La momentul de a lucra cu ETP Sberbank AST, se recomandă să suspende anti-virus
programe și firewall-uri (FireWall).
În plus, pentru o funcționare corectă pe platforma electronică de tranzacționare, ZAO Sberbank -
AST „pentru a dezactiva toate non-standard Internet Explorer add-on-uri, ca utilizarea lor
poate schimba structura documentelor electronice afișate.
Instrucțiuni pentru dezactivarea extensiilor non-standard din browserul de Internet
Explorer.
Accesați Internet Explorer.
Selectați fila "Instrumente"> fila "Gestionați fișierele de completare" sau "Suplimente" (În funcție de
versiunea de Internet Explorer).
Alegeți programe de completare referitoare la Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo etc. și
le dezactivați.
Fereastra de administrare a add-on-ului în Internet Explorer 7.
Fereastra Manager de adăugări în Internet Explorer 8.
Reporniți browserul.
Instalați biblioteca Capicom.
La intrarea pe site-ul site-ului electronic se emite o eroare: "Obiectul Capicom nu este instalat".
Instalați biblioteca Capicom (pentru OC Windows XP, Vista, 7 - 32 de biți).
Toate acțiunile de instalare de pe computer trebuie efectuate cu drepturi
administrator.
În continuare apare un dosar cu același nume ca arhiva.
3. Deschideți acest director și rulați fișierul numit "CAPICOM-KB931906-v2102". (Pentru
Sistemele de operare Windows Vista și Windows7 trebuie să fie executate cu butonul drept al mouse-ului
mouse-ul "Rulați ca administrator").
4. După pornirea aplicației apare expertul de instalare Capicom.
Apăsați butonul "Next".
5. În fereastra care se deschide, bifați caseta "Accept termenii din Licență
Acord "și apăsați butonul" Următorul ", așa cum se arată în imaginea de mai jos.
6. În fereastra următoare, trebuie să specificați calea de instalare pentru biblioteca Capicom (implicit
C: \ Program Files \ Microsoft CAPICOM 2.1.0.2 \). Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul "Răsfoiți" ca
prezentată în figura de mai jos.
7. Va apărea o fereastră pentru selectarea căii de instalare, în care trebuie să specificați calea
C: \ Windows \ System32 \ și faceți clic pe "OK" după cum se arată mai jos.
8. Ca rezultat, fereastra cu alegerea căii ar trebui să arate astfel:
Dați clic pe "Următorul".
9. Expertul este gata de instalare. Faceți clic pe "Instal".
După finalizarea procesului de instalare, faceți clic pe butonul "Finalizare".
II.
Instalarea programului Capicom din Centrul de descărcări Microsoft.
Dacă reinstalați biblioteca Capicom descărcată de pe site-ul de comerț electronic al Sberbank-AST apare
eroare:
După instalarea bibliotecii Capicom descărcată de la Centrul de descărcări Microsoft, biblioteca
este necesar să se înregistreze. Pentru a face acest lucru, accesați folderul "My Computer"> "Disk C">
"Windows"> folderul "system32", găsiți fișierul numit "cmd" și porniți-l. (Pentru sălile de operații
Windows Vista și Windows7, trebuie să lansați fișierul cu butonul din dreapta al mouse-ului "Start din
numele administratorului ").
În fereastra de comandă deschisă, copiați și inserați următoarea linie:
c: \ windows \ system32 \ regsvr32.exe capicom.dll
și apăsați tasta "ENTER" de pe tastatură. După aceea, ar trebui să vedeți un mesaj despre succesul
Înregistrare.
Instalați biblioteca Capicom (pentru OC Windows Vista, 7 - 64 de biți).
Toate acțiunile de instalare de pe computer trebuie efectuate cu drepturi
administrator.
2. Apoi, mergeți la dosarul (în care ați salvat arhiva) și despachetați-l aici.
În continuare apare un dosar cu același nume ca arhiva.
5. După copierea fișierelor, biblioteca trebuie înregistrată. Pentru a face acest lucru, du-te la
"My Computer"> "Disk C"> folderul "Windows"> folderul "system32", găsiți fișierul cu numele
"Cmd" și executați-l cu butonul din dreapta al mouse-ului "Rulați ca administrator".
În fereastra de comandă deschisă, copiați și inserați următoarea linie:
c: \ windows \ syswow64 \ regsvr32.exe capicom.dll
și apăsați tasta "ENTER" de pe tastatură. După aceea, ar trebui să vedeți un mesaj despre succesul
Înregistrare.
Într-un sistem de operare pe 64 de biți (Windows7 / Vista), există de obicei două preinstalate
versiuni de Internet Explorer: 64 și versiuni pe 32 de biți.
Pentru a lucra cu ETP, trebuie să utilizați (și să ajustați în consecință) doar 32 de biți
versiunea browserului Internet Explorer.
Pentru a rula versiunea pe 32 de biți de Internet Explorer trebuie să intre în „My Computer“ - „Disc
C "-" Program Files x86 "- apoi deschideți folderul" Internet Explorer ". În acest dosar trebuie să găsiți și
executați comanda rapidă numită "iexplore.exe".
În viitor, pentru a lucra cu ETP, utilizați numai versiunea pe 32 de biți a Internet Explorer.
Pentru comoditate, puteți copia această comandă rapidă pe desktop-ul computerului sau
meniul Start.
Pentru a verifica ce versiune de Internet Explorer folosiți în prezent,
pentru a lansa browserul, selectați fila din meniul „Help“ - „Despre“. În cifre
Mai jos sunt diferențele dintre versiunile pe 32 de biți și 64 de biți ale browserului:
Versiunea pe 32 de biți a Internet Explorer.
Versiunea pe 64 de biți a Internet Explorer.
Instrucțiuni pentru configurarea browserului Internet Explorer.
I.
Internet Explorer 6.
Cerințele pentru locul de muncă automatizat nu sunt furnizate pentru funcționarea corectă a serviciului Sberbank-AST ETP cu un browser
Internet Explorer versiunea 6.
Când încercați să utilizați browserul Internet Explorer 6 pentru a lucra cu ETP, veți vedea
următorul avertisment:
Trebuie să actualizați Internet Explorer 6 la versiunea 7 sau 8.
II.
Internet Explorer 7.
1. Porniți Internet Explorer. În bara de meniu, selectați fila "Instrumente" din elementul "Proprietăți"
browser ", după cum se arată în figura de mai jos.
2. Se deschide fereastra cu proprietățile browserului.
3. În fila Securitate, faceți clic pe
Selectați fila "Securitate".
verifică marca "Noduri de încredere" și
apoi faceți clic pe butonul "Site-uri":
6. Înainte de a vă din nou, fila Securitate.
7. Se deschide o fereastră cu numele "Parametri
Faceți clic pe butonul "Altele".
securitate - o zonă de noduri fiabile. "
Derulați în jos până la titlu
"Controale ActiveX și module de conectare".
8. Totul este sub acest titlu până la sfârșitul listei, trebuie să fie ON.
Derulați în jos până la partea de jos și transformați TOATE setările de securitate,
apoi faceți clic pe butonul "OK".
După ce faceți clic pe butonul "OK" va apărea o fereastră de avertizare: "Vreți cu adevărat
modificați setarea pentru această zonă? ". Faceți clic pe "Da".
9. Înainte de a vedea fereastra de proprietăți
10. În fila "Confidențialitate"
browser-ul.
expune nivelul LOW. presa
Selectați fila "Confidențialitate".
"Aplicați", apoi "OK".
Toate setările pe care le faceți vor intra în vigoare după ce reporniți Internet Explorer.
IV.
Internet Explorer 9.
Cerințele pentru locul de muncă automatizat nu sunt furnizate pentru funcționarea corectă a serviciului Sberbank-AST ETP cu un browser
Internet Explorer versiunea 9.
Trebuie să reinstalați (reluați) Internet Explorer 9 la versiunea 7 sau 8.
Eliminarea (derulând înapoi) browserul Internet Explorer într-o versiune instalată anterior.
(Următoarele instrucțiuni se aplică sistemelor de operare Windows Vista și 7).
Cum se face PrintScrn.
Pentru a face o fotografie a imaginii pe monitor, este necesar să apăsați tastatura
Print Scrn.
Deschideți un nou document MS Word, faceți clic pe
butonul de mouse dreapta și faceți clic pe "Lipire".
O fotografie a desktopului va fi adăugată în document.
Acum salvați documentul MS Word.
Lista celor mai frecvente greșeli atunci când lucrați cu ETP Sberbank-AST și posibil
opțiuni pentru eliminarea lor.
1. La completarea cererii de acreditare după ce faceți clic pe butonul "Sign and Submit"
apare următorul mesaj:
A apărut o eroare la procesarea solicitării.
Descriere: Referința obiectului nu este setată la o instanță a unui obiect.
Această eroare este legată de blocarea formularului de pagină web la completarea aplicației.
Vă recomandăm să completați cererea în interval de 10-15 minute.
2. La verificarea EDS apare un mesaj:
3. Eroare la semnarea datelor - Interfața nu este acceptată.
4. La completarea cererii pentru înregistrarea utilizatorului, apare mesajul:
Această autentificare este deja înregistrată în sistem.
Documentul dvs. este listat ca fiind respins.
Când înregistrați un utilizator nou, trebuie să specificați o nouă înregistrare.
5. Eroare la semnarea datelor: Un set de chei nu există.
Pentru a dezactiva utilizarea CryptoPro CSP pentru a vă conecta, trebuie să vă conectați la
Panoul de control CryptoPro CSP, pe fila "Hardware", faceți clic pe "Configurați tipurile
media ", în proprietățile tuturor suporturilor eToken din fila" Setări ", opriți opțiunea
"Utilizați pentru a intra în sistemul de operare."
7. OID-ul certificatului dvs. nu a putut fi corelat cu rolurile sistemului.
8. Nu pot accesa cardul. Numărul de încercări de introducere a codului PIN corect este epuizat.
De trei ori codul PIN a fost introdus incorect în containerul cheii private.
Contactați autoritatea de certificare pentru asistență în rezolvarea acestei probleme.
Poate că transportatorul-cheie nu este în ordine. Contactați autoritatea de certificare pentru asistență în
rezolvând această problemă.
Trimiteți-le prietenilor: