Tipologia personalităților conflictuale
Multe conflicte apar din cauza complexității naturii unor persoane.
Printre personalitățile conflictuale se pot distinge șase tipuri caracteristice. Fiecare dintre acestea desemnează câte un cuvânt (pentru scurtcircuit).
Caracterizată de dorința de a fi mereu în centrul atenției, de a vă bucura de succes. Chiar și în absența vreunui motiv se poate ajunge la conflict, pentru a fi în așa fel încât să fie în vedere.
Cuvântul "rigid" înseamnă inflexibil, neplastic. Persoanele care aparțin acestui tip se disting prin ambiție, supraestimare a stimei de sine, reticență și incapacitatea de a ține cont de opiniile altora.
Odată și pentru totdeauna, opinia stabilită a unei persoane rigide intră în mod inevitabil în conflict cu schimbarea condițiilor și provoacă conflicte cu ceilalți. Acestea sunt oamenii pentru care "dacă faptele nu ne sunt potrivite - cu atât mai rău pentru fapte". Comportamentul lor este neclintit, transformându-se în rudeness.
Comportament - agresiv, provocator.
Aceștia sunt lucrători conștienți, deosebit de scrupuloși, potriviți pentru toată lumea (începând cu ei înșiși) de poziția solicitărilor umflate. Oricine nu îndeplinește aceste cerințe (și o astfel de majoritate) este supus unor critici clare.
Caracterizată de o anxietate crescută, manifestată, în special, în suspiciune. Ei sunt foarte sensibili la evaluările de la ceilalți, în special managerii. Toate aceste trăsături duc adesea la o viață personală nelimitată.
Oamenii care calculează sunt pregătiți pentru un conflict în orice moment când există o șansă reală de a realiza prin conflict conflictele personale (cariera sau mercantil). Pentru o lungă perioadă de timp, aceștia pot juca rolul unui subordonat incontestabil, de exemplu, până când "scaunul" este pompat sub comandant. Aici raționalistul se va dovedi el însuși, trădând mai întâi conducătorul.
Lipsa propriilor convingeri și principii poate face ca o persoană slab-voită să fie un instrument în mâinile unei persoane sub influența căreia sa dovedit. Pericolul acestui tip provine din faptul că, de cele mai multe ori, cei slab-voiți au reputația de oameni buni, nu se așteaptă la nici un truc.
Prin urmare, apariția unei astfel de persoane ca inițiator al conflictului este percepută de către colectivitate în așa fel încât să "vorbească cu adevărul".
Spre deosebire de primele patru tipuri, acest tip (ca cel precedent) este "situațional", adică se manifestă numai atunci când se creează o anumită situație. În acest caz, prezența influenței negative asupra persoanei slabe. Reprezentanții tuturor celorlalte tipuri se duc la conflict înșiși.
Conflicte tipuri de personalitate și strategii de interacțiune cu ei
„Compresor“. Oamenii de acest tip cred că toți trebuie să cedeze, ei sunt încrezători în dreptul lor. Principala amenințare pentru ei - pentru a submina imaginea lor, astfel încât acestea să poată să se comporte în mod grosolan, fără menajamente pe motiv că ei se tem de greșeli, după care va submina imaginea lor. Prin urmare, atunci când este vorba de un astfel de partener, în cazul în care obiectul litigiului nu este foarte important pentru tine, este mai bine să utilizeze astfel de metode de conflict, ca o abatere sau dispozitiv. După ce ați fost însoțiți de o astfel de persoană, îl veți ajuta să se calmeze. Dacă vă decideți să luptați pentru drepturile dumneavoastră, este recomandabil să lăsați patinoarul să lase aburi, să reducă tensiunea emoțională. Nu striga la el în acest moment. In spatele-calm și încrezător să-și exprime punctul de vedere, nu în nici un fel critica abordarea sa, sau în loc de o soluție constructivă vă atitudine ostilă SPRO-votsiruete spre el. Furia unui vaporizator poate fi suprimată numai de calmul propriu.
"Agresorul ascuns". Astfel de oameni tind să ne provoace probleme prin frauda în culise. Și ei sunt pe deplin convinși de corectitudinea lor, că aceștia sunt cei care îndeplinesc rolul de răzbunare secretă, pentru a restabili justiția. Uneori, comportamentul lor este cauzat de faptul că nu au puterea de a acționa în mod deschis. Dacă aveți probleme de comunicare cu un „adversar“ similare în OMS-Moznosti cel mai bine, pentru a evita contactul cu el, dar în cazul în care este necesar stimul de interacțiune este de dorit să se identifice un fapt concret de a provoca daune și spune că persoana pe care știi că el a comis o anumită acțiune împotriva ta. Dă-i dovada dacă îți contrazice faptele. Cu toate acestea, păstrați acest calm, nu-i dați un motiv pentru un atac agresiv. După ce ați examinat-o, încercați să identificați cauzele ascunse ale unui astfel de comportament. Dacă le înțelegeți, atunci va fi mai ușor să ajungeți la o decizie comună. Poate el crede că un concurent, care caută ceea ce nu este necesar pentru tine (de exemplu, poziția, concediu extraordinar).
Dacă nu puteți evita contactul cu chelove-com, cel mai bine este atunci când blițul nu-l contrazice, da striga-Xia, să-l convingă că ascultați-l. Asta este, el trebuie să fie sigur că el încă controlează situația, acest lucru îl va calma. După ce a flash-uri se va simți probabil inconfortabil, jenat, Kayan-curse, asa ca cel mai bine este să nu se concentreze asupra a ceea ce sa întâmplat, nu amintesc și să nu-i reproșeze pentru fapta lui. Întoarceți conversația pentru a rezolva problema, nu insista pe o apologie în fața ta, și ne cerem scuze dacă sunt urmate, fără solicitarea, luați-le imediat, fără incidente ana-liza. Ajutarea „copilul furios“, din nou, se simt calm, încrezător, tu, aducând astfel despre ele, la momentul respectiv o soluție constructivă a problemei.
„Reclamantul“. „Reclamantii“ ca realist și paranoic-Nye (se plâng de circumstanțe imaginare), ca regulă, ohva-Cheny orice idee și vina pentru toată lumea din jurul tău. Dacă "reclamantul" vă spune despre altcineva, puteți să fiți de acord sau să obiectați. Dar este mai bine să o ascultăm mai întâi, și nu neapărat să fim de acord cu ceea ce spune el. Poate că singurul lucru necesar pentru el este de a fi ascultat și astfel îi vei da un sentiment de importanță. După ce ați ascultat, folosiți tehnica de rezumare: descrieți succint esența plângerii sale, spuneți-i că ați auzit cuvintele sale. Apoi, cel mai bine este să mutați conversația într-un alt subiect. Dar dacă el se va întoarce din nou și din nou, la subiectul cererii, calm și respectuos-l întrerup, porniți decizia pro-Bloem, mai degrabă decât o descriere. Poți să-l întrebi: „Ce doriți să faceți în această situație?“ Cel mai probabil, „reclamantul“ nu există nici o rețetă gata, atunci vă întreb: „Cum te pot ajuta“ Dacă situația nu clar, încercați cu depinde de el să identifice care persoană (sau persoane) poate ajuta în această situație. De exemplu, acesta poate fi un anatomopatolog expert pentru copil, familia psiho-terapeut, secțiunea de sport antrenor, și așa mai departe. D.
"Taciturn". Motive pentru secretul acestor oameni pot fi foarte diferite (ostilitate, sănătate precară, introversie naturale etc.), iar succesul comunicării va depinde de faptul dacă aveți nevoie de această cauză este cunoscută. Cel mai bine este să întrebați "tăcut" unele dintre întrebările deschise (de exemplu: "Ce credeți despre asta?"). Dar nu merg prea departe: în cazul în care există prea multe întrebări, „Silent“ este chiar mai închisă, pentru că conversația ta va fi ca un interogatoriu. Și este necesar să se ia în considerare caracteristicile posibile ale naturii umane: dacă malorazgovorchiv și funcționează lent, atunci sunt el pune întrebări, de obicei, nu se grăbesc să răspundă, nu personaliza (are nevoie de un timp nu mare pentru un răspuns). Dacă această persoană v-a vorbit, nu încercați să completați imediat eventualele pauze din conversație. Nu-l grăbiți, lăsați-l să se gândească și să-i spună tot ce dorește într-un ritm convenabil pentru el. În caz contrar, el nu vrea să continue să comunice cu dvs. Principalul lucru în interacțiunea cu astfel de oameni este o atitudine binevoitoare față de aceștia.
Observați simț al proporției: dacă vedeți că interacțiunea dvs. deranjati „Silent“, nu insista, nu-l implice în conversație împotriva voinței lor. Varianta în care vă gândiți cu voce tare, vorbesc despre motivul pentru tăcerea partenerului: „Cred că ești supărat în legătură cu ceva. “. Cu toate acestea, această metodă nu ajută întotdeauna, în cazul în care o persoană este neplăcută pe care ai spus sau ați făcut o greșeală în presupunerea lui, se poate opri comunicarea cu totul.
"Sverhpokladisty". Când acești oameni ne cunosc, ei par să fie plăcută în toate privințele: sprijinul nostru orice idee, întotdeauna inferior dezbaterii, încercând să mulțumească pe toată lumea în jurul valorii. Dar, de regulă, cuvintele lor cu fapte: să vă bazați pe o astfel de persoană, și el este într-un moment crucial vă aduce fără a îndeplini această promisiune. Dacă sunteți obligați să se ocupe de o astfel de persoană, spune-i că ești cel mai important lucru - onestitate. Lasă-l să promite că va face pentru tine numai ceea ce este cu adevărat în puterea lui. Explicați că bu-Dete-l trateze mai bine decât atunci când nu este de acord cu voi toți și promite să ajute în toate, și el îți va spune adevărul despre ceea ce el crede și ceea ce face. Cu toate acestea, această persoană ar trebui să vadă și acest comportament din partea dvs.
Cu siguranță număr nedefinit este doar condiționată, și în viață, este puțin probabil ca ne vom întâlni de tip pur „sverhpokladistogo“ chelove un minut, „agresorul ascuns“ sau „copil furios“, etc. Prin urmare, sarcina noastră principală - .. Recunoscând o personalitate de conflict, să reacționeze la acțiunile ei pentru a nu exacerba conflictul și a încerca să ajungă la o soluție constructivă.
În practica profesorului (ca în comunicarea între orice categorii de oameni), conflictele nu apar doar atunci când interacționează cu părinții "dificili". Foarte adesea apar conflicte în situațiile în care una dintre părți încearcă să manipuleze cealaltă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: