Revenirea ușilor nu este întotdeauna ușor de implementat, chiar dacă încălcarea drepturilor consumatorilor este evidentă. Deseori vânzătorii ignoră cerințele legitime ale cumpărătorilor, înșelați și, prin urmare, clienții nu sunt întotdeauna siguri dacă este posibil să se întoarcă bani în cazul unei dispute cu vânzătorul.
Specialiștii noștri au ajutat în mod repetat să readucă ușile cumpărătorilor bona fide prin inițierea unei instanțe pentru a proteja drepturile consumatorilor. Printre cazurile câștigate, procesul, în urma căruia specialiștii noștri au ajutat cetățeanul să revină la ușă "Buldors" și multe altele. Cu toate acestea, nu întotdeauna cazurile judiciare se termină cu sancțiuni, adesea vânzătorii după primirea cererii se întâlnesc cu cumpărătorii.
Într-o astfel de situație exista un cetățean care nu a putut să returneze ușa în ordinea de dinaintea procesului, așa că sa întors spre noi pentru ajutor. El a cumpărat uși în compania "Salonul ușilor", care aparține unui antreprenor individual, dar rezultatul nu i sa potrivit. Cetățeanul a comandat uși metalice în cantitate de 2 buc. În magazinul "Salonul ușilor". și accesorii pentru ei. Costul pentru ambele produse a fost de 42 000 de ruble.
Cetățeanul a cerut ajutor în organizația noastră. Compania a fost trimisă o reclamație în baza contractului pentru a elimina presupusele neajunsuri. Nu a fost primit nici un răspuns de la magazin. Nu au fost întreprinse nici o acțiune pentru a înlocui ușile.
O lună mai târziu, o cerere repetată a fost făcută vânzătorului privind încetarea contractului și returnarea banilor plătiți. Nu a fost primit un răspuns scris.
În această situație, sa decis să se întoarcă ușile prin curte. În plus față de costul ușilor, specialistul nostru a solicitat să colecteze de la vânzător o pedeapsă și o altă compensație suplimentară, deoarece ușa nu a fost returnată în mod voluntar în ordinea de dinaintea procesului.
După primirea cererii, vânzătorul a decis să satisfacă cererea legitimă a cumpărătorului și a propus un acord amiabil. Potrivit documentului semnat, cumpărătorul a primit mai mult de 40.000 de ruble din magazin, precum și ușile instalate, care, deși diferă de versiunea convenită, au fost de o calitate corespunzătoare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: