Când evitați conversațiile neplăcute, nu numai că vă puteți răni relațiile cu oamenii, ci și că veți avea și alte consecințe negative. Dar este foarte posibil să înveți cum să conduci conversații neplăcute, chiar dacă la început vei fi inconfortabil (mai ales dacă ți-e teamă să intri în dezacorduri cu ceilalți).
Luați o poziție respectuoasă și nu vă temeți că cealaltă persoană se va gândi la voi. Persoanele care încearcă să evite conflictele sunt mai des preocupate de capacitatea lor de a le mulțumi pe alții. Dorința de a vă mulțumi este destul de normală, dar acest lucru nu este cel mai important lucru. Arătați interes și respect față de dvs. și față de altă persoană. Respectul și dorința de a-și demonstra vulnerabilitatea, de regulă, conduc la reciprocitate. Chiar dacă subiectul conversației nu este foarte plăcut, nimic nu împiedică interlocutorii să se sprijine reciproc. Respectați punctul de vedere al unei alte persoane și treceți din faptul că și el trebuie să vă respecte.
Interesul și imparțialitatea dvs. sinceră încurajează oamenii să intre în detalii. Încercați să răspundeți la fiecare declarație pentru a arăta celeilalte persoane pe care le-ați înțeles corect.
Vorbiți direct. Rezolvați situații incomode, întorcând imediat la esența problemei. Încercați să vă asigurați că, în timpul discuțiilor, ambele părți vor vorbi deschis despre detaliile problemei. Conversația, construită pe onestitate și respect, poate crea o relație reciproc avantajoasă, chiar dacă subiectul nu este foarte plăcut.
Cu toate acestea, există situații în care este necesar să se țină seama de diferențele culturale dintre oameni. Dacă caracteristicile culturii tale nu acceptă conflicte sau manifestări de simplitate, poți participa în continuare la conversații complexe. În astfel de cazuri, încercați să nu vă concentrați asupra simplității, ci asupra respectului față de interlocutor. De exemplu, dacă vi se pare că adversarul dvs. nu a prins destul ceea ce ați spus, cereți-i să explice cum a înțeles punctul dvs. de vedere. În timp ce va încerca să reproducă ceea ce a auzit, veți putea să vă corectați ideea astfel încât să asigurați soluționarea conflictului. Acest stil de comunicare este deschis și mai moale.
Nu amâna conversația. Cât de des în timpul unui conflict spui: "Nu contează", "Nu vreau să vorbesc despre asta" sau "Nu merită"? Dacă vă promiteți întotdeauna să rezolvați problema altă dată, atunci acum este momentul pentru aceasta. În loc să amânați conversația mai târziu, porniți-o imediat. Așezați toate cărțile de pe masă pentru a rezolva problema și a continua.
Vino și spuneți că problema pare a fi o afacere destul de riscantă, dar de multe ori acest lucru este exact ceea ce aveți nevoie. Dacă este necesar, dă-te sau adversarului tău un pic de timp să te calmezi, apoi schițează o schiță grosolană a ceea ce vrei să spui, indicând rezultatul în care vrei să ajungi. Și apoi începeți conversația. După toate aceste reflecții dureroase cu privire la modul în care va avea loc conversația, un dialog real poate fi destul de viguros și productiv.
Așteptați un rezultat pozitiv. Acest sfat vă va ajuta doar dacă, înainte de orice discuție dificilă, nu vă mai vorbiți: "Acesta va fi un dezastru real". În schimb, merită spus: "Această conversație va face relația noastră chiar mai bună".
Concentrați-vă pe aspectele pozitive ale conversației. Atunci când atenția se concentrează pe un rezultat pozitiv, procesul gândirii și dialogul intern devin mai constructiv. În consecință, vă va fi mai ușor să faceți un comentariu unui angajat care se plânge în mod constant de ceva sau nu își îndeplinește îndatoririle.
Nu ignora situațiile dificile pe care le-ați dat seama. Atunci când este nevoie să faceți o evaluare negativă unui coleg sau să raportați o eficiență scăzută a muncii, fiți curajoși și încercați să rezolvați conflictul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: