Cerințe pentru rezultatele finale ale studiului.
Limitări privind calendarul, resursele, oportunitățile pentru cercetători și posibilele mijloace tehnice.
Pro și contra fiecărei metode.
În lucrarea mea, voi încerca să vorbesc despre identificarea problemelor sistemelor de management prin metoda de discuții colective creative, care este cel mai adesea folosită în organizația noastră la inițiativa șefului. Sunt organizate întâlniri obligatorii lunare, dedicate, printre altele, prevenirii problemelor sistemului de management.
„Clinica Tislenko“ - organizarea de „tinere“, piața este probabil să fie de șapte ani și departamentul de vânzări ca o unitate de auto-guvernare a fost format recent. Până atunci, activitatea de vânzări a fost efectuată de un manager de vânzări și un reprezentant medical a cărui activitate a fost supravegheată de șeful clinicii. În legătură cu dezvoltarea de clinici, extinderea organizării statului, sa decis să creeze o forță de vânzări, structură independentă, cu funcțiile sale de control ale sistemului, (structura de management în departamentul de vânzări - figura 1) personal. Odată cu apariția unei astfel de structuri, activitățile din domeniul vânzărilor schimbat ușor, au format o linie clară derivată definiție a muncii, vânzările au crescut substanțial. Dar nu totul este la fel de neted cum ne-am dori, pentru că orice schimbare, fie pozitivă, fie negativă, are atât plusurile, cât și minusurile. Au probleme de interacțiune între echipa de vânzări și un lider, atât în cadrul departamentului și în întreaga clinică, în plus, incoerențe lucrează în vânzări a condus la conflicte între angajați.
În general, compoziția și ordinea de lucru în timpul discuției colective de creație pot fi descrise după cum urmează:
Pregătirea ședinței:
- Selecția specialiștilor care cunosc problema în cauză.
- pregătirea materialelor și a mijloacelor tehnice necesare pentru discutarea ideilor.
-oferind condiții favorabile pentru discutarea problemei și identificarea ideilor pentru rezolvarea ei.
Definiția unui obiect și a unui obiect.
Stabilirea obiectivelor și obiectivelor.
Anunțarea și discutarea problemei, a cărei soluționare este direcționată spre acest eveniment.
Identificarea ideilor pentru soluții și modalități de rezolvare a problemei.
Luați în considerare una dintre discuțiile colective creative desfășurate în centrul medical multilateral "Clinica Tislenko".
Pregătirea evenimentului a fost efectuată de către administratorul senior, sub conducerea supraveghetorului imediat. Au fost formați următorii membri:
Șef al Clinicii de Tislenko IMC.
Șef departament vânzări.
Manager de vânzări.
Senior Medical Representative.
La prima etapă, a fost exprimată și discutată următoarea problemă (formulată în cadrul SS):
Inconsecvența muncii în departamentul de vânzări, care este exprimată în:
Încălcarea unei ierarhii clare, nerespectarea subordonării angajaților din departamentul de vânzări. (Managerul și reprezentantul st.medicinsky adresează întrebările lor șefului clinicii, ocolind principala legătură în structura de management a departamentului de vânzări).
Lipsa transmiterii în timp util a informațiilor. (Activitatea reprezentanților medicali este de a vizita natura, planificarea întâlnirilor săptămânale, în zilele de vineri, de multe ori informațiile pentru acest termen își pierde relevanța și nu mai are valoarea semantică necesară, iar acest lucru previne răspuns rapid la factorii externi)
Probleme de interacțiune între reprezentanții medicali și medicul șef. (Pentru o muncă eficientă și productivă a reprezentanților medicali „în domeniile“, au nevoie de interacțiune constantă, clare, netede cu șefii. Clinica doctor. Dar, cu apariția de departamentul de vânzări, această funcție, responsabilitatea directă a reprezentantului senior medicale, adică toate informațiile trece prin mediator (senior med.preda) și, în acest caz, ar putea fi supus unei denaturări.
Modalități și soluții la problemele identificate.
Încălcarea unei ierarhii clare:
Realizați, fără întârziere, familiarizați toți angajații departamentului de vânzări cu structura de management.
Exact respectarea ierarhiei de lucru.
Monitorizarea respectării ierarhiei de către conducătorul vânzărilor.
Lipsa transmiterii în timp util a informațiilor.
Introducerea glisei obligatorii de dimineață pentru reprezentanții medicali.
Furnizarea de rapoarte zilnice de seară de către reprezentanții medicali despre activitatea efectuată, prin intermediul internetului.
Probleme de interacțiune între reprezentanții medicali și medicul șef
Revizuirea funcțiilor unui reprezentant medical senior.
2. Asigurarea contactului reprezentanților medicali și medicului de familie, după cum este necesar, în timpul alunecărilor zilnice.
Sa dat o comandă pentru a elabora descrierea postului personalului de vânzări, luând în considerare funcțiile efectiv efectuate.
Arta similara:
Cercetare privind sistemul de management al organizației
>> Stat și lege
Federația Rusă. 1 Studiul sistemului de management al organizației Denumire completă. 2) introducerea plăților compensatorii; 7. Programe de sănătate 8. Programe legate de. Consumatorul este centrul oricărei companii de succes.
Managementul calității asistenței medicale în instituțiile medicale
>> Medicină, sănătate
Introducerea unui sistem de management al calității trebuie să înceapă prin organizarea unui grup (comitet, consiliu, centru) al. cercetarea cauzelor, elaborarea măsurilor necesare, introducerea modificărilor, evaluarea rezultatelor. În sistemul de management al calității asistenței medicale.
Organismul de Management al Personalului (4)
>> Stat și lege
Sistemul de management al vânzărilor și îmbunătățirea acestuia
la SA Molot; furnizarea de servicii medicale și de agrement. să țină seama de localizarea și concentrarea centrelor de servicii în segmentul de servicii de pe piață. fabrica "Hammer". În studiul sistemului de gestionare a vânzărilor de produse ale întreprinderii sunt stabilite.
Sistem de gestionare a afacerilor mici
un centru de sincronizare permanent sau temporar, în cadrul căruia. organizație. SECȚIUNEA 3. INVESTIGAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT Pentru a gestiona în mod eficient o organizație, este necesar. cont de întreprindere; - examen medical anual; - Acordarea de timp liber.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: