Înțelegerea reciprocă ca scop al comunicării


Figura 3 Percepția mesajului
Lumină luminoasă, audiență zgomotoasă. temperatura inconfortabilă a aerului - toți acești factori nu permit audienței să se concentreze asupra mesajului. De asemenea, va fi dificil pentru studenți să vă perceapă dacă sunt agitați.






Contactul este realizat numai dacă subiectul mesajului este de interes pentru ascultători, altfel atenția este redirecționată spre partea laterală. Menținerea atenției ascultătorilor devine o problemă în prezentarea unor materiale complexe și dificile. În acest caz, se recomandă diversificarea materialelor cu exemple live și glume relevante.

3. DIFERITE IMAGINI ALE LUMII
Interpretarea este extragerea sensului dintr-un mesaj. Fiecare dintre noi are propria imagine a lumii înconjurătoare. Acest lucru se datorează diferenței de origine, educație, profesie, poziție deținută, depozitul sufletului.
Pe baza imaginii lumii, se formează ideea unui mesaj, care este apoi pus pe cuvinte. Nu este surprinzător faptul că viziunile despre lume foarte diferite împiedică înțelegerea reciprocă.
De obicei, comunicăm cu persoane din cercul nostru, adică având cel puțin unul dintre următorii parametri:
· Vârsta;
· Profesie;
· Poziție;
· Origine;
· Educație;
· Depozitul sufletului.
Cu cât avem mai mulți parametri obișnuiți, cu atât mai ușor este înțelegerea reciprocă. În aceste condiții, nu putem să ne îngrijim în special imaginile diferite ale lumii despre noi înșine și despre partenerul nostru.
Când întâlnim oameni dintr-un alt cerc, suntem în condițiile unor imagini foarte diferite ale lumii. În acest caz, pentru a stabili contactul, devine necesar să stați în poziția interlocutorului și să încercați să înțelegeți punctul său de vedere. Ideea comunicării și cuvintele utilizate pentru formularea acesteia ar trebui să fie legate de perspectivele partenerului.
De asemenea, putem obține informații care nu se încadrează în ideea noastră de realitate. În acest caz, merită să verificăm și, după ce ne asigurăm adevărul, să reconstruim imaginea noastră despre lume.

5. CUM SE INSTALEAZĂ ÎNȚELEGEREA
Pentru a stabili cu succes un contact, este necesar să se prevadă modul în care destinatarul va răspunde la mesajul nostru. Anticiparea ajută la compunerea adecvată a unui mesaj și în prealabil pentru a clarifica toate locurile unde ar putea apărea neînțelegeri.
Înțelegerea intelectuală apare numai dacă ne exprimăm gândurile cât mai exact posibil. Orice incertitudine este un domeniu pe care pot apărea sensuri diferite. Este necesar să se identifice și să se clarifice în mod consecvent locurile posibilelor discrepanțe semnificative.
Astfel, expresia "întâlniți la prânz" este exactă numai dacă ambii oameni lucrează într-o singură organizație, unde timpul de pauză este strict reglementat. În caz contrar, este util să clarificați timpul.
Noi credem mesajul dacă îl considerăm fiabil și fiabil. Trebuie să avem încredere în însăși tema discuției. Dacă interlocutorul nu crede în chiar subiectul mesajului nostru, atunci este lipsit de sens să purtăm o discuție cu el până când el crede în plauzibilitatea subiectului conversației.






Atunci când se stabilește înțelegerea reciprocă, este important să se controleze reacția interlocutorului. Tensiunea și ostilitatea pot fi îndepărtate cu ajutorul unei glume, forțând interlocutorul să râdă. Fiind capabil să controleze reacția interlocutorului, îl puteți determina să-și schimbe punctul de vedere și să ia măsurile necesare pentru noi.
Înțelegerea intelectuală apare într-o atmosferă prietenoasă. Prin urmare, pentru apariția sa, este necesar să se mențină relații calde și prietenoase cu publicul. Putem fi de acord sau de dezacord cu ea, dar trebuie să îi demonstrăm atitudinea noastră prietenoasă și bunăvoința de a coopera.
Pregătirea unui mesaj
Stabilirea înțelegerii reciproce este facilitată de luarea în considerare a obiectivelor și a caracteristicilor audienței. De ce am fost de acord să vorbim? Ce dorim să primim ca urmare a discursului nostru? Ce ar trebui să facă sau să înțeleagă publicul?
Realizând că vrem de la public, începem să o punem în cuvinte. În același timp, trebuie să construiți între poziția publicului și acțiunile dorite pentru noi. Unul dintre capetele podului se află în audiență, deci este recomandabil să înțelegeți acest lucru la maximum. Ce știe ea și ce vrea să știe? Care este imaginea ei despre lume. interese și poziție? Care sunt studiile, educația, pozițiile studenților.
În timpul mesajului, este recomandabil să folosiți o anumită limbă. referindu-se la exemplele vieții. Comunicarea de afaceri este adesea dedicată problemelor complexe și uscate. Percepția unor astfel de subiecte este dificilă, deoarece numai gândirea logică este implicată. Adăugarea de exemple live ilustrează materialul, făcându-l viu și ușor de reținut. Impactul emoțional și reprezentarea imaginativă a materialului includ canale de comunicare suplimentare care sunt mai vechi și mai sigure decât canalele de transmitere a informațiilor pur logice.
Cea mai ușoară și mai ușoară modalitate de a face materialul de înțeles pentru ascultător este să îl legați de imaginea lumii ascultătorului.

CONCLUZIE
Comunicarea este un proces bidirecțional. în care percepția ideilor altor persoane durează de o dată și jumătate mai mult decât prezentarea propriei lor idei. Prin urmare, abilitatea de a asculta și de a confirma partenerului înțelegerea ideilor sale este esențială pentru stabilirea înțelegerii reciproce.
Comunicarea include fazele formării ideii și a investiției sale în cuvinte, transmiterea și percepția mesajului, feedback. În fiecare etapă, erorile sunt posibile, ceea ce duce la pierderea înțelegerii reciproce.
Participanții la comunicare au poze diferite ale lumii, ale intereselor și pozițiilor. Mesajul ar trebui să se bazeze pe imaginea lumii interlocutorului și să vorbească despre problemele sale, nu despre el.
Cuvintele și termenii pot avea și ei propriile lor, speciale pentru fiecare participant în comunicare, adică. Diferitele semnificații conduc la interpretări diferite ale cuvintelor. Posibilă confuzie poate fi împiedicată dacă se utilizează termenii profesioniști ai interlocutorului și cuvintele specifice (și nu abstracte). Este util să se înțeleagă semnificațiile acelor cuvinte care pot avea mai multe interpretări.
Înțelegerea reciprocă poate, de asemenea, să interfereze cu transmiterea mesajelor. Acestea includ factori fizici, semnale conflictuale și un număr excesiv de intermediari.
Pentru a stabili înțelegerea reciprocă, aveți nevoie de:
· Prezent clar:
Scopul mesajului;
Ø audiență;
· Concentrați-vă pe esență și scăpați de detalii inutile;
· Evidențiați ideile cheie și asigurați-le sprijinul necesar;
· Eliminarea interferențelor;
· Utilizați feedback.
Din toate materialele pe care le-am dezvoltat, am tras concluzii, mi-am format înțelegerea termenului "înțelegere reciprocă":
Înțelegerea intelectuală este, de fapt, o întâlnire a indivizilor în modelul lor de lume. Începe prin adoptarea de către o persoană a perspectivei celuilalt, a poziției sale și a stilului său de comunicare. Înțelegerea reciprocă este capacitatea de a avea aceeași lungime de undă ca și interlocutorul, de a stabili conexiuni mentale și emoționale cu el. Este, de asemenea, o oportunitate de a uni oamenii pentru a construi un climat de încredere reciprocă și respect. Înțelegerea reciprocă nu înseamnă că trebuie să fiți de acord între ei, dar implică faptul că înțelegeți ce provin de la alte persoane (alte persoane). Înțelegerea reciprocă este cheia pentru a influența. Începe prin adoptarea de către o persoană a perspectivei celuilalt, a poziției sale și a stilului său de comunicare. Pentru a influența o altă persoană, trebuie să-i apreciezi și să-i înțelegi punctul de vedere. Acesta este un proces reciproc: vă pot influența numai dacă este deschis influenței voastre.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: