Tamer de personal

Nu poți tăia din umăr fără să înțelegi ce sa întâmplat. Înainte de a lua o acțiune activă, aflați ce ar fi putut provoca conflictul. Unii angajați presupun că pot fi concediați. Dar tu, ca lider, trebuie să înțelegi de ce gândesc asta și să știi ce resurse deții și ce măsuri poți aplica instigatorilor conflictului - cei mai frapanți participanți la opoziție.







Pentru voi, înțelegeți cine și în ce măsură este implicat în conflict. Informațiile vor permite să planificați o secvență de conversații cu personalul, începând cu membrii inactivi și se termină instigatorii, iar apoi va fi capabil să mențină conversațiile cele mai dificile emoțional, înarmat cu o multime de fapte. Sper că, în acest moment, veți schița deja opțiunile pentru ieșirea din conflict.

De îndată ce colectați cantitatea necesară de informații, va trebui să efectuați activități educaționale în echipă.

2. Vorbeste cu toata lumea

Motivul pentru o întâlnire personală cu un subordonat poate servi la orice. Dacă conflictul a trecut în stadiul acut cu discuții în tonuri înalte și lacrimi, atunci nu există motive să ne gândim. Dacă acesta este stadiul conversațiilor din spatele coalițiilor secrete, atunci întrebarea din frunte despre conflict va fi, cel mai probabil, răspunsul: "Nu, nu se întâmplă nimic". În acest caz, este logic să începeți cu întrebări despre ceea ce sa schimbat în echipă în ultima perioadă, ceea ce împiedică. Scopul este acela de a trece de la discutarea motivelor conflictului la găsirea motivelor reale. Situația problemă atrage atenția personalului asupra caracteristicilor personajelor colegilor. Și din moment ce nu există oameni ideali, pot exista multe pietre de discordie.

Odată ce ajungi la cauzele de conflict, trebuie să lucrăm cu un personal deosebit de ingrijoratoare si iritabil. Aceasta este cea mai dificilă parte.

3. Păstrați subordonaților în știri

Lipsa informațiilor este percepută mult mai rău decât prezența oricărei certitudini. Orice deficit de informații se dezvoltă într-un val de zvonuri. Prin urmare, trebuie să anunțați subordonații dvs. cu privire la afacerile companiei. Țineți întâlniri o dată sau de două ori pe săptămână - într-un cuvânt, atâta timp cât este necesar pentru a reprima orice neliniște. Angajații ar trebui să fie conștienți de toate cazurile, chiar dacă sunt atât de plini de rău ca reduceri.







Dacă aveți de gând să vă despărțiți de niște angajați, faceți-o cât mai repede posibil. Este clar că trebuie să accelerați comunicarea informațiilor neplăcute și să nu faceți foc în 24 de ore. Dar dacă reducerea personalului în viitorul apropiat nu este prevăzută, atunci informați personalul despre acest lucru. Incertitudinea creează o lipsă de dorință de a lucra, chiar dacă nu există conflicte.

Dacă munca din cauza crizei este mai mică, reduceți timpul prezenței subordonaților la locul de muncă, astfel încât să nu aibă timp să se certe. Nu întindeți încărcătura redusă pentru aceeași perioadă.

4. Calmează-ți nervii

Angajații cei mai emoționali trebuie să efectueze conversații terapeutice. Discutați despre sentimentele lor. Aflați de ce se tem oamenii, ce trec prin ele. Ce este în acest lucru pozitiv "Ei bine, cel puțin ei vor lucra bine.

În care se ocupă cu angajat de bază pot beneficia nu sfat înțelept, dar capacitatea de a asculta omul. Chiar și ideea cea mai bună nu va fi realizată dacă angajatul nu este sigur de necesitatea de ao implementa. Prin urmare, un lider care vrea să sprijine subordonații lor, ar trebui să dea propriul plan ordinea de lucru pentru viitorul apropiat.

5. Încărcați-vă munca

Sarcinile importante sunt cele mai bune antidepresive. Este realizarea obiectivelor comune care fac personalul unei echipe coezive. Este foarte important ca subordonații să înțeleagă că conducerea lor știe cum și în ce direcție să se miște. Este clar că în perioada actuală nu se mai așteaptă schimbări pe scară largă pentru victoriile mai bune, dar victoriile mici rămân în continuare victorii. Ca infuzii emotionale pozitive va fi util sa amintim succesele pe care le-a obtinut colectivul in trecut. Amintește-i tuturor, chiar și cele mai mici noroc și decizii bune. Spune: "Doar într-o echipă atât de strânsă de profesioniști au reușit să obțină rezultate strălucitoare."

6. Reconciliați adversarii

Este greu să uiți ce se spunea unul cu celălalt într-o stare de emoție. Dar chiar și în acest caz, capul poate acționa ca un intermediar. Discutați despre posibilele căi: continuați să luptați unul cu celălalt sau trimiteți forță și energie pentru a rezolva probleme importante. Acest lucru va determina munca și câștigurile fiecăruia dintre acești angajați într-o lună, două, trei.

Procesul de reconciliere nu este o chestiune de o zi. Aceasta nu este o sarcină care ar trebui să înceapă și să încheie ziua. Cea mai ușoară modalitate este aceea de a pune la dispoziție oameni, care lucrează la o sarcină cu adevărat importantă, ca urmare a faptului că contribuția fiecărui angajat este vizibilă. Definiți sarcini, cântăriți contribuțiile - sarcina capului.

În relațiile cu angajații, concentrați-vă pe punctele forte ale celorlalți adversari, pe realizările lor din perioada anterioară. Abilitatea de a vedea în altă persoană nu numai defecte, ci și demnitate - o sarcină dificilă pe care doar oamenii înțelepți le pot realiza.

În pregătirea materialului, Trud a fost sfătuit:

Marina Mironova, șeful departamentului HR al companiei "IR VELES Capital", Dmitri Lazarev, antrenor de afaceri, consultant.

Locul de muncă (Andrey Kurtsev)







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: