Cum să faceți o impresie bună în procesul de comunicare în afaceri

Pentru a vă face o impresie bună în timpul unei conversații de afaceri, este necesar să vă amintiți respectarea regulilor de conduită general acceptate.

Mai întâi de toate, trebuie să ne comportăm în mod natural. Cea mai bună modalitate de a vă strica prima impresie despre tine este să fii tensionată și constrânsă. Dar nu este bun și a crescut liber și cu atât mai mult familiaritate. De asemenea, nu trebuie să vă asumați apariția unui om foarte serios, ocupat cu treburi importante. În jurul acestei falsități de comportament este recunoscut foarte repede.







Pentru a face prima impresie bună, trebuie să vă orientați cât mai repede posibil în situația și în oamenii din jurul vostru. Aceasta duce la formarea de impresii destul de stabile, care nu dispar pentru o lungă perioadă de timp.

Fiecare persoană este o creatură unică, cu propriile sale forțe și slăbiciuni, pe care trebuie să le folosiți cu pricepere pentru a crea o impresie bună despre tine. utilizați în mod activ punctele forte și încercați să nu prezentați deficiențe. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă înșelarea interlocutorilor - trebuie doar să vă construiți comportamentul pe baza celor mai bune calități umane și profesionale.

Tehnica suplimentară de a crea o impresie favorabilă printre altele necesită următoarele acțiuni.

1. Exprimați în mod constant interesul sincer față de ceilalți oameni. Demonstrarea unui astfel de interes este cel mai bun mod de a face o impresie bună. Cu toate acestea, trebuie amintit că cel mai periculos lucru este să treci limitele sincerității și să devii un flatterer. Acest lucru se întâmplă când, încercând să facă o impresie profitabilă, o persoană începe să urmărească obiective evidente în cuvintele sale. În acest caz, falsitatea devine vizibilă instantaneu. Restrângerea și tactul sunt deosebit de importante atunci când comunicați cu șeful și subordonații.

2. Mențineți momente de comunitate. Relațiile se construiesc cel mai bine pe interesele și atașamentele care sunt comune, adică uniți.

3. Exprimarea sinceră a aprobării. Toți oamenii iubesc când sunt lăudați. În toate situațiile este necesar să găsim, pentru ce să-l laudăm pe interlocutor - pentru cunoștințe, aptitudini, aspect, stare a cabinetului sau casei, calitățile personale ale rudelor sau prietenilor. Mai întâi de toate, observați tot ceea ce vă place despre oameni și comportamentul lor. Vorbește despre virtuțile lor. Poate că aceste merite sunt încă în fază incipientă, dar o persoană va dori să vă justifice așteptările și să "consolideze" aceste calități pozitive.

Una dintre metodele cele mai eficiente de a forma o atitudine pozitivă față de dumneavoastră este folosirea complimentelor. adică cuvinte și expresii care conțin o ușoară exagerare a calităților pozitive ale unei persoane, datorită cărora funcționează fenomenul psihologic al sugestiilor, astfel încât o persoană să încerce să "se dezvolte" la acele calități care sunt subliniate în compliment.

Primind un compliment, o persoană se străduiește inconștient să se ridice la înălțimea așteptărilor, care formează o simpatie reciprocă pentru dvs., înlătură apărările și apropierea lui psihologică.

Într-o conversație de afaceri, un compliment îi stabilește partenerul în simpatie reciprocă, încredere și relații plăcute, creează un sentiment de fiabilitate, o dorință de a face reciproc, formând o bună impresie despre tine. În plus, un compliment vă ajută să înlăturați rezistența oponentului, îl stabiliți pentru consimțământ și cooperare și creează o dorință inconștientă de a face concesii. Și la prima întâlnire un compliment este cel mai de succes început al unei conversații și cel mai bun mod de a-și înveseli viitorul partener sau client, și pe tine însuți.

Complimentele vin în trei soiuri. Prima lor apariție este atunci când nu lăudăm pe persoana însuși, ci pe ceea ce îi este drag. firma unde lucrează, succesele, faima etc.

Cel de-al doilea este complimente, atunci când acordăm interlocutorului un mic "minus" și apoi un mare "plus". După "minus" interlocutorul este pierdut și gata să protesteze, dar în acest moment în contrast, spuneți ceva foarte măgulitor pentru el. Psihologii consideră că un astfel de compliment este cel mai emoțional și memorabil, dar, pe măsură ce acționează cu putere, este destul de riscant. Dacă "minus" este mai puternic decât "plus", consecințele pentru dvs. pot fi extrem de nedorite.







Cel de-al treilea tip de complimente este că comparați însoțitorul dvs. cu ceva foarte scump pentru dvs. De exemplu: "Mi-ar plăcea foarte mult ca fiul meu să fie o persoană responsabilă ca tine". Acest tip de compliment este cel mai subțire și cel mai plăcut pentru interlocutor. Dar limitele utilizării sale sunt destul de înguste. Pentru ca aceasta să nu pară artificată, în primul rând, este necesar să existe relații strânse și de încredere între interlocutori. În al doilea rând, interlocutorul trebuie să știe cât de important este pentru noi cu ceea ce comparăm.

Există o altă formă de compliment care poate provoca emoții pozitive, chiar și printre cei care iau o atitudine extrem de negativă față de dvs. Această formă este numită "compliment pe fundalul anti-compliment pentru tine." Impactul crescut al unui astfel de compliment se datorează faptului că acesta satisface simultan două nevoi ale interlocutorului tău:

- în îmbunătățirea unora dintre trăsăturile, abilitățile, obiceiurile, aptitudinile sale;

- în punerea în aplicare a atitudinii sale față de critica unui partener într-o conversație de afaceri.

Nu există practic contraindicații pentru complimente. Orice conversație de afaceri, orice negocieri comerciale pot începe cu complimente prezente. Cu toate acestea, la început este recomandabil, în prealabil, pregătirea pentru o conversație de afaceri, să pregătiți un mic set de complimente pentru diferite cazuri, situații și oameni.

Pentru orice întreprinzător și orice administrator, având subordonații și partenerii în cauză, este o necesitate industrială. Prin urmare, este necesar să le complimentăm cât mai des posibil, respectând câteva reguli simple.

1. Pentru a rosti complimente într-un ton de încredere, nu jenat, dar nu și patronează. Cuvintele ar trebui combinate cu tonul de voce, expresii faciale și postură.

2. Spunând un compliment, trebuie să anticipați reacția unui partener. Complimentele pot provoca iritarea, dacă este necorespunzătoare.

3. Nu trebuie să rostiți complimente contradictorii care au o implicare ascunsă.

4. Un compliment trebuie să reflecte numai calitățile pozitive fără dublă semnificație, atunci când calitatea poate fi evaluată atât ca pozitivă, cât și ca negativă.

5. Calitatea pozitivă reflectată în compliment ar trebui să aibă doar o ușoară exagerare. În caz contrar, complimentul se transformă în batjocură.

6. Nu puteți face un compliment cu privire la acele calități pe care o persoană încearcă să le scape.

7. complimentul nu trebuie să dea recomandări și să învețe.

8. Este imposibil să faceți suplimente la compliment, care devin pentru el o "zbura în unguent", adică, se agravează semnificativ.

Complimentul diferă de lingușire prin faptul că conține o ușoară exagerare. Lovitura exagera foarte mult meritele interlocutorului. Flattery este mai gros decât un compliment și, prin urmare, are o șansă mai mare de a fi respins din cauza unei inconsecvențe flagrante cu starea reală a lucrurilor. Prin urmare, în conversația de afaceri, avantajul clar față de compliment ca instrument este mai subtil și mai eficient.

Percepția pozitivă a complimentului este facilitată de folosirea în el a faptelor cunoscute ambilor parteneri, iar interpretarea acestui fapt reprezintă interlocutorul într-o lumină favorabilă.

Lipsa unei baze reale face ca complimentul să nu fie convingător și poate reduce exprimarea la nivelul lingușitorului banal. Dacă există îndoieli, interlocutorul va înțelege, ceea ce este, este mai bine să nu riscați și înainte de a vă reaminti, și apoi să bateți.

Cel mai rău dintre toate, dacă un compliment contrazice faptele. De exemplu, dacă însoțitorul tău nu a dormit toată noaptea, suferind de o durere de dinți și îi spui că arată bine astăzi, cuvintele tale vor fi percepute nu doar ca o batjocură.

Partea complementară a declarației trebuie să fie cât mai scurtă posibil, să conțină una sau două gânduri, nu mai mult. Și să fie simplu în design și cu înțelegere înțeleaptă.

Trebuie să fim capabili nu numai să facem un compliment, ci și să-l răspundem cu demnitate și este de dorit în același timp, altfel interlocutorul, dacă nu se face ofensat, nu va dori să vă facă un alt moment bun altă dată. Formula generală pentru a răspunde unui compliment: "Vă mulțumim pentru voi!" Toată arta constă în abilitatea de ao varia. Cu alte cuvinte, este necesar ca "interlocutorul dvs." să revină "plusul" psihologic. Este important să-l lăudați pentru calități cu adevărat pozitive.

Complimentele trebuie rostite cât mai des posibil și tuturor celor vrednici de un cuvânt bun. Este o practică practică pentru a obține ușurință și ușurință într-un compliment, ceea ce îl face natural și eficient. Interlocutorii iau complimente foarte favorabil. Oamenii de afaceri nu fac excepție, pentru că toată lumea este mulțumită că cineva dorește să spună ceva bun și își ia cu ușurință greșeli posibile.

Când complimentul a căzut pe sufletul interlocutorului, fața lui se aprinde cu un zâmbet. O stare bună cu un zâmbet are un obicei plăcut de a fi transmis interlocutorului. Și, de asemenea, veți zâmbi involuntar și veți simți că dispoziția sa sa îmbunătățit. Așadar, beneficiile complimentelor sunt reciproce.

Există și alte tehnici foarte importante de a crea o impresie bună printre altele. Aceste tehnici presupun următorul mod de comunicare cu interlocutorii.

Toată lumea, oricât de pasionată de munca sa, are propria sa viață personală - interese personale, hobby-uri, aspirații, interese și nevoi ale familiei sale. Dacă discutați cu interlocutorul dvs. în conformitate cu interesele personale, acesta va provoca, de obicei, o activitate verbală mărită însoțită de emoții pozitive și va începe să vă perceapă ca o persoană sensibilă și considerată.

Felix Alekseevich Kuzmin, psiholog, profesor la Academia de Stat din Moscova.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: