Dacă creați o afacere online și planificați să faceți afaceri de la distanță, atunci biroul este extrem de nedorit. Prin urmare, cel mai bine este să angajezi profesioniști independenți pentru acest lucru. Cum să lucrați cu angajați la distanță? Veți întreba ... În acest podcast vom vorbi cu voi despre toate trăsăturile de interacțiune cu ele.
Temele acestui episod:
00:20 Pentru a crea o afacere online, ai nevoie de angajați la distanță
Sunt trei motive pentru care ai nevoie de un angajat aflat la distanță
02:37 Calculați rata orară
02:58 Ce nu faci în afacerea ta?
03:38 Trei etape principale de angajare a angajaților
04:34 Angajatul, pentru performanța rutinei
Distribuirea de roluri în companie
05:55 De cine ai nevoie?
07:29 Metode de plată acceptate
09:41 Cum să interacționezi cu angajații
11:20 Structura postului
12:00 Cerințe față de angajat
16:55 Patru elemente de control al angajaților
19:20 Obligațiile angajatorului
24:20 Site-ul de muncă de la distanță-zilla
24:38 Serviciul de asistență la distanță.
Trimite un tweet:
Versiune text
Deci, de ce aveți nevoie de un angajat la distanță?
Există trei motive principale pentru acest lucru.
1. Mai devreme sau mai târziu, vă veți grăbi în plafonul timpului dvs. personal. pentru că timpul antreprenorului este limitat. Lucrați o zi mai mult de 16 ore (la maximum), doar fizic nu poate. Prin urmare, trebuie să cumpărați timp de altcineva pentru a face față funcțiilor pe care le creați în cadrul afacerii dvs.
2. Nu aveți nicio aptitudine specifică. Aveți două căi. Fie pentru a le înțelege, fie pentru a delega o sarcină specifică unei persoane care o înțelege. În această etapă veți economisi în mod semnificativ. Deoarece experții vor petrece mai puțin timp în această privință decât în cazul dvs. sau în această chestiune.
3. Dacă construiți o afacere, atunci afacerea nu este egală cu munca pe cont propriu. Pentru a vă construi o afacere mai devreme sau mai târziu, va trebui să vă bazați pe două elemente de bază. Aceștia sunt angajații și sistemele pe care le construiți. Procesele de afaceri pe care le depanați etc.
Dacă nu doriți să cheltuiți pentru afacerea dvs., pentru 180-300 de ore pe lună, atunci în orice caz aveți nevoie de o echipă. Și mai bine să nu fiți legat la birou de la distanță.
Ce trebuie să faceți pentru a angaja angajați și pentru a face totul bine?
1. Calculați rata orară. Contelează cât costă timpul tău. Tot ce este mai ieftin, trebuie să delegeți urgent. În caz contrar, veți lucra în acest caz ineficient.
2. Determinați ce nu veți face în afacerea dvs. De exemplu, lucrul tehnic, pregătirea rapoartelor, lucrul cu conținut, apelurile, culegerea de informații, căutarea informațiilor etc. Ceea ce nu vrei să faci în afacerea ta, atunci, ce tulpini tu și nu-ți place, poți scrie pe o foaie separată. Ar trebui să pregătiți toate aceste procese pentru a le delega.
Trei etape ale dezvoltării companiei.
- În prima etapă, când îți începi afacerea. În etapa de început, aveți nevoie de un asistent care va efectua misiuni unice. De ce e singur? Deoarece procesul dvs. de afaceri nu este încă format. Încă nu înțelegi pe deplin modul în care funcționează afacerea ta. Și, prin urmare, aveți sarcini unice, sarcini unice pe care trebuie să le îndepliniți. Și aveți nevoie de o persoană care va fi mereu în cârlig și este gata să vă îndeplinească aceste sau alte sarcini. De preferință, acelea pe care nu le place sau nu le înțeleg pe deplin.
- În cea de-a doua etapă, când ați început mai mult sau mai puțin. Modelul dvs. de afaceri funcționează deja. Aveți nevoie de un angajat care va îndeplini funcții diferite. De exemplu, întreaga rutină principală. Pregătirea conținutului, comunicarea cu clienții, procesarea comenzilor, aplicații, service tehnic. sprijin, etc. Toate procesele de afaceri care curg în compania dvs., aveți nevoie de cineva care să delege. Ce ai avea timp să lucrezi la afacere și nu la afacerea în sine.
- În cea de-a treia etapă, atunci când intenționați să vă scalați compania, trebuie să construiți structura organizatorică a companiei dvs. Și prescrieți prin roluri care ar trebui să fie în compania dvs. Director General, Director Marketing, Trafic Specialist, Tech. director, etc. Poate că unele roluri vor fi ocupate de o singură persoană, dar trebuie să prescrieți întreaga structură prin roluri. Și începeți angajarea pentru fiecare rol de către un angajat individual, care se va concentra doar pe o anumită secțiune din compania dvs.
Cum de a construi totul?
În continuare, trebuie să decideți asupra metodelor de plată.
- Dacă aceasta este o comandă unică, atunci plata va fi pentru o anumită sarcină. Și este necesar să fie de acord în avans cu cât va costa această sarcină. Dacă nu există multe sarcini, atunci nu este dificil. Dar, atunci când apare un număr suficient de mare de sarcini, nu va fi foarte convenabil să negociezi câte un preț de fiecare dată.
- Prin urmare, există oa doua modalitate, aceasta este plata prin oră. Sunteți de acord cu angajatul că rata de o oră va costa aproximativ 100 de ruble / oră, sau 300 sau 400, în funcție de competența angajatului. Și sunteți de acord cu câte persoane au lucrat, cu câte ore lucrau, cât de mult a ajuns.
- Al treilea mod de plată este salariul + dobânda. Această metodă de plată este potrivită pentru vânzătorii, care trebuie să fie motivați în mod semnificativ pentru a obține un rezultat bun. Salariul, așa-numitul "păstrarea pantalonilor", și un procent destul de bun. Dacă angajații îndeplinesc planul, primesc un bonus semnificativ pentru salariu. Dacă lucrează prost și nu realizează planul, atunci procentul se dovedește a fi foarte scăzut, iar salariul este suficient doar pentru a "menține pantalonii".
- Și, a patra, cea mai gravă opțiune, este doar un salariu fix pentru salariații aflați la distanță. Cel mai rău este că este greu să controlați cât de mult a lucrat o persoană, la ce a lucrat etc. Aici este posibil să existe o problemă de imitație a locurilor de muncă, a muncii aspre, iar la ieșire nu veți obține rezultatul de care aveți nevoie.
Cum să lucrați cu angajați la distanță?
În continuare, trebuie să înțelegeți cum să gestionați angajații, cum să interacționați cu aceștia. Înainte de a angaja un angajat, stabiliți standardele companiei. Cerințele și regulile de lucru descrise în companie.
- Care este calitatea internetului. Dacă lucrați de la distanță, atunci un angajat cu Internet mobil este inacceptabil pentru muncă
"Apoi, disponibilitatea." La ce oră ar trebui să fie disponibil un angajat. În timpul zilei sau în weekend.
- Elaborarea standardelor de raportare. Când, în ce format ar trebui să raporteze.
- Formatul muncii.
De exemplu, toate sarcinile sunt setate prin sistemul de sarcini ASANA. S-au organizat întâlniri săptămânale în cadrul companiei, care sunt obligatorii pentru angajați. Și, de exemplu, tot timpul de lucru este fixat cu tracker-ul Time Machine.
Dacă intenționați să angajați un membru al personalului, atunci aceste standarde sunt necesare pentru dvs. Pentru că dacă un angajat nu este gata să lucreze la aceste standarde, angajatul nu este potrivit pentru dvs.
În continuare, trebuie să stabiliți cerințele pentru angajat. Ce abilități ar trebui să posede? Este necesar pentru el să aibă abilități în lucrul cu sistemele de management al conținutului, platforma inc. Seattle sau World of Warplanes. În mod ideal, pregătiți imediat o sarcină de testare pentru angajat. De exemplu, pregătiți un mic cod html pentru adăugarea la pagină. Dacă angajatul va spune că este familiarizat cu acest lucru și sarcina simplă nu se poate realiza, atunci nu este nevoie să antrenați un angajat cu câteva elemente de bază, etc. Dacă recrutați angajați pentru a lucra cu conținut și dacă vă dați sarcina de a pregăti o carte de produs și a vedea că există trei erori într-un singur cuvânt, probabil că nu aveți nevoie de un astfel de angajat pentru conținut. Sarcinile de testare sunt foarte importante pentru a selecta unul sau altul angajat.
Vă recomandăm să alocați sarcini printr-un sistem special. Folosim sistemul ASANA. Este foarte simplu, convenabil. Da, este în limba engleză, dar pentru ao folosi, este necesar să se cunoască traducerea numărului minim de cuvinte. Toți angajații lucrează la anumite sarcini prin acest sistem. Dacă se repetă acest proces, sarcina se repetă, de exemplu, în fiecare zi, în zilele săptămânii. Și, angajatul, ar trebui să marcheze sarcina îndeplinită în fiecare zi. Și dacă aceasta este o sarcină unică, scrieți apoi un anumit rezultat, pe care l-a efectuat pentru una sau altă sarcină. Astfel, veți primi un sistem automat de raportare a sarcinilor pe zi. Mergeți la o secțiune specială și vedeți ce activitate a fost în timpul zilei pentru angajații dvs. Sunt îndeplinite sarcinile? Astfel, totul va fi clar și transparent pentru voi.
Întărește acest instrument, cum ar fi Time Doctor. Mai ales dacă angajații dvs. plătesc cu o oră. Trebuie să țineți cont de timpul de lucru al angajaților dvs. de la distanță. Acest program special este instalat pe computerul angajatului. Angajatul alege o sarcină specifică, cu care va lucra chiar acum din lista de sarcini a programului ASANA și apasă începutul. În acest moment, la fiecare trei minute există o captură de ecran a ecranului și trimisă la sistem. Tu, ca lider, poți intra și vezi ce a făcut angajatul tău. Am stat în contact și am corespondat cu prietenii mei sau am umplut magazinul online cu bunuri. Totul va fi clar și transparent pentru tine.
Veți avea nevoie de documente comune. Vă recomandăm să lucrați cu Google Apps. Pentru fiecare angajat să aibă propria sa cutie poștală. Va fi o secțiune specială, documente Googles, în care toate documentele de lucru vor fi stocate. Merită să scrieți în standardele companiei, astfel încât orice angajat nou să poată utiliza deja aceste instrumente. Aceasta este baza. E ca și cum, acum ceva timp au fost angajați la birou și au întrebat dacă ai putea folosi Microsoft Office. Acum trebuie să stăpâniți utilizarea documentelor Google.
Și ultimul element este utilizarea unui sistem de gestionare a parolelor. De exemplu, LastPass. Pentru a nu transfera o anumită parolă angajatului, configurați accesul la angajat și dați-i un set de parole necesare de la acele sau alte servicii pe care le veți folosi la locul de muncă.
După ce ați angajat un angajat să lucreze, trebuie să înțelegeți cum veți controla.
Am derivat patru elemente de bază.
1. Controlul timpului. Trebuie să urmăriți cât a fost cheltuit pe această sau pe acea sarcină. Dacă ați petrecut mult timp, atunci trebuie să vă implicați în acest proces, să priviți capturile de ecran, să întrebați cum angajatul a îndeplinit această sarcină. Poate că nu știe cum sau nu face ceva eficient. Și, trebuie să corectați acest proces. Astfel, veți reduce timpul pe care angajatul dvs. îl va cheltui pe o anumită sarcină.
2. Controlul sarcinilor. Vedeți dacă sarcina a fost finalizată la timp și dacă toate sunt conforme cu acestea. sarcină, dacă aceasta este o atribuire unică. Fie regulamente dacă este vorba despre un proces formalizat de compania dvs.
3. Pe indicatori. Dacă acest departament, unde motivația este legată de indicatori. Dacă utilizați obiective importante importante în compania dvs., atunci trebuie să înțelegeți dacă îndeplinește sau nu indicatorii. Dacă nu, atunci ai nevoie pentru a înțelege ceea ce se poate face pentru angajat, pentru ca sistemul să facă să funcționeze cu adevărat. Dacă aveți totul perfect scris, alți angajați o gestionează, dar un angajat specific nu le îndeplinește. Apoi, atunci problema este în angajatul însuși.
4. Reuniuni de planificare săptămânală. Vă recomandăm să le utilizați o dată pe săptămână, nu mai mult de 30 de minute pe Skype sau Google Hangouts. Este mai bine să o păstrați în evidență, astfel încât să aveți o arhivă a tuturor planoarelor. Pentru a putea ridica și clarifica acest aranjament. Și, la aceste întâlniri de planificare, înțelegi cum a trecut săptămâna trecută. Ce sa făcut, de la ceea ce au pus pentru o săptămână. Și, determinați ce puteți face săptămâna viitoare pentru a vă îmbunătăți indicatorii cheie.
Ultimul element este responsabilitatea angajatorului.
1. Plata la timp și conform acordului. Nu te misti si nu spune ca aici nu ai avut dreptate, aici nu am fost de acord, etc. Ie după cum sa convenit inițial. Vedeți ce a făcut angajatul și a plăti la timp. Dacă sunteți de acord cu primul număr, atunci primul număr pe care îl plătiți. Dacă nu plătiți, veți întârzia, veți plăti mai puțin, atunci motivația angajaților va cădea foarte mult.
2. Furnizați toate instrumentele necesare pentru lucru. Toate serviciile trebuie achitate. Dacă documentează Google, atunci ar trebui să fie accesul. Dacă oferiți anumite servicii, atunci trebuie să existe parole, logare etc.
3. Oferiți feedback cu privire la sarcini. Dacă utilizați sistemul de ASANA, este posibil ca angajatul nu este bine inteles modul de a îndeplini o sarcină. Sau veți avea nevoie de feedback. Sarcina ta, în fiecare zi să intri în acest sistem și să oferiți feedback cu privire la sarcină.
4. Stabiliți sarcini clare și furnizați instrucțiuni detaliate pentru efectuarea lucrărilor. Mai ales, dacă este vorba, ce procese. Nu din seria "umpleți site-ul meu cu bunuri". Mai exact, ce produse, cum să completezi cartea produsului, ce cuvinte cheie să utilizezi, cum să completezi etichete meta, ce permisiune de a adăuga poze etc. Cu cât instrucțiunile sunt mai detaliate, cu atât mai bine și mai bine va fi angajatul pentru dvs. Dacă nu aveți această instrucțiune și acest proces se va repeta din nou cu voi, instrucțiunea ar trebui să fie mai bine dezvoltată.
Ce se întâmplă dacă o faci singur?
- În primul rând, nu veți avea timp suficient pentru tot. Te vei grăbi în tavan, iar creșterea companiei tale va încetini. Mai devreme sau mai târziu, te obosit, ai obosit de toate pentru a face, este peste tine în lacrimi.
- Petreceți mult mai mult timp pe sarcini simple. Este mai bine decât delegarea acestora unui angajat care înțelege, în anumite momente tehnice.
- Costul orarului dvs. va scădea semnificativ, iar eficiența muncii dvs. în afaceri va scădea. Inițial, reveniți la tariful dvs. orar. și asigurați-vă că acest indicator continuă să crească tot timpul.
- În loc de afaceri, trebuie să ai un job nou. Ai nevoie de ea? Amintiți-vă de ce ați început această afacere. Numai din cauza banilor, sau a fost, ce motivare suplimentară, de exemplu, mai mult timp, mai multă libertate, capacitatea de a mișca etc.
Deci, ce faci acum?
Înțelegeți în ce etapă sunteți. Doar a început munca, apoi delega sarcini unice pe care nu trebuie să le rezolvi. Gândește-te la lista pe care ai scris-o. Dacă lucrați deja, afacerea dumneavoastră este în desfășurare și sunteți de coasere într-o rutină. Trebuie să găsiți un asistent pentru o rutină, pentru procesele de afaceri de care aveți nevoie în afacerea dvs. Dacă aveți nevoie de scară, dacă aveți deja totul de lucru, dar nu funcționează foarte eficient, atunci trebuie să descrieți procesele de afaceri. Ne amintim de structura organizațională, despre rol și închidem fiecare rol de un angajat separat. Și îi oferim procesele de afaceri deja descrise.
Determinați acum ce nu veți face. Scoateți și delegați angajatului.
Care sunt opțiunile și unde pot să merg?
1. Loc de muncă la distanță la locul de muncă și angajați un angajat. Dar, aici, cât de norocos. Cum setați sarcina și ce ieșiți din ea. Poate că nu veți reuși să găsiți un bun interpret de la prima oară și probabil că va trebui să faceți o multitudine de micro-management pentru a obține rezultatul de care aveți nevoie.
2. Folosiți serviciul nostru de angajați la distanță, asistenți la distanță. De ce este profitabil pentru tine? Ne ocupăm de instruirea tuturor angajaților. În mod constant le învățăm toate tehnologiile de management necesare etc. Ne ocupăm de tot micro-managementul. Vă oferim rezultatul final, în conformitate cu regulamentul dvs. de activitate tehnică sau de reglementare a procesului de afaceri.
Plata este strict orară. Dacă sarcina a durat 10 minute, atunci plătiți doar 10 minute. Plăcuțele pe care le conducem în mod independent, ne punem sarcini pe cont propriu, controlăm implementarea acestora etc. Timpul necesar pentru a obține o sarcină suplimentară pentru informații nu este inclus în acest cost.
Dacă aveți de gând să scară, atunci antreprenorii se confruntă cu principala dificultate - lipsa de resurse pentru a descrie toate procesele de afaceri. Suntem pregătiți să ne ocupăm de noi înșine, putem descrie toate procesele de afaceri sub formă de instrucțiuni. La ce gata angajați nepregătiți. Aceleași instrucțiuni pot fi transferate angajaților la distanță și vor putea să efectueze acele procese de afaceri în compania dvs. Noi luăm procesul de afaceri, îl descriem și suntem gata să o facem noi înșine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: