Ce ajută și ce împiedică comunicarea?
Scopul principal al comunicării între oameni este înțelegerea reciprocă. Dar acest lucru nu este ușor de făcut. De ce este ușor pentru noi să comunicăm cu unii oameni și cu alții este dificil? De ce ne întâlnim cu cineva și ne certăm cu cineva tot timpul? Este clar că este mult mai ușor să stabiliți o relație cu o persoană cu care există așa-numitul teren comun. Înainte de a elimina neînțelegerile, este necesar să aflăm motivele lor și numai după aceea să stabilim relații cu interlocutorul.
În arta comunicării este foarte important să puteți asculta și să înțelegeți pe cel cu care vorbiți. După ce le-ai explicat oamenilor intențiile și considerentele lor, de la care vei proceda astfel, vei putea preveni o mulțime de neînțelegeri, certuri și conflicte. Sinceritatea în conversația cu interlocutorul este adesea singura cale de ieșire din situația de conflict. Dar adevărul nu trebuie să fie exprimat pentru a umili interlocutorul, ci, invers, pentru a-l ridica în ochii lui și pentru a vă clarifica poziția.
Ce împiedică și ce facilitează comunicarea?
Motivele pentru neînțelegerea dintre oameni pot fi diferite: viziuni politice, religioase, perspective, caracteristici psihologice. Cu toate acestea, motivul principal constă în incapacitatea de a auzi interlocutorul.
Cea mai importantă parte a procesului de comunicare este abilitatea de a asculta. Dacă o persoană ascultă cu atenție interlocutorul său, atunci el este crescut, se îndreaptă spre problema vorbitorului și, adică, îi ajută să-și formuleze corect gândurile.
Procesul de comunicare este complicat, este influențat de diferiți factori: starea de spirit, coincidența, caracterul unei persoane, comunicabilitatea acesteia sau, dimpotrivă, timiditatea.
În funcție de tipul de comunicare, formal sau informal, trebuie să alegeți corect modul de comportament, ton, gesturi, cuvinte și expresii. Comunicarea informală este comunicarea la domiciliu, cu părinții și prietenii; formal - la locul de muncă, în timp ce studiază, cu oameni necunoscuți.
În comunicare, adesea permitem ceva care interferează cu înțelegerea reciprocă. Aceasta este folosirea cuvintelor și expresiilor ofensive, porecle abuzive, reduceri inutile.
Facilitați stabilirea de relații interpersonale, semne de atenție care pot calma și avea un impact durabil. "Bună ziua", "mulțumesc", "vă rog", "îmi pare rău". - aceste cuvinte simple au putere asupra dispoziției noastre. Este foarte important ca aceștia să fie întotdeauna prezenți în comunicarea oamenilor la locul de muncă, în locurile publice, folosite în familie.
Deci, care este cultura comunicării?
Dacă o persoană își exprimă corect gândurile, știe cum să se comporte, respectă interlocutorul, spunem că această persoană deține o cultură de comunicare. Există reguli, implementarea cărora ajută la stabilirea unor relații bune cu oamenii:
* Comunicați pe picior de egalitate, fără rude și servilitate.
Respectați opinia personală a interlocutorului.
* Lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine este greșit.
* Comunicarea la nivelul cererilor, nu al comenzilor.
* Căutați soluții de compromis.
* Abilitatea de a aprecia decizia altui.
* Abilitatea de a accepta experiența altora.
Dacă o persoană nu știe cum să intre într-o conversație, atunci ar trebui să alegeți orice subiect interesant pentru conversație și momentul în care persoana căreia i se adresează nu este ocupată de nicio lucrare.
Întotdeauna amintiți-vă că o altă persoană nu este ca tine, și trebuie să fii capabil să privești lucrurile cu ochii, mai ales în situații de conflict.
Atitudinea respectabilă față de o persoană este imposibilă fără respect față de punctul său de vedere, chiar dacă nu se potrivește cu a ta. A cultiva o atitudine respectuoasă față de oameni este posibilă numai dacă cineva învață să vadă în fiecare persoană o individualitate, adică acele trăsături caracteristice care sunt inerente numai lui.
Fiecare dintre noi este demn de respect. Respectând cealaltă, vă respectați, astfel încât, dacă nu aveți o relație cu cineva, este în puterea dvs. să depuneți eforturi pentru a le pune în ordine.
Psihologii dau sfaturi bune, și anume:
nu uitați de interesele interlocutorului dvs. Interesul vostru și sincer față de ceea ce îl interesează îl va determina să se revigoreze și să se entuziasmeze.
Există câteva reguli importante pentru desfășurarea unei conversații deschise și oneste cu un "interlocutor incomod", pe care adulții și adolescenții trebuie să știe:
* Utilizați "limba-I". Pornirea fraza cu cuvintele: "Din punctul meu de vedere. "Sau" Modul în care îl văd ". "Înțelegeți conversația și arătați interlocutorului că vă exprimați numai punctul dvs. de vedere, fără a vă pretinde adevărul în ultima instanță. Astfel, recunoașteți dreptul său de a avea propria sa opinie. Cu siguranță veți auzi mult mai calm și mai atent.
* Încercați să vorbiți despre un anumit caz sau comportament, fără a trece la generalizări. De exemplu, în general, generalizările nu vor ajuta:
"Nu a fost timp să veniți acasă la timp (ați făcut temele)."
Un astfel de început al conversației va oferi adolescentului posibilitatea de a scăpa de problema în discuție. El va începe să-și amintească și să dovedească că a făcut odată ceva la timp.
* Încercați să arătați interlocutorului că comportamentul său îl împiedică în primul rând și în primul rând. Pentru a crea condiții în care un adult sau adolescent ar dori să-și schimbe comportamentul, este necesar să încerce să explice cât de mult pierde în viață din cauza propriului comportament.
* Invitați interlocutorul să schimbe modul de comportament. Explicați-i exact ce poate face în această situație pentru ao corecta. Este posibil ca, din moment ce nu doriți să-l jigniți, va fi destul de greu să-i spuneți adevărul. Cu toate acestea, amintiți-vă: după tăcere, îl puteți răni.
Vorbind cu un adolescent sau cu un adult, nu vă așteptați să înțelegeți sau să fiți de acord cu voi imediat. Dacă în conversație interlocutorul este ofensat de tine, nu-ți fie frică să-i explici cu răbdare punctul de vedere din nou lui. Priviți cu atenție reacția sa la cuvintele voastre. Încercați să dobândiți înțelegere reciprocă, folosiți o întoarcere la ceea ce sa spus, întrebați din nou și spuneți da, nu uitați să clarificați întrebările și să rezumați ceea ce a fost auzit.
Desigur, cineva este construirea de relații poate părea o chestiune de prea mult timp, cu toate acestea, tot ce va dura mult mai puțin timp, energie și emoție decât de acțiune-reacție de tip de comunicare, pentru ca o astfel de conversație nu dau nici un rezultat.
Cel mai adesea, onestitatea este cea mai bună politică în relația cu oamenii. Este uimitor cât de des începe să comunicăm cu strategii și tactici ingenioase, uitând să încercăm mai întâi pur și simplu să vorbim sincer.
Dialogul onest este cel mai eficient, mai simplu și mai fiabil mijloc de a transforma conflictul în cooperare.
Obiceiuri care interferează cu comunicarea cu ceilalți
De ce nu ma sunat înapoi? De ce nu a râs de gluma mea? De ce nu mă invită la companie acum? Astfel de întrebări sunt solicitate periodic de majoritatea oamenilor.
Ai avut vreodată sentimentul că uneori acțiunile sau cuvintele tale interferează cu comunicarea ta?
Desigur, în mod ideal, în cazul în care toți oamenii au trecut o pregătire specială pentru a comunica în mod eficient, pentru a identifica punctele forte și punctele slabe, momentele pozitive și negative, într-un mod familiar de comunicare, atunci toți ar fi fost politicos și cultivat, cum ar fi Lorzilor din Marea Britanie.
Poate că aveți un bun prieten care vă spune întotdeauna cum să se comporte corect și cum să vorbiți în această situație. Nu? Ca majoritatea oamenilor. Majoritatea dintre noi, în timp ce facem greșeli în comunicare, nici măcar nu o observ. Ei încep să simtă că ceilalți nu sunt prea dispuși să comunice cu ei. Dar nu te gândi la asta.
Să ne uităm la cele patru obiceiuri de bază care împiedică comunicarea.
Ați observat vreodată că adesea parafrați ceea ce vă spun ceilalți? De exemplu, dacă vi se spune: "A fost un film bun", spuneți, "Da, a fost într-adevăr un film bun". Persoana care vorbește în stilul unui papagal pare să susțină conversația, dar nu aduce nimic în realitate. El repetă sau parafrază pur și simplu declarațiile altora.
Sfat: Dacă observați că comunicați adesea în puterea unui papagal, încercați să vă exprimați mai des opinia, judecățile, gândurile. Crede-mă, ele sunt interesante pentru interlocutorul tău.
2. Esti un vampir energic?
Puteți spune o poveste interesantă sau puteți exprima opinia dvs., dar emoțiile pe care le exprimați nu corespund cu ceea ce spuneți. În acest caz, este foarte greu pentru oameni să te asculte și trebuie să umple vidul energetic. Lipsa energiei emoționale într-o conversație împiedică comunicarea mai mult decât orice altceva. O bună comunicare - o conversație plină de viață și bună - este schimbul de fluxuri și emoții de energie între interlocutori. Dacă nu sunteți implicat în acest proces, nu veți putea comunica eficient.
Sfat: Nu uita că nu numai cuvintele tale, dar tonul vocii, expresiile faciale și gesturi pentru a transmite partenerului tau pentru a comunica o mulțime de informații. De asemenea, ele creează starea generală a conversației, umple-o cu energie. Faceți această atitudine pozitivă. Variați sunetul vocii, ritmul vorbirii, accentuați emoțional cuvintele cheie.
Și mai mult. Înregistrați-vă vocea, așa cum spuneți de obicei. Și ascultă ce sa întâmplat. Dacă nu ați mai făcut acest lucru înainte, veți fi foarte surprins de ceea ce auziți.
3. Sunteți un companion previzibil?
Interlocutorii, de obicei predictibili vorbesc un limbaj serios, literar. Este întotdeauna ușor de prevăzut că vor răspunde la această întrebare. Nu te vor surprinde niciodată cu ceva neașteptat. Un interlocutor vesel și jucăuș, dimpotrivă, va găsi sute de răspunsuri interesante și neașteptate la întrebarea dvs. De exemplu, "Cred că nu trebuie să te oprești să lucrezi", sau "Mă duc să mă cunosc cu fata aceea", sau "Vreau să încerc să scap de aici". Cea mai bună conversație este întoarsă și imprevizibilă. Interlocutorii predicți întotdeauna pierd.
4. Vorbiți numai despre voi înșivă?
Sunt oameni care vor să vorbească doar despre ei înșiși. Singurul motiv pentru care pun întrebarea: "Ce mai faci?", Este să auzi răspunsul: "Mulțumesc, bine", spune: "Wow! Dar ascultă ce sa întâmplat! " Ei nu sunt absolut interesați de o altă persoană și nu vor mai continua să pună întrebări.
Sfat: această greșeală este ușor de rezolvat, trebuie să fiți sincer interesați de interlocutorul dvs. Când cineva îți spune ceva, concentrează-te la asta, întreabă câteva întrebări suplimentare, te întorci la ceea ce ți-a spus mai înainte, etc.
Cu succes pentru dialog!
Nu mă deranjează părul meu gri,
Și nu-mi ascund vârsta.
Știam ce pahar de suferință la fund,
Și vocea mea a devenit răgușită.
Nu pot invidia pe alții,
Și mânia nu-mi zdrobește sufletul.
Dar cu tristețea mă îngrijesc încă tânără.
Gândurile lor sunt puțin probabil să distrugă.
Toată lumea studiază, îmi pare rău, la greșelile lor,
Și înțelepciunea mea este inutilă.
Nimeni nu va auzi sfatul meu,
Mândria ne împinge în abis.
Nu toată lumea știe cum să ierte și să iubească,
Pentru cei care au ofensat, rugați-
Pentru a ajuta răufăcătorii să se grăbească.
Nu toată lumea va fi generoasă ...
A fi sinceră este dificilă. Urmează-te
Pentru ceea ce a fost odată un mândru,
Să simpatizezi credința și să ierți cu credință.
Deși este foarte dificil să fii amabil.
Trimiteți-le prietenilor: