Evgeny Yavon - trainer de afaceri, consultant, practician, manager de proiect Salon Consulting SalonConsulting.PRO
Succesul salonului de înfrumusețare depinde de angajații care lucrează în el. Dar majoritatea managerilor saloanelor de înfrumusețare nu sunt satisfăcuți cu propriii lor, stăpâni și administratori. "Încerc atât de mult pentru ei, dar ei se așează pe cap, doar că cer un procent mai mare".
Lucrul este că, chiar și atunci când recrutează angajați și la etapa de interviu fac greșeli ....
1. Absența unui portret "concret" al unui angajat și a scopurilor, ce va face el. Trebuie să răspundeți la întrebarea dvs. Dacă angajați un angajat pentru dvs., ce profit va genera? Dacă răspunsul este zero, atunci nu aveți nevoie de acest angajat. Deseori există o abordare, bine, va exista o persoană nouă, el va face altceva și cu siguranță va da un rezultat. "Un nou maestru va apărea probabil, clienții vor merge la el ..." Nimic de genul acesta.
2. Lipsa unei instrucțiuni specifice pe care o persoană ar trebui să o facă. Nu vorbesc de descrieri plictisitoare, 150 de coli. Dar instrucțiunea este pentru mai multe coli, funcțiile cheie pe care trebuie să le îndeplinească, cu mici exemple. Ce ar trebui să fie inclus în îndatoririle unui coafor, dar un maser și un administrator? Pe baza acestei instrucțiuni, este ușor să lăsați un "portret" al angajatului și să înțelegeți ce calități trebuie să dețină o persoană.
3. Limitați căutarea de angajați, doar propriul cerc de cunoștințe și recomandări. Ca urmare, căutarea durează foarte mult, mai ales nu de la nimeni, și trebuie să angajezi pe cineva. Deși există întotdeauna o speranță - odată ce o persoană a venit la recomandare, va funcționa bine.
"Atenție, salonul de înfrumusețare necesită un coafor, un manichiurist, un maser, un administrator. Experiența de lucru este binevenită. "
"Un instalator, un șofer de tramvai și un dirijor sunt obligați să lucreze".
5. Nu intervievează și nu o conduce într-un cadru informal. Intervievarea este una din etapele cheie ale selecției personalului. Calitatea interviului depinde de cine angajezi, iar în al doilea rând este o parte importantă a angajatului. Cu cât conduceți cu mai mult succes interviul, cu atât mai bine va funcționa noul angajat și încercați să vă arătați că ați făcut alegerea corectă în favoarea sa.
6. Du-te la lucru rapid, ia cineva oribil. Uneori suntem presați pentru termenele limită și trebuie să luăm pe cineva să lucreze, astfel încât locul să nu fie gol. Dar un angajat de calitate proastă în viitor ne va costa foarte scump. Și este mai bine atunci când selectezi personalul într-un salon de înfrumusețare sau într-un coafor, să-ți petreci timpul și energia pe ceva care să iei cele mai bune rezultate.
7. Să angajezi o persoană pentru că i-ai plăcut. Adesea, o fată atractivă poate fi atrasă de un bărbat la un interviu, iar un tânăr plăcut poate lua conducerea unei femei. Poate doar o persoană cu care este plăcut să comunice. Nu ne uităm la rezultatele reale ale acestei persoane și abilități. Iar alegerea nu se bazează pe abilitățile și competențele angajatului, ci pe baza emoțiilor. Se pare că, dacă acum suntem mulțumiți să comunicăm cu candidatul, atunci acest angajat va face totul bine. Într-o astfel de capcană cad adesea, atunci când angajează un prieten sau o persoană pe recomandare.
8. Lipsa verificării abilităților și cunoștințelor în "bătălie". Tot ce ți-a fost spus la interviu este bine, dar cineva care merge adesea la interviuri, deja instruit să-i spună angajatorului ce vrea. Verificați întotdeauna cunoștințele și abilitățile candidatului în practică.
9. Concepția greșită că angajații înșiși vor ghici ce vreți de la ei.
"De ce le plătesc banii, permiteți-i să facă asta!" - Am auzit adesea de la conducători.
10. Să recruteze oameni care merg la locul (poziția) și să nu muncească. Atunci când o persoană dorește să lucreze pentru dvs. doar din cauza bonusurilor și avantajelor unei poziții, a unei locații, a unei companii - însă munca în sine nu-i dă plăcere. Mulți doresc să devină manageri și regizori, deoarece se căiesc că directorul nu face nimic, nu pentru că îi place să organizeze alte persoane să muncească.
Dacă luați un secretar, descrieți ce trebuie să faceți în fiecare zi. "Va trebui să luați 100 de bucăți de hârtie, să le puneți pe un copiator, să faceți copii. Sunați 50 de clienți. Scrieți 30 de litere, sigilați-le în plicuri și trimiteți-le la furnizori. "
Descrieți toate detaliile lucrării.
Dacă luați un reprezentant de vânzări, cine va veni la client. "Trebuie să vizitați 20 de clienți în fiecare zi. Și zece vor fi fericiți să te ia afară și să nu comunice cu tine. Indiferent de vremea de pe stradă, chiar dacă este foarte rece sau va căldura ploaie sau căldură incredibilă, dar tot trebuie să mergi la clienți.
Atunci când o persoană îi place procesul de lucru. Cuiva îi place să schimbe documentele. Unii oameni le place să vină la oameni și să comunice. Cineva îi place să facă pe ceilalți oameni frumoși, să ia părul în mâini. Poate părul murdar în mână, tăiați-l, vopsea. Dacă o persoană se bucură de acest proces, atunci poate fi un angajat foarte interesant.
Deseori, oamenii merg din cauza locului, a companiei, a mediului cu care vor trebui să comunice, să lucreze, însă ei nu le place munca.
Luați oameni care merg la muncă. Cui îi place munca pe care o vor face.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: