Întoarcerea cuptorului cu microunde de bună calitate
Bună ziua!
Am cumpărat un microunde de la magazin. Când am examinat, nu am observat o mică îndoire în colțul panoului frontal. Sa remarcat mai exact, dar femeile de vanzari au spus ca nu este un defect si nu un dent, dar ar trebui sa fie asa. Fără gânduri spate, m-am dus la biroul casierului să plătesc. Am plătit, am ajuns să-l ridic și am observat că acesta este încă un mic defect, care nu pare să afecteze performanța, dar afectează aspectul cuptorului cu microunde. Și ca un cuptor cu microunde ca un cadou, vreau să dau un frumos și întreg.
După ce sa certat cu personalul despre dacă ar trebui să fie sau nu, a cerut să returneze banii înapoi. Ei au refuzat să se întoarcă, spunând că cuptorul cu microunde aparține bunurilor de consum nereturnabile. Dar un dent - adică, deși nu este esențial pentru ei, dar esențial pentru mine. De asemenea, cu o examinare detaliată a "locului de impact", s-au observat zgârieturi și o ușoară (ușor vizibilă) înclinare a ușii. Nu sunt cu siguranță un expert, dar pentru mine, am făcut o concluzie clară. Așa că am lăsat acest cuptor cu microunde în magazin, luând cardul de garanție.
Poate acest defect mic de aspect să fie baza pentru o rambursare?
PS în timp ce scriem articolul pe care directorul la chemat, a spus că acest defect este nesemnificativ și nu va întoarce bani, aceștia au emis deja un cupon de garanție.
Cu orice defect al mărfurilor, aveți dreptul la o rambursare, scrieți o cerere cu o cerere. cu atât mai mult cu cât nu puteai rezista bunurile oriunde în sala de tranzacționare și nu există nici o vină în dents. Expertiza este, de asemenea, inutilă. Returnați banii în termen de 10 zile, amenințați că instanța va suporta costuri și sancțiuni suplimentare și o amendă de 50%.
Veți scrie că bunurile sunt de bună calitate, nu este.
Dacă nu ați scos cuptorul cu microunde din magazin, trebuie să returnați banii, deoarece ați avut pretenții la aspectul cuptorului cu microunde și ați refuzat să îl acceptați. Completarea cardului de garanție este problema vânzătorului.
Vă mulțumim pentru răspunsurile!
Adică, termenul "calitatea corespunzătoare" se referă, de asemenea, la aspectul produsului? Ce se întâmplă dacă vânzătorul insistă că dentul nu afectează performanța și, în general, ar trebui să fie așa?
Super Neo, vânzătorul mai spune că înainte de plată știam despre dent, iar plata mea a confirmat acordul de cumpărare. Prin urmare, după momentul plății, vânzătorul, deoarece își asumă responsabilitatea pentru apariția cuptorului cu microunde. Vânzătorul a spus că este necesar să inspectăm mai îndeaproape produsele. Cum să fii în acest caz?
Îmi cer scuze pentru că am pus multe întrebări, pregătesc mental o a doua conversație cu vânzătorii și cu directorul rețelei. Și mă simt "metoda lui Carnegie" nu mă va ajuta aici
Ce diferență influențează sau nu asupra performanței, nu vă place produsul când verificați în magazin, aveți dreptul să refuzați acest lucru.
Mai ales că nu ați luat microunde așa cum am înțeles-o, nu?
Da, ea nu a luat-o, ea este încă în picioare în magazin.
Aș fi acționat puțin diferit.
După ce ați bătut cecul casierului, dvs. și vânzătorul ați semnat un contract de vânzare. Ați completat partea dvs. din tranzacție (plătită pentru bunuri). Acum, cereți vânzătorului să își îndeplinească partea sa de tranzacție - transferul unui nou produs de o calitate corespunzătoare. Alocați un termen rezonabil pentru executarea contractului, de exemplu, 3-4 zile.
Aceasta este dacă aveți nevoie de un cuptor cu microunde.
Și nici o comunicare verbală. Toate pe hârtie în două exemplare și semnături ale persoanelor responsabile.
P.S. Ai scris în scris undeva că ai fost anunțat vânzarea unui vitrină cu defecte specifice (zgârieturi, zgârieturi, uși înclinate)? Dacă nu, atunci nu știai nimic. Cu plata dvs., ați fost de acord să cumpărați un cuptor cu microunde al acestui model de la un anumit vânzător. Numai trebuie să fie de bună calitate.
Nu am aplicat încă, dar scriu chiar acum. De asemenea, nu am semnat pentru cumpărarea unui caz de afișare cu defecte. Dar vânzătorul de ieri nu a atribuit acest dent la neajunsurile. Doar astăzi, ei au sugerat că ar putea fi neajuns neimportantă, și chiar și atunci, nu cred că au schimbat doar mintea mea, deoarece vânzătorul poartă cuptorul cu microunde la produsele sofisticate punct de vedere tehnic, care nu sunt acoperite de bunurile returnate fără defecte evidente.
Aveți nevoie de bani sau de un cuptor cu microunde?
Bani înapoi mai greu.
Renunțați la contract. uite.
Pe articolul 25 nu va funcționa. Există și 55 listă și daune, pe care vânzătorul declară imediat "pierderea de prezentare."
Articolul 18 este, de asemenea, greu. Da, există 15 zile pentru o restituire, dar eu sunt 100% sigur că vânzătorul refuză să se întoarcă, să te acuze în apariția de zgârieturi, urme de lovituri și alte lucruri, și dacă specificați acest lucru în momentul primirii mărfurilor, că veți fi de acord că au fost notificate cu privire la aceste deficiențe .
Prin urmare, IMHO, este necesar sau pentru a forța vânzătorul să execute contractul sau să îl dizolve din cauza neîndeplinirii din cauza vina vânzătorului.
Problema este că contractul este considerat încheiat, în momentul întreruperii cecului.
Așteaptă puțin, să vedem ce vor oferi ceilalți participanți la forum.
Teoretic, am nevoie de un cuptor cu microunde în stare proaspătă. Dar, din moment ce vânzătorul nu are un astfel de model și nu-l poate înlocui pe celălalt, în mod normal, doriți să întoarceți banii înapoi.
Tocmai am părăsit magazinul. Vânzătorul acceptă acum că defectul este prezent, dar nesemnificativ. Banii nu doresc să se întoarcă, să se schimbe și, prin urmare, să dea o reducere (ca opțiune extremă), de asemenea, refuzat. Argumentat de faptul că cardul de garanție (de la producătorul de tehnologie, în acest caz LG) este trimis cu un cuptor cu microunde într-o singură copie. Și acum acest bilet este deja umplut, iar ajustarea nu poate fi efectuată în el. De asemenea, i-am referit din nou că eu însumi i-am dat vina pentru că nu am examinat bunurile înainte de plată și am spus că nu am altă opțiune decât să o iau din magazin. În ceea ce privește afirmația, am refuzat să o accept, mâine o voi trimite prin poștă. Pot exacerba situația și nu am drepturi în acest caz? Sau o mică îndoială și o mică înclinare a ușii nu sunt motivul pentru returnarea echipamentului?
Scrieți în revendicare că solicitați îndeplinirea contractului încheiat cu dvs. în întregime (transferul bunurilor de bună calitate) și, în caz de imposibilitate de executare - să reziliați contractul și să returnați toată suma plătită pentru bunuri.
Încă o dată. Un card de garanție completat nu este problema dvs. L-ai umplut personal? Nu, bine, lasati vanzatorul si decideti de ce a fost completat cardul de garantie inainte de transferul de bunuri catre dumneavoastra. În general, în ZOZPP nu există un "card de garanție". Perioada de garanție este. Instrucțiuni și documentația însoțitoare.
Revendicați reclamația prin scrisoare recomandată cu o listă de atasamente și o notificare de livrare.
P.S. Mențiune Rospotrebnadzor va juca în mâinile tale.
Trimiteți-le prietenilor: