Fondator și CEO BlaBlaCar Frederic Mazzella a scris un post pe LinkedIn despre cum Internetul a revoluționat comunicarea. Se pare că utilizatorii moderni de Web pot avea încredere în străini de la site-uri mai mult decât prietenii și cunoștințele - și acest lucru este confirmat de cercetarea sociologică. Mazzella este sigur că în curând vom trăi într-o lume complet diferită. Rusbase conduce traducerea postului.
Nu vreau să-mi ofensez vecinii. Sunt oameni buni. Dar am încredere în ei suficient pentru a intra într-o mașină și pentru a merge pe o excursie de 300 km? Nu este un fapt. Le văd adesea, dar știu foarte puțin despre ei. Cu toate acestea, datorită încrederii care se formează între oamenii de pe Internet, pot avea mai multă încredere în cele pe care nu le-am văzut niciodată în viața mea decât în cele pe care le văd în fiecare zi.
Este revoluționar. Aceasta deschide un potențial uriaș pentru relațiile dintre oameni și le face mai aproape unul de celălalt decât oricând.
Încrederea îți oferă șansa de a trăi. În sensul literal al cuvântului. Totul începe din copilărie, familia ta este primul tău cerc de încredere. La școală, încrederea vă permite să comunicați cu alți copii, să jucați cu ei, să dezvoltați spiritul de echipă, să jucați jocuri sportive și să vă faceți prieteni. Când creșteți, încrederea devine un fir continuu invizibil, care pătrunde în majoritatea contactelor zilnice cu societatea.
Ca rezultat, de exemplu, magazinele locale devin companii naționale și apoi intră complet pe piețele internaționale, garantându-le mărcile cu fiabilitate mărfurilor. Totuși, aceasta nu afectează în același timp gradul de încredere interpersonală, deoarece este limitat de cercul de comunicare al unui anumit subiect și de timpul necesar pentru a construi încrederea cu un nou venit.
Așa a fost până astăzi ...
Transformarea comportamentală în curs de desfășurare permite oamenilor să depășească ultima barieră care a interferat cu interacțiunea dintre oameni, și anume încrederea. Aceasta este o veste bună pentru societate și pentru lumea în care trăim.
Studiul, pe care l-am menționat mai sus, a arătat, de asemenea, că încrederea online are un impact pozitiv asupra întregii economii de co-consum și chiar în afara acestuia. Aproape jumătate dintre utilizatorii BlaBlaCar au spus că experiența de a face excursii de călătorie le-a făcut mai deschisă altora. Și din nou: dacă o persoană se bucură de un rider, atunci probabilitatea ca el să fie implicat și în alte activități de linie este de trei ori mai mare decât altfel.
Utilizatorii deja familiarizați cu conceptul de reputație online, folosind una dintre platformele sherigovyh mai ușor și mai ușor să înceapă să aibă încredere în oamenii cu schimbul de o bună reputație online pe alte platforme. În toate aspectele, ele încep să se bazeze mai mult pe reputația online.
Am continuat studiul nostru pentru a înțelege rolul brandului în construirea încrederii în Internet. Am cerut respondenților să își pună încrederea în persoanele care au indicat aceeași cantitate de informații ca și în cazul serviciului BlaBlaCar, dar numai pe orice altă platformă care nu permite partajarea. 67% au răspuns că apreciază încă gradul de încredere în astfel de persoane. Și aceasta, din nou, este mai mare decât nivelul de încredere în colegi. Prin urmare, doar un singur instrument online este suficient pentru a construi încrederea. Deși în cazul lui BlaBlaCar, marca joacă încă un rol important, după cum arată o diferență de 21% (88% dintre mărcile de top față de 67%).
Suntem la începutul unei noi ere
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: