Adesea, eficacitatea comunicării afectează incapacitatea (respingerea) de a asculta (asculta) un partener. Acest lucru poate fi împiedicat de accentul pe propriile gânduri și dorințe, o evaluare negativă a declarațiilor partenerului, ignorarea, neglijarea afirmațiilor partenerului.
Ascultarea - cel mai important dintre toate calitățile, co-torymi trebuie să aibă succes în dialog, în special în cazul în care competența de comunicare este o parte integrantă a profesionalismului său. Dă o persoană posibilitatea de a-și exprima gândurile și sentimentele lor, tu, asculta-l cu atenție, cu înțelegere și dragoste, nu este la fel de ușor cum ar părea la prima vedere. Există anumite metode de ascultare activă, să vorbim despre ele.
· Audierea Nonreflexive este, în esență, cu privire la stația de recepție și este abilitatea de a rămâne tăcut, nu vmeshi-vayas în vocea apelantului. Acesta este un proces activ, care necesită atenție. În funcție de situație, interlocutorul poate exprima înțelegerea, aprobarea și sprijinul cu fraze scurte sau interjecții.
Recepția non-reflexivă este cea mai potrivită pentru situații tensionate. Oamenii care se confruntă cu o criză emoțională adesea ne caută ca un "rezonator", nu ca un consilier. Cu toate acestea, această tehnică nu este suficientă atunci când interlocutorul încearcă să obțină un ghid de acțiune atunci când nu dorește să vorbească, atunci când îi este frică de a fi înțeles greșit, respins. În aceste cazuri, se folosesc și alte metode.
Reflectarea ascultării este un feedback obiectiv pentru vorbitor și servește ca un criteriu pentru acuratețea percepției audiatului. Această tehnică îi ajută pe interlocutor să își exprime pe deplin sentimentele.
A putea asculta într-un mod reflexiv este să descifrăm sensul mesajelor pentru a afla adevăratul lor înțeles.
Setul de cuvinte în limba rusă are mai multe sensuri, deci este important să înțelegeți corect vorbitorul, să înțelegeți ce vrea să comunice.
· Ascultă empatică. Empatia este înțelegerea oricărui sentiment experimentat de o altă persoană (fie furie, tristețe sau bucurie) și o expresie reciprocă a înțelegerii cuiva a acestor sentimente. Empatia sau empatia se manifestă prin sensibilitate față de interlocutor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: