Achiziționarea corectă
Informații generale despre garanție
Protecția drepturilor consumatorilor în vânzarea de bunuri
În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producător) este responsabil pentru defectele, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, ca urmare a încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră (art. 18, paragraful 6).
Garanția nu acoperă defectele în mărfurile în cazul în care mărfurile a fost rezultatul lipsei de neglijență, utilizarea produsului în alte scopuri, încălcarea termenilor și regulile de funcționare stabilite în instrucțiunile de utilizare, inclusiv din cauza expunerii la temperaturi ridicate sau scăzute, umiditate ridicată sau praf, guvern de aprovizionare parametru standarde nepotriviri, telecomunicații și rețele de cablu, pătrunderea fluidului corpului, insecte și alte materii străine, creaturi și obiecte. În cazul în care apare o dispută cu privire la cauzele defectelor mărfurilor, vânzătorul (producător) sau care efectuează funcțiile vânzătorului (producătorului), pe baza contractului cu organizația sunt obligate să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială. Consumatorul are dreptul de a contesta încheierea unei astfel de examinări în instanța de judecată.
Un punct important - perioada de garanție a mărfurilor, precum și durata serviciului sunt calculate de la data transferului bunurilor către consumator, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel (articolul 19 alineatul (2)). Dacă ziua transferului (vânzării) nu poate fi stabilită (de exemplu, o chitanță de numerar este pierdută), atunci numai acești termeni se calculează de la data fabricării mărfurilor.
Eliminarea deficiențelor
Trebuie reținut faptul că în cazul eliminării defectelor de bunuri, perioada de garanție pentru aceasta este prelungită pentru o perioadă în care mărfurile nu au fost folosite. Perioada specificată se calculează de la data cererii consumatorului, cu o cerere de eliminare a defectelor din mărfuri până la data emiterii defectului la sfârșitul reparației (articolul 20, paragraful 3).
Recomandări generale pentru reparații în garanție
Trimiteți-le prietenilor: