Boutique traducere A +
Tip principal de activitate: traduceri specializate în domeniul juridic și farmaceutic
Limbi de traducere: engleză, spaniolă, germană și alte limbi europene
Principii de lucru: pentru clienții lor sunt gata să organizeze orice, chiar dacă este o traducere dintr-o limbă rară, numărul vorbitorilor este minim. De asemenea, Boutique oferă suport lingvistic, care poate fi solicitat în afaceri - traduceri orale la conferințe, negocieri de afaceri și apariții în instanță, localizarea site-urilor și așa mai departe. Doi specialiști lucrează întotdeauna la traducere: un interpret cu specializare în drept sau farmacie și apoi un avocat sau un farmacist / medic cu un limbaj liber verifică traducerea și corectează terminologia.
Numărul de angajați permanenți acum: 6 (+ traducători pe bază de rată fixă)
Sasha, vă rog să ne spuneți despre angajarea dvs. în companie la momentul începerii activității și acum? Cât timp a mai avut timp, ce funcții ați efectuat mai devreme și ce a venit acum? Să facem ceva asemănător unei caracteristici comparative în spiritul "a fost - a fost!"
La un moment dat, a devenit clar că a fost necesar să se maximizeze rezolvarea problemelor, altfel dezvoltarea și creșterea afacerilor sunt imposibile - încă mai pot face doar o anumită sumă și este limitată. Cel mai dificil lucru a fost să încredințezi întrebările celorlalți: era un sentiment că nimeni nu ar face mai bine decât mine. Dar nu este așa. În primul rând, nu mai aveți nevoie de mine. În al doilea rând, există oameni care într-adevăr pot face acest lucru mai bine decât mine, și, de asemenea, din partea să se uite și câteva idei noi de a depune. Există un punct important - lucrul de dimineața până seara la afacerea dvs. și liniștirea faptului că lucrați pentru dvs., vă înșelați și pe voi înșivă. Lucrezi nu mai puțin, sau chiar mai intens, și pe unchiul tău, chiar acum unchiul ăsta - tu singur. Nu contează pentru cine lucrați, este important cât de mult timp în viața ta dai să lucrezi și cât de mult furi din viață în timp ce lucrezi. Imediat ce apare această conștiință, este foarte ușor să renunțați la "overcontrol" și să începeți să angajați oameni cu toții în echipă.
Acum petrec în Boutique în medie 3-4 ore pe săptămână, câteodată mai mult, câteodată mai puțin în funcție de numărul de comenzi și de clienții noi. Sunt angajat în dezvoltarea companiei, angajarea angajaților, pregătirea și controlul acestora în stadiul inițial (angajații competenți nu trebuie să fie monitorizați de mult timp), monitorizarea calității serviciilor furnizate, menținerea contactelor cu clienții și comunicarea cu noile. Cea mai mare parte a timpului petrecut interacționează cu echipa: discutăm misiuni, planuri, obiective, proiecte curente. Echipa pe care o avem este excelentă - nu numai profesioniștii în afacerea lor, ci și diverși oameni pozitivi în comunicare, atunci când interacționează cu cine sunt taxat. Scopul pentru anul viitor este construirea unui astfel de sistem, astfel încât să puteți merge pe o călătorie foarte lungă și să verificați situația o dată pe săptămână - două-trei și, asigurându-vă că totul este perfect - să continuați calea.
Și cum să angajați angajați, cum rezolvăți această problemă? Deoarece nu există un birou, toți angajații lucrează la distanță de la prima zi. Unde le găsiți, cunoașteți personal și cum stabiliți dacă o anumită persoană poate fi încredințată afacerilor companiei?
Din cele 6 persoane, 5 lucrări de la distanță (inclusiv contabilitate), al șaselea este tatăl meu și CEO-ul cu normă întreagă. Deoarece în Rusia circulația electronică a documentelor nu este încă complet depanată, are sediul la Moscova, biroul său este camera mea într-o casă de familie. Dar l-am lăsat, de asemenea, pe călătorii lungi - în această vară el a fost în Grecia, Albania și Macedonia timp de o lună, a călătorit.
Această metodă neobișnuită de recrutare și interacțiunea cu personalul nu are nici o influență asupra profesionalismul echipei alese de noi: toți specialiștii de înaltă calificare, care sunt foarte responsabili pentru activitatea corespunzătoare, confidențialitatea informațiilor, înțelegerea importanței sarcinilor pe care le realizăm pentru clienții noștri. În ciuda programării foarte flexibile a membrilor echipei noastre și a distanței lor, în doi ani nu am tolerat niciun termen stabilit.
De la începutul angajării angajaților au existat deja experiențe diferite. Angajații "clasici", nu călători, nu ne-am obișnuit, pentru ei, mișcarea prea haotică a personalului din spațiu și o schimbare constantă a programelor. Echipa este complet compusă din oameni care se simt conectați cumva cu mișcarea Sunsurfers - i-am găsit acolo. Cu cineva, interviul a fost extrem de neobișnuit. De exemplu, în partea de sus a vulcanului Rinjani din Indonezia, la o altitudine de 3.726 metri, oamenii au vorbit despre viață și a devenit clar că, odată ce vulcanul a fost cucerit împreună, putem lucra împreună.
Pentru persoanele care călătoresc în stilul "lifelongtravel", un program flexibil este un plus important. Ei ajustează munca la ritmul vieții lor și se mișcă (nu invers), de acord cu ceilalți, cui îi este convenabil. Pentru mine, nu contează cine și când lucrează această activitate, dacă este efectuată într-o manieră calitativă și astfel clienții noștri sunt satisfăcuți. Am lucrat în acest mod de doi ani și cred că clienții nu știu nici măcar că sunt de la un vulcan, de la junglă sau de la o cafenea de pe insula Sumatra.
Încrederea este o problemă importantă. schema universala a determina cine să aibă încredere și care nu - nu. Această combinație de factori - o mulțime de experiență care se ocupă cu oamenii din mediul de lucru (10 ani am lucrat într-un birou într-o companiile mici și foarte mari), experimenta un întreg, intuiție este importantă. Dar, în discutarea lucrărilor de cea mai mare integritate și recursul candidatului este foarte util pentru a evita neînțelegerile în viitor. Eu spun mereu starea de lucruri ale companiei, despre planurile noastre, ceea ce ne-am aștepta de la un om, ca într-adevăr fundamental (calendarul și nivelul de servicii pentru clienți, de exemplu) și unde suntem dispuși să fim mai flexibili, putem oferi ca răspuns la faptul că doriți să obțineți de la o persoană. Fără jocuri, manipulări și încercări de a atrage "povești frumoase". Este important să nu se impună omului unele așteptări că el nu poate, nu vor sau nu sunt dispuși să justifice. De exemplu, ne așteptăm de călător că el va lucra pentru compania de ani de zile și cu un program stabil, fără forță majoră. De aceea, m-am, ca un călător, este foarte ușor de înțeles așteptările oamenilor de la locul de muncă la distanță și că, oricare ar fi ei nu doresc să fie.
Fără îndoială, plus căutarea membrilor echipei prin Sunsurfers - aceasta este doar o oportunitate de încredere, deoarece aceasta este o comunitate închisă, în care chiar și prietenii necunoscuți sunt prieteni de la primul cuvânt. Prin invitarea mea la echipa sanseurfer, am încredere în el cu toate informațiile despre bazele de date Boutique, șabloane de documente, accese, date financiare și așa mai departe, fără a reveni niciodată la această problemă. Ca și cu rudele - le-am văzut pe parcursul vieții într-o varietate de situații și în decența lor nu am nicio îndoială. Prin urmare, CEO-ul în A + este tatăl meu.
Oamenii care sunt foarte dificil de a rezolva problema cu angajații încredere în informațiile de pe dispozitiv în interiorul afacerii lor, oferă o opțiune în formă de diluare a responsabilităților pentru câțiva oameni - lucrul cu clienții unui angajat cu antreprenori - altele, cu afacerile interne și finanțe - al treilea. Deci afacerea furtului este mult mai dificilă.
Și aveți asigurare în caz de forță majoră? Ei bine, de exemplu, urcați un vulcan sau navigați, în general, călătoriți activ fără comunicare, când dintr-o dată apare o situație care necesită o intervenție promptă a capului. Un client complex sau un client nou sau ceva de genul acesta. Ai făcut vreodată asta și cum ai făcut-o?
Este amuzant că ați numit viața (vulcani, surfing) obișnuit pentru mine în ultimii 4 ani - o situație de forță majoră. În timpul călătoriilor, comunicarea nu era deloc doar pe vulcanul Rinjani de pe insula Lombok, la care ne-am înălțat timp de 3 zile, dintre care două au fost zile libere. În acest moment, am închis Boutique-ul, avertizând clienții fideli în avans și punând un robot telefonic. Lucrăm 24 de ore din 24 de la începutul companiei, așa că uneori ne putem permite acest lucru. Clienții au reacționat cu înțelegerea. Și chiar și acest timp a fost cheltuit cu avantaj pentru companie - într-o manieră pe care angajatul plăcut la întâlnit!
Dacă există un complex de proiecte non-standard, care ar putea necesita implicarea mea directă, eu sunt de planificare pentru programul meu de călătorie, astfel încât în acest moment să fie în contact - adică, de exemplu, urca un vulcan în Indonezia, în primele ore ale dimineții, iar în momentul în care se trezește Moscova, sunt deja în legătură.
Spuneți-mi, cum organizați contabilitatea, există o persoană pentru aceasta în companie? Ați spus deja că serviciul este folosit Button - cum a fost justificată alegerea lui, ce este bun pentru dvs. personal, pentru ce îl iubiți?
Sunt foarte bucuros că ați pus această întrebare. Anterior, contabilitatea a fost o durere de cap, iar acum - doar bucuria de a comunica cu profesioniști și zâmbete. ) Când societatea tocmai a început, am avut un contabil cu privire la externalizare. Un serviciu extrem de incomod, deși era o companie de contabilitate și nu doar o mătușă pe care am găsit-o în cunoștință. Carne de birou inutil de hârtie, scump, și apoi sa dovedit că am plătit excedent de impozite pentru un an (!) Forward datorită calculelor incorecte ale contabilului. În plus, mi-a luat mult timp pentru a coordona problemele contabile, nu am înțeles pentru ce plătesc, dacă am petrecut 3-4 ore pe săptămână pe contabilitate cu minimum de tranzacții în companie. Această abordare nu mi se potrivea deloc, am început să caut ceva mai modern, mai eficient și mai îndepărtat pe Internet.
- Serviciu clienti impecabil - viteza de raspuns, dorinta de a ajuta si intelege cu adevarat, si nu doar dezabonarea, politetea si simtul umorului - totul este pe partea de sus!
- Ei au un software propriu foarte convenabil - totul este simplu și accesibil, chiar și la viteze reduse de Internet. Acest software este disponibil din orice browser și există și o aplicație mobilă. Interfața este foarte frumoasă.
- Acestea sunt sincronizate cu Alfa-Bank, în care contul "A +" - a redus în continuare timpul de coordonare a contabilității la distanță.
- Ei fac absolut totul pentru a economisi timpul meu - se bucură de convenabil pentru mine instrumentele și mijloacele de comunicare, să înțeleagă viteza redusă a Internetului în Asia și caută modalități alternative.
- Chiar și cel mai ieftin tarif include serviciul unui asistent personal, care este în regim de apel chiar și în timpul orelor nelucrătoare, dacă întrebarea este urgentă.
- Ei satisface toate clienții lor de la distanță, dar am un sentiment că contabilul personal și asistentul să stea cu mine pe un vulcan din apropiere și așteaptă să mă ajute sau răspunde la întrebarea mea - eu nici măcar nu știu cât de mulți în afară de mine această echipă clienții, pentru că fac totul ca și cum aș avea unul singur. )
Toate datele sunt stocate în nor, astfel încât să le puteți accesa de pe orice laptop, nu neapărat al meu. Laptopul am cel mai ușor Acer pentru 300 $, pentru al patrulea an de funcționare fără probleme și încă mai trăiește mai mult de 2 ore, fără reîncărcare, chiar și la luminozitate maximă care este necesară atunci când se lucrează în soare.
Și ce metode de plată ați prevăzut, cum se calculează clienții cu dvs.? Probabil, ele sunt plătite cel mai adesea de un cont de la o entitate juridică? Cum tratezi clienti straini (nu rusi)? În cazul în care contul de decontare dintr-o bancă rusă, există vreo problemă în ceea ce privește lucrul cu clienții străini?
Întotdeauna am visat la o afacere cu totul legală. Prin urmare, toate relațiile cu clienții, contractorii și partenerii sunt executate în contracte, plata prin transfer bancar prin contul bancar (99%). În cazuri rare, clienții sunt persoane fizice și plătesc în numerar (la ordinele de intrare în numerar). Clienții noștri sunt în principal întreprinderi mijlocii și mari, astfel încât nu a apărut încă necesitatea unor metode alternative de acceptare a plăților. Clienții străini au, de asemenea, să plătească în valută pentru conturile în valută, să întocmească un pașaport de tranzacție pentru astfel de plăți.
Compania se află pe un sistem simplificat de impozitare (USN). Taxele, în opinia mea, sunt fezabile chiar și pentru întreprinderile mici, iar restricțiile privind cifra de afaceri pe USN sunt destul de ridicate. Există, de asemenea, pauze fiscale pentru afacerea tânără - acum suntem doar în curs de clarificare a detaliilor privind această problemă.
Cum faceți afaceri cu auto-organizarea? Chiar și uneori întâmpinați această problemă? Indiferent dacă utilizați ceea ce unele tehnici trendy pe managementul timpului sau sunteți întotdeauna bine cu ea și nici măcar nu se gândească la modul în care să se organizeze?
Cu auto-organizare, totul este bine cu mine din copilărie. Tot timpul liber a fost întotdeauna ocupat de unele secții sportive, de cursuri de limbi străine, de evenimente - a trebuit să fie foarte organizat pentru a gestiona totul. Auto-disciplina a fost, de asemenea, foarte ajutată de sporturile serioase, așa cum deja înțeleg.
Nu folosesc tehnici moderne de gestionare a timpului, cel puțin nu am citit cărți și nu am participat la seminarii. Poate că o folosesc, cred că le-am inventat eu însumi. ) Eu folosesc instrumente care lucrează pentru mine și în mediul meu. Lucrul pe mai multe locuri de muncă dintr-o dată și organizarea de evenimente la scară largă în același timp mi-a dat o experiență extraordinară pentru a învăța despre gestionarea timpului:
- În niciun termen nu se face nimic.
- Începeți ziua cu cazuri importante și / sau extinse și nu le amânați. Dacă ați amânat o problemă importantă de două ori, înseamnă că nu este important.
- Întotdeauna puneți în timp forța majoră și "ceva ce nu vreți să faceți acum".
- Pentru a oferi misiuni persoanelor implicate în proiect la începutul zilei, este important să numărați și să respectați timpul celorlalți.
Păi și în sfârșit. Cum credeți, în ce moment ar trebui o persoană să își înceapă propria afacere din punctul de vedere al expertizei în domeniul său? Cât de adânc trebuie să înțelegeți subiectul? Spuneți, probabil, exemplului dvs. - care au fost relațiile dvs. cu traducerile în momentul lansării But + A +?
În plus, un om bun și o persoană asemănătoare. Pentru că, deși o banalitate, dar "dincolo de munca îndepărtată viitorul". El însuși ca independent, a mers la explozie. Aceasta este călătoria, proiecte interesante și oameni interesați la fel de interesați.
Ivan, mulțumesc pentru cuvintele bune! Aceasta este ceea ce încercăm să facem - să colecem informații utile și interesante și să le punem la dispoziția unui număr cât mai mare de persoane. Sunt foarte mulțumit că se dovedește așa. )
Îl susțin pe Ivan. Îmi place foarte mult că poți citi nu doar chatterul în stilul "arunca totul și călătorește", ci lucruri foarte utile care îl pot aduce mai aproape.
Mulțumesc, Pauline! Lăsați poveștile, atunci când blogul nostru este într-adevăr mai aproape de călătorie, va fi din ce în ce mai mult. )
Trimiteți-le prietenilor: