Imprimante HP Photosmart Premium e-All-in-One (seria C310) - În timpul unei scanări într-o rețea fără fir în mesajul de eroare Windows „nu poate fi scanat ca un dispozitiv de rețea se execută un alt program sau un alt computer“
Când scanați pe o rețea fără fir, pe ecranul monitorului computerului apare un mesaj "Scanarea eșuată deoarece dispozitivul de rețea rulează un alt program sau computer".
Notă.
Soluțiile descrise în acest document sunt specifice produselor din rețea. Dacă dispozitivul dvs. este conectat printr-un cablu USB, problemele sale nu sunt acoperite în acest document.
Pentru a rezolva această problemă, aplicați următoarele soluții în ordinea afișată. Dacă, după aplicarea uneia din aceste soluții, problema este rezolvată, nu este necesară nicio altă acțiune.
Urmați acești pași pentru a reporni componentele rețelei.
Dacă firewall-ul dvs. nu este afișat în tabel, continuați cu pasul următor.
În funcție de sistemul de operare instalat, utilizați una din aceste instrucțiuni pentru a deschide dosarul rezervorului.
Windows XP. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare. Introduceți C: \ Program Files \ HP \ Digital Imaging \ Bin în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK. Se deschide dosarul Bin.
Windows Vista. În bara de activități Windows, faceți clic pe pictograma Windows, tastați C: \ Program Files \ HP \ Digital Imaging \ Bin în căsuța de text Start Search, apoi faceți clic pe Enter. Se deschide dosarul Bin.
Windows 7. În bara de activități Windows, dați clic pe pictograma Windows, tastați C: \ Program Files \ HP \ Digital Imaging \ Bin în caseta de text Căutați programe și fișiere. apoi apăsați Enter. Se deschide dosarul Bin.
Notați sau copiați calea către fișier pentru fiecare dintre următoarele programe. Căile de fișiere sunt similare cu cele din acest exemplu: C: \ windows \ system32 \ hpzipm12.exe.
Dacă aveți pe computer un software HP versiunea 10.0 sau o versiune ulterioară, localizați fișierul hpiscnapp.exe.
Dacă pe computer este instalat versiunea de software HP 9.0 sau o versiune anterioară, localizați fișierul hpqscnvw.exe.
Deschideți folderul C: \ windows \ system32, găsiți și rețineți sau copiați calea către fișier pentru fiecare dintre următoarele programe:
Asigurați-vă că fiecare dintre aceste programe apare în lista de programe de încredere sau permise în fereastra de paravan de protecție. Dacă oricare dintre programe nu este în lista permisă, adăugați-le manual pe cele lipsă din listă.
Notă.
Numele listei poate diferi în diferite firewall-uri.
Dacă paravanul de protecție are un nivel de încredere diferit sau necesită o permisiune specială pentru a accesa programul pe Internet, trebuie să permiteți fiecărui program HP să aibă acces neîngrădit la Internet.
Faceți clic pe OK sau pe Salvare pentru a salva modificările în lista de programe permise.
Urmați acești pași pentru a debloca porturile Internet creând noi reguli în paravanul de protecție.
Notă.
Fiecare regulă deschide un port, deci trebuie să creați o regulă pentru fiecare port.
Următoarele porturi sunt utilizate în software-ul HP. Numele fiecărui port include numele protocolului (UDP sau TCP), numărul și tipul conexiunii (intrare sau ieșire). Paravanul de protecție al computerului utilizează fiecare parte a acestor informații atunci când creează o regulă de deschidere a porturilor.
UDP 427, de intrare
UDP 427, ieșire
UDP 161, ieșire
Trimiteți-le prietenilor: