Pentru comoditatea dvs., am creat o listă de răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Sper că vă ajută!
Care este costul fără taxe de agenție?
La rezervarea site-ului, prețul este indicat cu toate taxele. Taxa de agenție se percepe atunci când cumpărăți bilete la biroul de bilete.
Cum pot plăti biletele mele?
Biletele rezervate pot fi plătite utilizând un card bancar, numerar prin intermediul Euroset sau prin intermediul terminalelor QIWI.
Cum să plătiți un bilet la Euroset?
După finalizarea rezervării, o notificare cu un număr de comandă și un cod de plată va fi trimisă pe e-mailul pasagerului. Pentru operatorul "Euroset" va trebui să denumiți codul de 14 cifre pentru plată și suma exactă a comenzii.
După plata prin e-mail, se va primi o chitanță. Imprimați-l.
Cât de mult este rezervarea valabilă pentru plata prin intermediul terminalelor Euroset și QIWI?
Rezervarea este valabilă 24 de ore.
Este posibil să introduceți numele pasagerului în rusă?
Pe direcțiile interne este posibil să introduceți nume atât în litere latine cât și ruse, pe cele internaționale - numai în limba latină.
De ce nu este introdus numărul pașaportului?
Numărul de serie și numărul pașaportului trebuie introduse fără spații și fără #.
În plus, banca poate solicita parole suplimentare pentru plată, pot exista fonduri insuficiente pe card etc. Cu privire la aceste probleme, trebuie să contactați banca.
Nu pot rezerva un bilet pe site.
Încercați să reveniți la începutul rezervării, să reîncărcați pagina sau să alegeți alte date de zbor. Poate că a existat un eșec tehnic, încercați să rezervați un bilet mai târziu.
Ce sunt oferte speciale?
Ofertele speciale sunt costul minim al biletelor cu toate taxele pe o parte. Numărul de astfel de bilete pe zbor este limitat. În secțiunea "Oferte speciale", site-ul companiei aeriene conține, de asemenea, informații privind normele sporite privind transportul gratuit de bagaje, servicii suplimentare pe zbor etc.
Cum pot returna un bilet?
Dacă taxa pentru operațiunea de returnare a biletului depășește prețul biletului, va fi rambursată numai suprataxa de combustibil.
Dacă plata a fost efectuată pe un card plastic, fondurile, fără taxa pentru operațiunea de returnare, vor fi returnate în contul de decontare în 20 de zile bancare.
În cazul în care biletul a fost cumpărat în alt mod (prin intermediul agenției, al biroului de bilete de avion etc.), în caz de returnare, trebuie să contactați locul de cumpărare a biletului.
Cum îmi pot schimba biletul pentru altă dată?
Schimbul de bilete achiziționat prin intermediul site-ului web al companiei aeriene este posibil prin returnarea unui bilet deja emis # 40; returnarea biletului electronic emis pe site-ul # 41; și înregistrarea unui nou bilet.
Aveți o înregistrare online?
Check-in-ul online este disponibil pe site-ul www.vim-avia.com cu 24 de ore în avans și se termină cu 4 ore înainte de plecarea zborului. Rețineți că serviciul de înregistrare online nu funcționează pentru toate zborurile companiei aeriene.
Cum pot să aleg un loc în salon în avans?
Cu ajutorul înregistrării online pe site-ul www.vim-avia.com în perioada 24 - 4 ore înainte de plecarea zborului.
Care este norma pentru alocarea gratuită a bagajelor?
Valoarea alocației gratuite pentru bagaje depinde de tariful pentru care a fost cumpărat biletul:
- tariful "Promo" - 1 bucată de bagaj de până la 10 kg + 1 loc de bagaje de mână până la 5 kg;
- tariful "economic" - 1 bagaje de până la 23 kg + 1 loc de bagaje de mână până la 5 kg;
- tariful "Economy Plus" - 2 bucăți de bagaje de până la 23 kg fiecare + 1 loc de bagaje de mână până la 5 kg;
- tariful "Economy Comfort" - 2 bucăți de bagaje de până la 32 kg fiecare + 1 loc de bagaje de mână până la 10 kg;
- Rata "Business" - 2 bucăți de bagaje de până la 32 kg fiecare + 1 loc de bagaje de mână până la 10 kg.
La zborurile către Tadjikistan, Kârgâzstan și înapoi, indemnizația de bagaj liber este de 20 kg, inclusiv 5 kg de bagaje de mână.
La zborurile către Pevek și înapoi, indemnizația de bagaje gratuite este de 1 bagaje de până la 23 kg și 1 bucată de bagaj de mână până la 5 kg.
La zborurile de la Moscova spre Erevan și înapoi, indemnizația de bagaj liber este de 1 bagaje de până la 20 kg și de 1 bagaje de mână până la 5 kg.
Există un serviciu de transport aerian pentru transportul corespondenței # 40; mailul de curierat # 41;
Serviciul pentru transportul corespondenței nu este furnizat temporar.
Are compania aeriană un sistem de încurajare a participanților frecvenți sau a programelor de bonus?
Programul Frequent Flyer este în curs de dezvoltare.
Care este suma maximă de plată pentru bilet prin terminalul QIWI?
Suma maximă de plată pentru un bilet prin terminalul QIWI este de 15.000 de ruble.
Este imposibil să introduceți datele cardului bancar pentru plata biletului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: