Ceea ce în zilele noastre este considerat un indicator al statutului unei persoane - o mașină nouă și un cost scump? Fără îndoială, dar în primul rând - dinți sănătoși. Un zâmbet frumos dă încredere și devine un factor decisiv în multe situații de viață.
Principalele condiții de lucru ale clinicii stomatologice sunt echipamentele tehnice excelente ale birourilor și un nivel ridicat de servicii. Deci, pentru a asigura siguranța la admitere, pacienții primesc un kit de igienă individuală - un pahar, un șervețel de șervețel și ochelarii din praf. Cu toate acestea, pacientul, în primul rând, se bazează pe îngrijire medicală calificată și dorește să amelioreze durerea de dinți. În cazul nerespectării acestei condiții, are dreptul să se adreseze instanței ...
Ați fost nemulțumit de serviciile unui dentist? Se plâng!
Dmitry Lesnyak, avocat al Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, spune cum să procedați corect. Majoritatea rușilor merg pentru îngrijirea dentară la policlinici de stat. Dacă este tratat gratuit, atunci se plânge că calitatea slabă este lipsită de sens, mulți pacienți cred. Dar nu este așa. Există mai multe reguli care vor ajuta la obținerea serviciilor de calitate.
Elena sa adresat clinicii stomatologice de stat. a vrut să pună sigiliile, să elimine tartrul, să vindece gingiile. Mă așteptam să o termin într-o lună, dar tratamentul a durat șase luni. În acest caz, medicul nu putea explica de ce toate procedurile nu pot fi efectuate mai repede.
Dacă vi se pare că perioada de tratament este întârziată, cereți-i medicului să explice cu ce este vorba. Poate că veți fi de acord cu argumentele sale. Dacă nu există argumente rezonabile, numiți pe cale orală un termen în care doriți să puneți capăt tuturor manipulărilor. Dacă medicul nu sa întâlnit cu acesta, vă rugăm să contactați șeful instituției medicale cu o plângere în scris.
Același lucru este valabil și pentru o clinică stomatologică plătită. Solicitați elaborarea unui plan de tratament. Amintiți-vă: este făcută gratuit. Efectuând un plan, medicii nu pot întârzia în mod specific procesul de a scoate din dvs. cât mai mulți bani posibil. Fără îndoială, există cazuri neprevăzute: de exemplu, este necesară ștergerea suplimentară. Dar schema generală sau planul de tratament trebuie să știți inițial. Și dacă în contract este stabilit un termen clar de tratament, aveți dreptul să solicitați o pedeapsă pentru întârziere.
Irina Mikhailovna a făcut dinți protetic într-o clinică dentară convențională. Când lucrarea a fost terminată, sa dovedit că dinții și gingiile au fost dureroși de nesuportat. La consultarea unui alt medic a fost observat: în timpul tratamentului au fost admise erori grave.
Acțiunile tale. Aici este necesar un examen care să evalueze tratamentul. Cu toate acestea, problema este că, de fapt, nu avem experiență medicală independentă în țara noastră. Există birouri de stat care sunt copleșite de muncă, cozile sunt întinse de ani de zile. Puteți aplica pe cheltuiala dvs. instituțiilor de experți create în cadrul asociațiilor medicilor dentiști.
Fie în instituția de profil dentară (de exemplu, institutul medical) și să-i convingă să efectueze un examen. În Moscova, puteți aplica la comisia orașului pentru calitatea protezelor dentare. Cu rezultatele examenului, mergeți la tribunal.
O altă opțiune este să scrieți o plângere la departamentul teritorial al Roszdravnadzor. Aceasta este baza pentru o inspecție neprogramată a unei instituții medicale, prin urmare, după ce ați aflat despre intențiile dvs., conducerea unei clinici stomatologice. cel mai probabil, va prefera să corecteze greșelile.
În orice caz, Roszdravnadzor este obligat în termen de o lună să răspundă la plângerea dvs. și dacă acest lucru nu ajută la rezolvarea conflictului, trebuie să mergeți în instanță. Dacă este o clinică stomatologică privată. consultați manualul, care trebuie să efectueze o examinare a serviciilor furnizate și să elimine reclamațiile. Denied? Apoi du-te în instanță.
Acțiunile tale. Atunci când contactați pentru prima oară un medic, chiar și pentru o consultare, insistați să semnați un contract în scris cu o descriere a planului de tratament menționat deja, precum și suma specifică pe care o veți plăti.
Dacă lucrați în fața tratamentului dentar ar trebui să fie crescută, toate manipulările sunt efectuate numai cu acordul dumneavoastră scris că acordul adițional la contract. Aceasta este o garanție că veți putea dovedi faptul de tratament în această clinică.
În ceea ce privește confirmarea plății, trebuie să primiți o chitanță de numerar, nu o chitanță sau o chitanță de numerar. Verificați ziua plății și nu "mai târziu". Asigurați-vă că organizația pe care ați aplicat-o este indicată pe aceasta, și nu o companie frontală cu un nume incomprehensibil. În caz contrar, în acest caz nu veți putea dovedi că ați luat bani.
Acțiunile tale. Garanția pentru tratamentul stomatologic prin lege trebuie prevăzută în contract. Cu toate acestea, legea nu reglementează durata perioadei de garanție. Clinica însăși poate specifica această perioadă - o oră. Sau zero zile. Aceasta nu va fi o încălcare. Bad, în cazul în care contractul spune: "garanție de calitate" sau "garanție pentru tratament". Avem nevoie de o cifră exactă - să spunem, "garanție de un an".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: