Vederi de bază
Soiurile acestora sunt de tipul:
Fiecare dintre speciile prezentate își îndeplinește obiectivele și se adresează în masă sau, invers, unui potențial client specific.
Este o scrisoare individuală este una dintre cele mai comune și mai eficiente. Adesea, o ofertă comercială se face prin intermediul internetului și este formată de un copywriter cu experiență și cu înaltă calificare. "Umplerea" KM este, în esență, un meniu extins de servicii sau bunuri care sunt necesare de această persoană, și este în acest moment.
personalizate
Se transmit fiecărei persoane individuale scrisori comerciale individuale, în principal în scopul negocierilor sau al întâlnirilor ulterioare.
Cel mai adesea este recomandabil să se facă o astfel de propunere după un apel "rece". după care persoana va fi deja pregătită și va aștepta scrisoarea. Scrisoarea comercială individuală trebuie să conțină maximum de informații individuale despre clienți pentru a stabili legătura necesară între companie și consumator.
PCM începe cu fraza: "După cum ați cerut, vă trimit _____ ....". După două sau trei zile, conform etichetei, puteți apela clientul și puteți discuta despre servicii sau bunuri cu el.
Ofertele comerciale tipice sau în masă sunt trimise fără a indica datele personale ale consumatorului, într-o cantitate foarte mare. O astfel de scrisoare stabilește un obiectiv - de a avea un interes maxim pentru client, pentru a atrage atenția asupra companiei dvs. Dintre avantajele unei astfel de trimiteri, este posibil să se facă distincția:
- Ajunge imediat la o audiență semnificativă;
- Un nivel ridicat de timp și efort de economisire în distribuția și compilarea CM.
Liniile negative ale unei litere de eșantionare trebuie să includă astfel de caracteristici:
- O persoană nu primește o ofertă personală;
- Adesea, poșta este sortată și sortată de persoana care nu ia o decizie deloc.
Literele scrise sunt trimise clientului, care până acum nu știe nimic despre companie și serviciile sale, adică la un client cu care nu au fost efectuate lucrări preliminare.
Mulți pentru ziua de azi, numiți acest mesaj simplu de spam și este perceput foarte negativ de către consumatori. Și aici vine experiența și profesionalismul, specialistul - copywriterul trebuie să scrie o scrisoare, astfel încât să atingă cititorul și este atât de interesat încât să nu îl arunce în coșul de gunoi sau să-l marcheze ca un mesaj spam.
Când trimiteți scrisori "reci", trebuie să știți că în nici un caz nu ar trebui să fie lungi și greu de citit. literalmente o foaie de text imprimat. Acest lucru se caracterizează prin faptul că, în principiu, consumatorul nu a fost în prezent configurat să primească nicio informație, deci este puțin probabil să citiți mai mult de 1, maximum 2 pagini.
O caracteristică a propunerii "rece" este corespondența în masă, iar dezavantajele pot fi atribuite - atracției insuficiente a clienților.
combinate
Oferta combinată este una dintre cele mai versatile din lista de corespondență. În acest mesaj, este necesar, pe de o parte, să oferim clientului serviciul său unic și, pe de altă parte, să facem astfel de propuneri, ceea ce cu siguranță nu va refuza toată lumea. De exemplu:
- Cu ajutorul nostru, veți economisi 5000 USD;
- Vom contribui la creșterea veniturilor companiei cu 40%;
- Cu noi puteți obține de 10 ori mai mulți clienți decât oricând.
Astfel, puteți expedia rapid și pe scurt la o persoană maximum de beneficiile sale de cooperare cu această companie. Este această companie care va oferi clientului ceea ce ceilalți nu pot oferi.
Scrisoarea comercială combinată ar trebui să includă următoarele reguli de bază:
- Valoare avantajoasă, cu adevărat diferită de companiile competitive;
- Garanție sau serviciu ulterior;
- Prompt răspuns și livrarea de servicii;
- Posibilitatea de reduceri și programe bonus;
- Succesul și prestigiul mărcii companiei;
- Posibilitatea livrării.
Toate caracteristicile de mai sus ar trebui să fie prezentate în combinația cea mai profitabilă, chiar și ideală.
În nici un caz nu ar trebui să se limiteze la propunerea comercială doar prin descrierea avantajelor produsului și a caracteristicilor sale, este necesar să se ofere clientului potențial mai multe servicii importante.
Tipuri de servicii pentru care sunt
Pentru astăzi, există câteva direcții de bază de furnizare a serviciilor, conform cărora se formează adesea scrisori comerciale, printre care:
- Servicii de transport si transport;
- Servicii de construcții;
- Servicii de avocat sau de notar.
La prestarea serviciilor de transport
KM pentru servicii de transport acoperă următoarele domenii:
- Transportul operativ al mărfurilor în jurul orașului;
- Transportul mărfurilor între orașe / țări;
- Transportul pasagerilor.
De exemplu, un citat poate arăta astfel:
La prestarea serviciilor de construcții
Direcția de construcție a fost, este și va fi, prin urmare, în acest segment există foarte multă concurență și este necesar să faceți o ofertă comercială cu mintea!
Deci, KM privind prestarea serviciilor de construcții, poate arăta aproximativ:
"Compania de construcții" Casa mea "va planifica creativ designul oricărui spațiu pe care l-ați inventat, formați arhitectura structurii, efectuați rapid și calitativ montarea și decorarea interioară. Numai vă oferim un nou program de bonus - 5% din costul muncii! Grăbește-te! Sunați-ne! Și nu veți regreta! "
La prestarea serviciilor juridice
"Sunteți la o răscruce de drum, aveți nevoie de sfaturi sau sfaturi juridice? Numai specialiștii noștri vă vor ajuta să vă asigurați calitatea, rapiditatea și, cel mai important - cu siguranță! Prețurile noastre vor surprinde plăcut: găsiți mai jos - vom restitui diferența! Sincer, Director General al JSC "JurisT".
Obiectivul principal al ofertei
În mâinile literare KM este un instrument de vânzare, dar cu tratament necalificat este doar o pierdere prostă de timp.
Există un mic truc, dacă un al doilea apel face dificil pentru un client să vină un motiv pentru care puteți refuza, merită spus că faxul nu funcționează și încearcă să negocieze o întâlnire personală.
Și asta e la întâlnire pentru a convinge consumatorul de partea lui.
Reguli de proiectare
Există mai multe reguli de bază, prin care este înțelept să o compilați:
- Se recomandă să o faceți pe un antet;
- Toate au plecat fără apă în exces;
- Prezența siglei companiei și a tuturor rechizitelor relevante este obligatorie;
- În nici un caz nu ar trebui să fie permise erori gramaticale;
- Întregul text ar trebui să aibă o structură, nici o întâmplare în scris;
- Textul trebuie scris în același text, font standard;
- În unele cazuri, dacă este necesar, puteți introduce ilustrații și imagini, diagrame sau diagrame pentru o vizibilitate mai mare;
- Pentru un CM individual, este necesar, în mod necesar, tratament personal;
- Nu este permis tratarea argoului, abrevierea sau abrevieri;
- Aveți întotdeauna nevoie de o semnătură la sfârșit și detalii de contact.
Descărcați eșantion de ofertă comercială pentru prestarea serviciilor în format MS Word.
Structura CP pentru furnizarea de servicii
Conform regulilor, textul CM are o structură proprie, care trebuie respectată în mod necesar.
Primele cuvinte care poartă semnificația propunerii comerciale ar trebui să-i determine pe cititor să continue să studieze scrisoarea și să nu o arunce în coș. Cel mai bine este să contactați un potențial client în persoană, acesta va face întotdeauna cel puțin citirea scrisoarea până la sfârșit.
Uneori este recomandabil să menționăm orice citat dintr-un forum sau congres internațional, dacă, desigur, subiectul este relevant pentru subiectul vânzării.
intrare
În nici un caz nu trebuie să-ți lăudați compania sau produsul fără fundament.
Este posibil să menționăm puțin despre istoria creării sau dezvoltării companiei, unele interesante (!) Fact.
Esența propunerii
Descrieți pe scurt serviciul în cazul, nu descrieți toate detaliile, trebuie să lăsați niște intrigi.
Nu este nevoie să scrieți niște termeni și concepte "abstracte", să le împovărați, clientul va arunca pur și simplu scrisoarea.
Este necesar să aducem doar fapte și argumente utile și convingătoare.
Este necesar să se scrie o schemă detaliată a muncii și o posibilă cooperare (cine va face ce și ce beneficii, profit);
Ordinea de lucru, diagramele, diagramele, ilustrațiile trebuie făcute într-o aplicație separată, pentru a nu supraîncărca CM.
Informații despre compania dvs.
Informațiile despre companie sunt pur și simplu necesare, doar este necesar să se facă fără înscrierea meritelor și a "miticului înălțimi". Este necesar să precizați pe scurt și în mod clar faptele despre companie, de exemplu:
Merită să ne amintim un lucru simplu - tot ce va fi scris este ușor de verificat, prin urmare, în nici un caz, nu este nimic de inventat.
Un apel la acțiune este obligatoriu, de exemplu, pentru a apela sau a întâlni, a cumpăra etc. Stilul de prezentare - clar și ușor de înțeles, nu este necesar să se descrie unele concepte și perspective vagi.
În nici un caz nu ar trebui să permită un tratament lipsit de respect sau expresii condescendente.
Abrevieri nu sunt, de asemenea, recomandate.
Informații de contact
Detaliile de contact reprezintă o condiție obligatorie pentru CM, deoarece în cazul aprobării poziției, consumatorul va trebui să înțeleagă cum să contacteze furnizorul de servicii.
Data expedierii la momentul depunerii ofertei și termenul acțiunii sale
După trimiterea CM, merită să așteptați câteva zile - lăsându-l pe client să citească și să gândească, dar nu pentru mult timp (2-3 zile), astfel încât consumatorul să nu uite de noul serviciu / produs.
Orice conversație, chiar și cu secretarul ar trebui să fie extrem de politicos, într-o direcție profesională. Merită să ne amintim că secretarul este ochii și urechile bucătarului.
Pentru o ofertă comercială, este important să folosiți în mod competent trei limbi:
Greseli tipice în compilare
Când scrieți un text de vânzare, merită să vă concentrați nu numai pe produs, ci și pe beneficiile potențialului client.
Este foarte important să scrieți în mod corespunzător o scrisoare pentru a interesa clientul.
CM ar trebui să fie ușor de înțeles și citit.
Exemplu de ofertă comercială pentru furnizarea de servicii
De exemplu, un CM poate fi următorul:
Studiind direcția și dinamica pieței, oferim ______________________________________________________________
pentru suma ________________________ fără TVA, plus TVA __________________ și suma totală inclusiv TVA _________________________________
(în cifre și în cuvinte)
Fără Advance (Advance _________)
Condiții de prestare a serviciilor ___________
Perioada de garanție ______________ (luni, ani).
Oferta trimisă este valabilă până la ___________________________
confirmată prin tabelul atașat și prin calcul (anexa nr. A):
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: