Prevenirea conflictelor în organizație - stadopedia

Toată lumea știe că boala este mai ușor de prevenit decât de tratament. Și conflicte. Originea lor trebuie să fie capabilă să recunoască încă de la început. Dacă putem presupune apariția unui conflict perturbator, puteți avansa pentru a bloca locurile în care acestea pot fi, pentru a elimina acele cauze care pot duce la confruntări ascuțite. O mare importanță pentru prevenirea conflictelor este o organizare clară a muncii, un program de lucru neîntrerupt, satisfacția morală a muncitorilor. Conflictul este ușor de prevenit într-o echipă bine organizată. Cu cât este mai coerentă echipa, cu atât mai puțin există posibilitatea apariției conflictelor non-constructive.







Conflictul în cadrul organizației este înzestrat cu oportunități educaționale, de organizare și mobilizare. Activitățile sale productive și cotidiene, desfășurate în mod continuu, formează din punct de vedere educațional membrii comunității spirituale colective, abilități, parteneriat, solidaritate și stabilitate morală. Toate acestea unesc oamenii, normalizează relațiile reciproce, elimină tendințele conflictuale. În fiecare colectiv există toate condițiile pentru asigurarea unui climat psihologic sănătos, în principiu excluzând conflictele cu o orientare negativă. În acest sens, șeful colectivului de muncă joacă un rol decisiv în desfășurarea activităților organizaționale și educaționale, care include următoarele funcții:

1. menținerea unei organizări planificate, rezonabile a activităților zilnice în colectivul de muncă;

2. utilizarea programelor științifice și a metodelor de studiu și evaluare a personalului;

3. o muncă individuală constantă cu subordonații, în special cei care au o orientare spre conflict;

4. abordarea planificată și diferențiată de a lucra cu toți angajații;

5. crearea și menținerea unor relații interpersonale favorabile între membrii individuali ai colectivului;

O condiție prealabilă foarte importantă pentru prevenirea fenomenelor negative, în forța de muncă este utilizarea corectă și dezvoltarea liderilor de echipa de comportament critici și de auto-examinare între membrii personalului. Critica și introspecția, realizate în condiții de glasnost, ajută la eliminarea tuturor lucrurilor care împiedică interacțiunea cu succes a oamenilor, crearea tensiunilor, determină dușmănie. Este foarte important să se țină seama de caracteristicile comportamentului oamenilor în situații de conflict și de tactica lor de acțiune în contextul conflictului. Există două tactici de bază - rivalitatea și conformitatea. Cu toate acestea, datorită faptului că majoritatea oamenilor sunt înclinați să arate activitate fără conflicte, se disting trei tactici de producție: retragerea, compromisul și cooperarea.







Observațiile arată că în orice colectiv există tipuri multipolare de oameni: unii dintre aceștia sunt înclinați să adere la tactici de rivalitate, sunt purtători de conflict; Alții aderă la tactici de conformare, precum și la evitarea situațiilor de conflict.

Aceste două tipuri de persoane, deși au tactici diferite de comportament într-o situație de conflict, relevă totuși o serie de semne similare de comportament, printre care:

· De obicei pierde în situații de luptă și controversă;

Exprimă părerile lor într-un ton apologetic;

• cred că pierde dacă exprimă dezacord cu adversarul;

· Experiență atunci când ceilalți nu-și înțeleg argumentele;

Evitați să vorbiți despre dezacordul lor în ochi;

· Perceperea discrepanțelor în opinii foarte emoțional;

· Credeți că în situații de conflict nu trebuie să "ieșiți";

· Adesea se confruntă cu ispita de a da un adversar;

· Credeți că este dificil să supraviețuiască unei situații de conflict;

· Nu acționați niciodată în albastru.

În funcție de profunzimea conflictului, se aplică diferite măsuri pentru rezolvarea acestuia. În primul caz, acestea recurg, în principal, la măsuri administrative. În al doilea - la psihologic, iar în al treilea - la pedagogic.

1. Măsuri administrative. Aceasta, mai presus de toate, displacement, concluzii organizatorice, sancțiuni și sancțiuni. Întrucât măsurile administrative sunt în esență similare cu un instrument chirurgical, ele trebuie aplicate extrem de precauți, pe bază morală, corect metodic. În caz contrar, conflictul nu va fi rezolvat, se poate chiar înrăutăți.

2. Măsuri pedagogice. Ele sunt eficiente în cazurile în care adâncimea conflictului este mică. În situațiile de "conflict de servicii", măsurile pot asigura crearea unui mediu favorabil pentru implicarea angajaților în procesul de normalizare a situației cu care interacționează persoanele conflictuale.

3. Măsuri psihologice. Se aplică în toate cazurile de soluționare a conflictelor, cu toate acestea, sunt lider în cazurile în care conflictele nu sunt în măsură să iasă din confruntare, deși această dorință - capul își asumă rolul de consultant. Aplicarea măsurilor psihologice este condiționată de factorul prezenței dezorganizării personale profunde în rândul poporului aflat în conflict. Acest fenomen apare în cele mai diverse forme de apărare psihologică. Rezolvarea conflictelor este indisolubil legată de gestionarea situației conflictuale.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: