziune, dezvoltă o strategie de dezvoltare și întruchipează idei noi, schimbând modelul de afaceri existent. Antreprenorul ridică în mod regulat barul și ridică literalmente întreaga companie spre noi înălțimi, depășind în mod constant rezistența și scepticismul managerilor săi.
Cele mai multe întreprinderi standard au un plafon financiar. Pentru un restaurant, de exemplu, în funcție de oraș și locație - aceasta este o cifră de afaceri de jumătate de milion de dolari pe an. Sarcina proprietarului, implicată în dezvoltarea afacerilor, este de a sparge acest plafon și de a crește cifra de afaceri o dată la 10 ani.
Poate că acum ești un regizor să-și îndeplinească toate rolurile: pentru a gestiona acest proces, având în vedere activitatea în termeni de investiții, face dezvoltarea afacerilor, îmbunătățiri tehnologice, lucrul cu partenerii - pe scurt, dintr-o dată.
Cu toate acestea, cu cât vă ocupați mai mult de un lider, cu atât mai mult afacerea dvs. începe să alunece.

Ce inseamna sa te incalci?

Acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să faceți nimic deloc - acest lucru este practic imposibil de realizat fără daune materiale sub formă de scădere a profitului.
Vorbim despre ieșirea din afaceri în ceea ce privește activitatea de rutină curentă: trebuie să nu mai joace rolul unui angajat indispensabil în afacerea dumneavoastră și să înceapă să se implice în dezvoltarea strategică, construcția sistemului, precum și clienții cheie.
Există câteva modele tipice de dezvoltare a afacerii (vom vorbi mai târziu despre acestea):
• "vacă de numerar";
• Scaling (aici sunt diferite variații - infuzie de sume mari de bani, stabilirea de sucursale, franciză etc.);
• afacere de vânzare.

Orice dintre aceste modele va necesita stabilirea unei sarcini intermediare pentru a construi un transportor în afaceri.
Dacă doriți să construiți un impuls și să atrageți clienți noi, trebuie doar să construiți în mod corespunzător toate sistemele din afacere. Altfel, cu acumularea de revoluții într-o atmosferă de haos constant (cu personal, cu cifra de afaceri, cu procesele principale), veți fi pur și simplu rupți. Înainte de a crește mai departe, trebuie să înființați un transportor, care vă va permite să câștigați impuls.
Toate procesele și funcțiile în afaceri ar trebui reglementate. Procesele actuale ar trebui să fie gestionate de către directorul executiv. Sistemul de recrutare și formare ar trebui construit astfel încât să aveți un flux constant de candidați calificați corespunzători.

Trei criterii pentru existența unui sistem în afaceri

Luați în considerare trei criterii prin care puteți evalua nivelul de sistematizare a afacerii. Dacă afacerea dvs. nu îndeplinește cel puțin unul dintre criterii, atunci ar trebui să lucrați serios asupra acesteia.
Criteriul numărul 1: rentabilitatea. Afacerea dvs. ar trebui să fie profitabilă chiar și fără implicarea dvs. personală. De exemplu, dacă mergeți în Thailanda sau în Maldive timp de două luni, trebuie să fiți sigur că afacerea va fi, în orice caz, peste punctul de echilibru.
Criteriul numărul 2: nu există dependență de birou. Afacerea ar trebui să funcționeze normal, cu prezența minimă în birou. Dacă petreceți mult timp în birou, atunci afacerea este construită ineficient.
Proprietarul unei afaceri nu ar trebui să fie prezent la birou pentru mai mult de 4-6 ore pe săptămână.
În cazul în care biroul de proprietar trebuie să fie mai lung, el începe imediat să se fixeze pe rezolvarea afacerilor mici curente (și acest lucru se întâmplă imperceptibil pentru proprietarul - pare a fi de a continua să lucreze, și de afaceri în ansamblul său alunecă mai mult și mai mult).

Faceți-vă un loc de muncă separat (de exemplu, eliminați un alt birou) sau întâlniți oamenii într-o cafenea. Prezența regulată a proprietarului în birou împiedică dezvoltarea afacerii, cu excepția fazei inițiale a formării sale - lansarea. Dacă ați trecut deja etapa inițială și aveți deja angajați, managerii de linie, atunci trebuie să începeți să vă excludeți de la procesul general.
Și timpul petrecut în birou (4-6 ore pe săptămână), trebuie să cheltuiți pentru menținerea activităților continue și dezvoltarea sistematică. Acest lucru nu înseamnă că în restul timpului veți sta pe canapea și nu faceți nimic. Veți continua să lucrați pentru afaceri, dar la un nivel diferit: să stăpâniți noi direcții strategice, să găsiți clienți majori, să dezvoltați afacerea prin "salturi cuantice".
Criteriul numărul 3: cu creșterea cifrei de afaceri, profitul crește, de asemenea. Odată cu creșterea afacerilor, bunăstarea personală a proprietarului ar trebui să crească. Acesta este un criteriu foarte important. Dacă afacerea crește, iar bunăstarea personală nu este, atunci lucrurile nu merg bine.
În plus, trebuie să aveți un airbag financiar personal, care este de cel puțin trei luni de cheltuieli de afaceri. Determinați suma fondurilor pe care compania dvs. le mănâncă timp de o lună. Multiplicați această cifră cu trei - aceasta va fi o pernă financiară, care, dacă nu, va asigura că afacerea este menținută pe linia de plutire în decurs de trei luni. Acești bani ar trebui păstrați în conturile bancare personale.
Desigur, pentru o evaluare cuprinzătoare a afacerii acestor trei criterii nu este suficientă, dar acestea sunt atributele necesare ale oricărei afaceri care se dezvoltă în mod corespunzător.

Pentru realizarea acestor obiective, în afaceri este necesar să construim un transportor. Am pregătit o listă detaliată pas cu pas a ieșirii din afacere. Acesta include mai multe blocuri de bază - pași majori care vă vor ajuta să nu mai lucrați la afacere și să vă ajute să lucrați pentru dvs.
Pentru a acționa este necesar în conformitate cu planul propus mai jos (Tabelul 1). Dreapta pe puncte, marcați tot ce faceți. În acest fel, vă veți transforma treptat afacerea.

Profit suplimentar

Al doilea pas în aducerea afacerilor la pilotul automat este eliberarea timpului personal al liderului. Acest pas poate fi implementat în paralel cu primul, adică cu obținerea unui profit suplimentar.
Ca lider, trebuie să vă eliberați timpul personal pentru transformarea afacerii. În timp ce vă înecați într-o rutină, nu veți putea reorganiza.
Se dovedește un cerc vicios: nu există oportunitatea de a dezvolta compania, pentru că nu există timp. Și nu este timp, deoarece compania nu crește și nu aduce un profit suficient.

Cu ce să începem?

Odată ce ați ajuns la concluzia cu privire la necesitatea automatizării, pentru a acorda mai mult timp dezvoltării afacerilor, prima sarcină este să eliminați o parte din afacerile curente de la dvs. personal ca director. Fără acest rezultat nu va fi.
În cartea „Mafia Manager“ este un bun exemplu de ceea ce o sarcină-cheie de management - să vină la birou în dimineața, să ia o listă a tuturor sarcinilor, 90% împrăștiate pe subalternii săi, pentru a analiza restul de 10% și, de asemenea, să delege.
Tu, cel mai probabil, opusul este adevărat - în cel mai bun caz, ai se extinde cu succes pe subordonate 10-20-30% din cazuri, iar aspectul rămas și îngrozit: „Cum pot face tot ce fac?“

Lista "afacerilor dvs. actuale"

Top 5 Eaters de timp

Mergeți la următorul exercițiu: aruncați o privire la lista dvs. de 10 cazuri și selectați partea de sus-5 în ea. Acestea vor fi 5 puncte-cheie care mănâncă cea mai mare parte a timpului tău. Subliniați-le.
Acum, obiectivul dvs. principal - cu ceea ce, de fapt, începe să sistematizați afacerea - este să eliminați de la sine aceste sarcini chiar acum. Rețineți cum puteți delega implementarea acestor cazuri, cui îi sunt încredințați angajații sau persoanele independente.
Apropo, freelancatorii deleagă în mod convenabil multe sarcini mici, dar nu toate dintr-o dată, dar separat.
Sarcina dvs. principală este să vă eliberați timpul pentru a lucra în afaceri. Prima dată când este eliberat, datorită faptului că trage-te cu volumul de muncă brute monotonă, care consumă resurse uriașe, dar este de foarte puține rezultate, și că alții pot face.

Ce ar trebui să nu mai fac?

Fig. 4. Schema detaliată a procesului principal [3]

Determinarea celor mai multe puncte de problemă

Instrucțiune simplificată

O instrucțiune simplificată ar trebui să includă 5-7-10 elemente de bază. Fiecare paragraf trebuie să conțină puncte-cheie, orientări, pași sau acțiuni specifice. Cu o scurtă instrucțiune, veți câștiga experiență și veți înțelege cum să faceți instrucțiuni mai complexe. Încercați chiar acum pe hârtie pentru a desena o diagramă simplificată a oricărui proces.
1. Alegeți o problemă simplă: de exemplu, facturarea, corespondența cu clienții, primirea apelurilor primite, vânzarea, trimiterea de oferte comerciale.
2. Identificați pașii principali, descrieți sarcinile: ce și cum să faceți un angajat specific într-o anumită situație.
3. Asigurați-vă că identificați slăbiciunile - ceva ce angajații de obicei se împiedică și când fac cele mai multe probleme.
4. Compilați instrucțiunile de bază simplificate cu privire la aceste deficiențe și le transmiteți personalului responsabil pentru acestea.
5. Identificați punctele slabe pe care trebuie să le luați personal.
6. Închiriați 1-2 persoane cărora le transferați cazurile din paragraful anterior.

În procesul de lucru, instruirea de bază va începe să obțină detalii pe care angajatul le poate adăuga după consultarea cu dvs.

Așteptați rezistență!

Asistent personal

Asigurați-vă că angajați un asistent personal. Majoritatea liderilor, din anumite motive, neglijează acest lucru. Deși acest lucru ar trebui făcut aproape imediat, în primele etape ale creării unei afaceri. Aruncați la ajutor toate lucrările mici care sunt posibile. Și chiar dacă aveți sentimentul că nu are timp și face totul ca o broască țestoasă, este normal.
În comparație cu restul, tu, în calitate de creator de afaceri, se dezvoltă la o viteză extraordinară.
Cu siguranta ti se pare ca toti angajatii tai sunt in frunte. Imaginați-vă că călătoriți cu un Ferrari pe o autobahn în Germania, unde nu există limite de viteză. Apoi apare rusa "Lada Kalina" și încearcă să țină pasul cu tine.
Dacă ți-a luat ritmul, ea va fi sfâșiată. În orice caz, asistentul personal nu va putea să lucreze în ritmul tău, altfel se va arde rapid. Să-l forțeze să lucreze la limită, astfel încât abia putea să țină pasul, dar totuși a rămas pe linia de plutire.
Nu puteți judeca pe alții singur. Pentru ca aceștia să mențină ritmul necesar, trebuie să le trageți, sporind în mod constant nivelul lor de dezvoltare. Apropo, în același mod trebuie să aveți o persoană lângă care să vă străduiți, alături de care veți arăta "Lada Kalina" pe fundalul unui sport Ferrari. Acest lucru vă va face să vă dezvoltați mai repede.
Cum de a găsi un bun asistent personal? Căutați o persoană neobișnuită cu un depozit de caractere aventuros care dorește să obțină o experiență reală de gestionare, dar nu este încă gata să-și înceapă propria afacere.
Eu (Nikolai Mrochkovsky) am un asistent personal, cu care lucrez timp de câteva luni. În acest timp, el a crescut nerealist, el conduce independent multe proiecte. În curând o voi redirecționa pentru a gestiona proiecte mari și a începe să caute un alt asistent.
Până în prezent, sarcina dvs. este să găsiți un asistent, la care să puteți reseta toate afacerile mici. Imaginați-vă că acesta este ucenicul tău.
Cum să plătiți pentru munca unui asistent personal? Nu stabiliți niciodată o sumă fixă pentru o lună. Îi ofer angajatului să primească un salariu în funcție de cantitatea și calitatea muncii sale. Rata inițială este de 30.000 de ruble. pe lună, adică 200 de ruble. pe oră.
Asistentul meu trebuie să compileze o tabelă specială (Figura 5), care va înregistra fiecare activitate efectuată, timpul petrecut pentru implementarea ei și suma estimată a plății. La sfârșitul fiecărei luni, verificăm acest tabel: Sunt de acord cu câteva cifre, nu cu alții. Astfel, asistentul învață să evalueze el însuși, munca sa.

La început, nu este necesar să transferați procesele-cheie către asistent. Sarcina dvs. este să vă eliberați timpul pentru a rezolva aceste probleme.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare