Aliekspress a avut o problemă reală de multă vreme, care a afectat atât vânzătorii, cât și cumpărătorii. Pe de o parte, posibilitatea de a schimba retragerea lăsată de utilizator, în termen de 30 de zile de la tranzacție, a mulțumit cumpărătorilor conștienți. În cazul în care produsul se dovedește a fi defect și, uneori, puteți vedea căsătoria numai în timpul procesului de utilizare a acesteia, puteți întotdeauna să modificați răspunsul dvs., avertizând ceilalți cumpărători de eroare. Pe de altă parte, practica de schimbare a feedback-ului a permis efectuarea de tot felul de fraudă atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători.
Manipularea de către cumpărători
Orice vânzător al AliExpress poate spune "povești de groază" despre cumpărătorii care comercializează magazine negre cu amenințări de comentarii negative. Șantajul constă adesea în a solicita returnarea unei anumite sume de bani înapoi, deoarece mărfurile nu sunt destul de calitative pe care clientul le-a așteptat.
Pentru a evita negativitatea, vânzătorii au convenit adesea să emită reduceri, să schimbe costul comenzilor noi sau chiar să restituie parțial. Ce e în neregulă cu asta? Pentru masa generală de cumpărători, astfel de manipulări au fost dăunătoare - în schimbul informațiilor veridice despre bunuri, au văzut cumpărate feedback-uri, chiar și de la clienți reali.
Manipularea de către vânzători
- reduceri la achizițiile ulterioare;
- returnarea parțială a fondurilor prin ocolirea litigiilor;
- trimiterea în schimb a bunurilor achiziționate;
- chiar și o rambursare completă a banilor cheltuiți, dar ocolind AliExpress (de exemplu, prin PayPal).
Inutil să spun că cel mai adesea cumpărătorul simpatic, care a regretat "chinezii" săraci, a rămas cu nasul. Imediat ce feedback-ul sa schimbat pozitiv, magazinul a întrerupt brusc corespondența și despre eventualele reduceri / bonusuri / rambursări care ar putea fi uitate. Și acest comportament a fost tipic chiar și de vânzători serios, de încredere.
Dacă cumpărătorul a fost mulțumit de o rambursare integrală pentru PayPal, atunci și bucuria a fost de scurtă durată. În acest sistem există o glumă interesantă: în cazul în care vânzătorul a returnat banii, dar în același timp a expus o rambursare ca plată pentru bunuri, și-ar putea retrage cu ușurință fondurile în termen de 180 de zile. Și din nou, adevăratul cumpărător a rămas cu nasul.
Inovațiile în regulile de revizuire
De ieri, nu mai este posibilă stabilirea unei revizuiri înregistrate odată, iar regula se aplică tuturor ordinelor - celor care sunt încă în curs și celor care sunt doar procesate.
În general, aceste schimbări au așteptat mult timp. Pentru cei care doresc să-și exprime părerea despre produs ceva timp după primirea acestuia, există posibilitatea de a scrie un supliment la rechemare în termen de 150 de zile. Acest lucru este foarte convenabil și, apropo, mult mai logic decât schimbarea feedback-ului inițial, pentru că alți clienți vor fi mai ușor să tragă o concluzie despre produs, care a fost în mod clar utilizat.
Mult noroc și nu este nevoie de feedback negativ pe AliExpress!
Articole similare
-
Regulile drumului pentru șoferii de taxi s-au schimbat - știri de asigurări
-
Samponul cremă pentru psoriazis este o soluție mult așteptată a problemei! opinii
Trimiteți-le prietenilor: