Modalități de aplicare a experienței japoneze de gestionare a personalului în Rusia
Deschiderea economiei rusești în ultimii ani ridică problema competitivității produselor interne. Principala, dacă nu singura direcție promițătoare pentru dezvoltarea forței de muncă rusești în industria prelucrătoare, este îmbunătățirea abilităților sale, concentrarea asupra intereselor consumatorului.
Aceste două domenii de îmbunătățire a forței de muncă din Japonia, împreună cu utilizarea pe scară largă a realizărilor tehnice, au condus această țară în fruntea economiei mondiale. Creșterea eficienței a devenit deosebit de relevantă în Japonia în anii 1960, când avantajele acestei țări ca furnizor de bunuri ieftine au început să meargă în trecut.
Problema apare în mod natural, și se aplică dacă în afara Japoniei, în special în managementul japonez, care a avut un impact pozitiv asupra eficienței firmelor japoneze și a economiei în ansamblu? Un răspuns pozitiv la această întrebare oferă experiența de introducerea unor elemente de firme japoneze de management ale altor țări, precum și creșterea numărului de sucursale ale firmelor japoneze din diferite țări. Printre firmele non-japoneze să împrumute mai mult de personal și de management al calității japonez, - de către Xerox vă în mijlocul anilor '70 a dus la această competiție la care a apărut pe piața americană compania Canon japoneză.
Aplicabilitatea practicilor de management japoneze într-un mediu cultural străin de unul dintre primii care arata compania Honda, care a deschis în 70 de ani, uzina din statul Ohio în Statele Unite. Aproximativ jumătate dintre companiile Sony se află în afara Japoniei. Acționând într-un mediu și de management al socio-cultural străin, afiliate ale firmelor japoneze rămân stilul de management japonez, cu toate că o anumită adaptare la țara gazdă are loc. Pentru a consolida firmele japoneze înțelegere reciprocă să deschidă fabrici în alte țări, în special, așa cum face Sony Company, invita manageri și experți din aceste țări să lucreze în Japonia pentru un timp, și apoi șefii de firme, inclusiv primele persoane care frecventează ramuri.
Desigur, este necesară o gamă largă de măsuri, inclusiv tehnologice, organizaționale și economice, pentru a revigora industria internă de producție și, în special, pentru construcția de mașini. Cu toate acestea, putem identifica o serie de măsuri legate de formarea personalului, ceea ce credem că este necesar pentru a se asigura că întreprinderile rusești funcționează la nivelul celor mai avansate firme din lume.
A treia măsură este educația multiprofesionalismului. Acesta constă în faptul că lucrătorii din mai multe ocupații și nivelurile de calificare la firmele japoneze muta de la un loc de muncă la altul pe orizontală, adică abilitățile de master în adiacente și adesea destul de îndepărtate de principalele specialități. Acest lucru sporește înțelegerea fiecărei caracteristici a întregii producții, sarcinile altor angajați, extinde abilitățile și cunoștințele. Este posibilă manevrarea forței de muncă în cadrul întreprinderii, dacă acest lucru se dovedește necesar atunci când se obțin comenzi suplimentare sau se reorientează producția.
A patra măsură este crearea condițiilor pentru educarea responsabilității de grup a muncitorilor pentru rezultatele muncii. Cel mai viu exemplar al său este sistemul de întreținere totală productivă (TPM). Acest sistem este o structură organizațională care este un set de grupuri mici, conectate ierarhic, concepute pentru a preveni eșecurile tehnologice în funcționarea producției de către personalul propriu-zis. O astfel de sarcină este comună tuturor, iar implementarea ei este posibilă numai cu o atitudine responsabilă a tuturor.
A cincea măsură este angajarea pe termen lung. Dacă acum ceva timp a fost posibil să vorbim despre angajarea pe tot parcursul vieții, acum astfel de garanții pe termen lung nu sunt reale în nici o țară. Cu toate acestea, fără stabilitatea contractului de muncă și cu certitudinea duratei relațiilor sale cu firma angajatoare, multe aspecte ale relațiilor de muncă care au făcut din Japonia unul dintre liderii mondiali în industria prelucrătoare sunt imposibile.
A șasea măsură este dezvoltarea ideologiei firmei. În prezent, necesitatea unei astfel de ideologii este recunoscută de managerii firmelor mari din diferite țări. Ideologia este considerată un instrument necesar pentru luarea deciziilor de către conducere în cazurile în care deciziile nu au un rol esențial, ci și relațiile publice, inclusiv lucrul cu personalul companiei.
Ni se pare că aceste șase măsuri constituie baza care ar permite îmbunătățirea calității activității întreprinderilor din Rusia prin reunirea echipelor lor și stabilirea unei activități comune eficiente.
Cu toate măsurile pe care le-am enumerate nu sunt absolut noi pentru viața economică din Rusia, trebuie remarcat faptul că îndeplinirea strictă a sarcinilor lor tuturor angajaților, adevărata unitate, nu ostentativ tuturor angajaților pentru a atinge obiectivele companiei, calitatea înaltă a activității fiecărui, care este o componentă importantă a stilului de afaceri japonez, pe pământ rusesc - excepție, mai degrabă decât regula.
Preluarea nu este o manifestare strălucitoare exterioară a personalului de conducere japonez, cum ar fi cântatul zilnic al imnului companiei sau o cameră comună pentru toți angajații din birou, inclusiv capul, deoarece acest lucru poate provoca iritarea inutilă a personalului. Dar, de exemplu, activitățile colective de petrecere a timpului liber, adoptate în firmele japoneze, se pot dovedi a fi destul de aplicabile în Rusia.
În ceea ce privește măsurile specifice de implementare a managementului personalului japonez în Rusia, este evident că încercările de a implementa acest sistem doar pe una, chiar și o întreprindere mare, vor avea un efect foarte limitat. Dat fiind că managementul personalului japonez este necesar în Rusia ca parte integrantă a îmbunătățirii calității produselor de construcție a mașinilor, este recomandabil să se utilizeze simultan pe lanțuri de întreprinderi interconectate din punct de vedere tehnologic pentru formarea unui sistem de producție a produselor de înaltă calitate. Fără îndoială, îmbunătățirea calității produselor necesită investiții de capital, cercetare și dezvoltare și multe alte componente. Dar chiar și o reducere simplă a căsătoriei pe tot lanțul, de exemplu, producerea de autoturisme - de la părți la asamblare, poate da un efect tangibil și cu păstrarea gama de modele și echipamente existente.
Cu orice formă organizațională de introducere a managementului personalului japonez, o serie de factori vor contribui la întreprinderile rusești, contribuind atât la acest program, cât și prevenind acest lucru.
Dintre factorii favorabili, puteți, mai întâi. numește tradițiile conștiinței de grup în poporul rus. Iar aceste tradiții, venite din partea comunității țărănești, au fost puternic întărite în anii URSS. Individualismul nu a reușit să-și ia rădăcinile profunde în ultimii ani, astfel încât restaurarea valorilor grupului și nevoia ca individul să lucreze pentru interesele grupului continuă să rămână natural pentru mediul cultural rusesc.
În al doilea rând. un factor util este faptul că întreprinderile mari încă predomină în industria rusă, care se caracterizează prin faptul că se concentrează asupra lor multe procese tehnologice care formează lanțuri de producție de mărfuri. Astfel, în limitele unei întreprinderi este posibil să se supravegheze calitatea producției atât a componentelor, cât și a produselor.
Al treilea factor este severitatea crizei din ingineria rusă, care necesită acțiuni active. Nici o investiție străină nu va putea corecta situația din această industrie fără a îmbunătăți dramatic calitatea muncii întregului personal pentru a reduce căsătoria. Inegalitatea forței de muncă nu dă aici un efect economic suficient pentru a atinge competitivitatea internațională. Un investitor rus sau străin în industria mașinilor de uz casnic se va confrunta în mod inevitabil cu probleme de îmbunătățire a calității, reducerea ponderii căsătoriei, munca responsabilă a personalului. Aceste sau alte elemente ale managementului personalului japonez trebuie introduse în mod inevitabil ca o componentă a proiectului de investiții.
Al patrulea factor. legat de cel de-al treilea și având un caracter conjunctural, este începutul creșterii industriei de producție internă. Creșterea asociată a cererii efective poate oferi îndrumări clare cu privire la ceea ce trebuie făcut mai întâi și pe care consumatorii casnici sunt dispuși să plătească pentru produsele fabricate în Rusia pentru fabricarea de mașini. Dacă nu utilizăm condiții economice favorabile pentru a intra pe piață cu produse interne mai bune, piața poate fi confiscată de producătorii străini. În plus, în condiții favorabile, revenirea mai rapidă este mai probabilă și, astfel, recompensarea celor care vor face schimbări în stilul de lucru, care din multe puncte de vedere poate fi dureros și dificil.
În sfârșit, în al cincilea rând. managerii întreprinderilor rurale de construcție a mașinilor trebuie să se ocupe de nevoia de a instrui personalul și de a atrage noi personal în condiții în care compoziția de bază a lucrătorilor sa deteriorat dramatic. Acest lucru creează oportunitatea de a începe să acționăm într-un mod nou, pentru a încerca să eliminăm multe dintre deficiențele tradiționale ale forței de muncă rusești.
În același timp, în Rusia modernă, factorii care împiedică introducerea managementului personalului japonez sunt încă importanți. În primul rând. rolul sectorului de mărfuri este foarte mare, care în ultimii ani este baza economiei rusești. Eforturile depuse pentru creșterea eficienței sale depind foarte puțin de îmbunătățirea managementului personalului, deoarece componenta naturală predomină în funcționarea industriilor materiilor prime, iar rolul forței de muncă este relativ mic.
În al doilea rând. o parte importantă a și economia subterană „gri“ cu metodele lor specifice de remunerare și de interes pentru proiecte pe termen scurt conduce la faptul că managementul resurselor umane în metodele sale este la începutul secolului al XX-lea, care este foarte primitiv, și poate fi mai degrabă caracterizate drept exploatare, decât cooperarea, dar cooperarea constituie baza sistemului de management japonez.
În al patrulea rând. anumite probleme socio-culturale este faptul că, în societatea rusă modernă și mass-media a decis să contrasteze reacționarii vechi și tineri inovatori, ineficiența economiei de comandă administrativă a URSS și accentul pe raționalitate economică a agenților economici din Rusia modernă. Aceste reprezentări nu sunt fără motiv pentru a deveni ștampilelor, care poate împiedica formarea psihologică a lucrătorilor nou care sosesc de la colegii lor de seniori, care au o vastă experiență în întreprinderile constructoare de mașini, care produc produse tehnice complexe și sofisticate, în special în industria de apărare. Transferul unei culturi a forței de muncă în inginerie necesită adesea o relație de "master student". Ele sunt tradiționale în cultura japoneză și fac parte integrantă din managementul personalului. Starea redusă a acestor relații în societatea rusă poate deveni un obstacol socio-cultural în calea răspândirii stilului de conducere japonez.
Evident, atunci când se încearcă organizarea de brigăzi pentru o muncă de înaltă calitate în industria prelucrătoare, în primul rând în inginerie, va fi necesar să se rezolve o serie de întrebări privind achiziția și pregătirea lor. Este necesar să subliniem încă o dată faptul că, în opinia noastră, nu este necesar să legăm strâns organizarea unor astfel de brigăzi la renovarea liniilor tehnologice sau a mașinilor-unelte. Acestea pot fi organizate pe instalațiile de producție existente și pe echipamentele existente. Problema calității produselor în această etapă este mai degrabă psihologică - asociată cu dorința personalului de a lucra calitativ, mai degrabă decât tehnologic.
Este clar că, înainte de utilizarea japonez de gestionare a personalului de conducere al companiei adaptări trebuie să scrie un plan de afaceri, care va identifica scopurile și obiectivele modificărilor de gestionare a personalului, precum și resursele care pot fi alocate acestuia. După ce va fi conturul de bază al proiectului, înainte de managerii și serviciile de personal vor crește cu cel puțin problemele de selecție în astfel de echipe, formarea echipelor și încurajarea membrilor echipei.
În ceea ce privește selecția, pe lângă competențele profesionale, este necesar să se acorde o atenție deosebită trăsăturilor psihologice asociate dorinței de a lucra într-un grup, accentul pe munca în echipă. Este necesar să se elaboreze teste speciale pentru identificarea solicitanților pentru astfel de proprietăți.
Formarea personalului ar trebui să includă în primul rând, îmbunătățirea abilităților tehnice, dar este necesar să se informeze fiecare membru al echipei pe sarcini comune brigadă sau zona de producție, în special producția în ansamblu, pentru ca el să poată reprezenta rolul lor în producția totală de produse fără defecte. Este recomandabil să se aplice rotația lucrătorilor la locurile de muncă pentru a dezvolta abilități ample în îndeplinirea unei sarcini comune. Este necesar să se desfășoare cursuri psihologice periodice în brigadă pentru eliminarea posibilelor conflicte și prevenirea acestora. Psihologul poate explica cauzele de tensiune la echipă, să anticipeze evoluțiile nedorite și de a stabili o cooperare în termeni pur psihologici. Probabil, este necesar să se prevadă activități de agrement comune sunt, de asemenea, membri ai echipei, precum și dezvoltarea unor elemente de cultură japoneză din populare artele martiale japoneze rusești la cele mai complexe manifestările sale.
Stimularea membrilor echipei este un element pe care depinde sustenabilitatea întregii întreprinderi. Adevărul este că puteți să "încălziți" participanții la proiect în prima etapă chiar datorită unui experiment interesant, dar mai târziu, totul se poate termina într-un eșec complet. În contextul rus, o recompensă monetară tangibilă echipei pentru produse fără defecte poate fi o garanție a durabilității utilizării managementului japonez. Încurajarea intangibilă, sub forma recunoașterii succesului și a angajării pe tot parcursul vieții, nu poate juca în prezent același rol în Rusia decât în Japonia cu câteva decenii în urmă. Sursa unei astfel de remunerații poate fi, în primul rând, profitul real din vânzarea de produse de o calitate superioară. Este recomandabil ca un astfel de experiment să fie răspuns personal de către un manager de nivel înalt autorizat să ia decizii privind utilizarea experienței japoneze. Acest manager ar trebui să fie, de asemenea, interesat de succesul material al proiectului.
Sistemul propus mai sus poate să nu fie eficient fără un element suplimentar, și anume fără concurență. După cum a subliniat A. Morita: „Și slava, și sabia pedepsirea de afaceri japoneze, și alimentează motorul industriei noastre - este bună competiție veche.“ În cazul în care concurența este în industria japoneză între firme, în ceea ce privește proiectul propus, o astfel de concurență ar putea fi organizate între echipe și lanțuri de echipe tehnologice. Desigur, în unele cazuri, limitările tehnologice nu permit utilizarea concurenței în cadrul întreprinderii, dar în cazul în care este posibil un astfel de concurență, este justificată economic și psihologic, și, în plus, este o parte integrantă și fundal pentru stilul japonez a personalului de conducere.
Versiune imprimabilă
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: