Data viitoare când avea posibilitatea de a propune un grup de oameni o idee, urmăriți îndeaproape pentru răspunsul lor la un moment dat, atunci când o faci și veți vedea o mulțime de interesante. Majoritatea, dacă nu toți membrii grupului dvs., vă vor aduce o mână în față și vor începe să facă gesturi evaluative. Când ajungeți la sfârșitul prezentării și cere membrilor grupului să-și exprime opiniile sau sugestiile lor cu privire la ideile, gesturile de evaluare dispar. La ascultători, o mână se va deplasa la bărbie și va începe să lovească bărbia.
Acest gest de "bărbierire a bărbiei" înseamnă că o persoană încearcă să ia o decizie. Când ați cerut ascultătorilor să-și exprime opinia, gesturile lor au fost schimbate de la gesturi evaluative la "deciziile luate". Următoarele semnale vă vor spune dacă decizia va fi pozitivă sau negativă. Agentul de vânzări va acționa în mod nejustificat dacă întrerupe cumpărătorul în momentul în care
Fig.61.Zarianta Zhensky de mângâiere a bărbiei.
Fig.62.În momentul luării unei decizii.
va începe să-și mângâie bărbia ca răspuns la o cerere de a comunica decizia sa de a cumpăra. Cel mai bun linia sa de conduită ar monitoriza îndeaproape gesturile cumpărător ulterior, care spun ce decizie a venit. În cazul în care, de exemplu, după gestul de trecere brațele peste piept și va arunca picioarele, apoi arunca înapoi, vânzătorul a fost răspuns negativ non-verbal. Imediat trebuie încă o dată să treacă prin avantajele oferite bunurilor către cumpărător și-a exprimat verbal răspunsul său negativ, și se poate salva discuțiile.
Dacă strokingul bărbii urmărește aceeași pregătire (figura 97), vânzătorul va trebui să specifice doar modul în care se va efectua plata bunurilor și cumpărătorul va face cumpărarea.
Opțiuni pentru gesturi asociate cu luarea deciziilor
În cazul în care o persoană poartă ochelari, următoarele estimări gesturi pentru a lua o decizie, el va face următoarele: se va elimina ochelari și pune puncte de o ureche în gură, în loc de mângâindu bărbie. Fumatul pune telefonul în gură. Dacă o persoană, după ce a fost rugată să-și raporteze decizia, ia un stilou sau un deget în gură; acesta este un semn că el nu este sigur de el însuși, și el are nevoie de sprijin, pentru că subiectul gurii îi permite să nu spun o decizie, cred că mult timp. După cum se consideră maniere proaste pentru a vorbi cu gura plină, obiectul în gură este considerat a fi o scuză pentru un om, nu o decizie decisivă.
Combinația de diferite gesturi "Hand-to-Face"
Uneori, gesturile care denotă plictiseala, atitudinea critică și luarea deciziilor pot fi folosite odată, fiecare reflectând un aspect al atitudinii unei persoane.
Figura 63 arată modul în care gestul de evaluare se deplasează la bărbie, iar mâna în acest moment poate lovi barba. Când ascultătorul începe să piardă interesul față de difuzor, capul începe să se aplece spre braț pentru sprijin. Figura 64 prezintă o evaluare critică, exprimată prin sprijinul capului cu degetul mare; ascultătorul a pierdut interesul față de subiectul conversației.
Fig. 63. Combinarea a două gesturi - evaluare și luare a deciziilor.
Fig. 64. Combinarea a trei gesturi de evaluare, luare de decizii și exprimare a plictiselii.
Articole similare
-
Identificarea pericolelor și evaluarea riscurilor - stadopedia
-
Suportul material, tehnic și financiar al spitalelor spate - stadopedia
Trimiteți-le prietenilor: