"Un produs este ceva fabricat în fabrică; un brand este ceva ce clientul cumpără. Un produs poate fi copiat sau imitat de un concurent; un brand este unic. Un produs poate fi depășit; un brand de succes este atemporal. "
- Stephen King (Grupul WPP, Londra)
Până în prezent, zona de mărfuri este inundată de diverse mărci. Cerința brandului vânzătorului de a se evidenția printre alte branduri paralele este crucială. Prin urmare, există o concurență acerbă între furnizori pentru a face produsele sau serviciile lor ies în evidență pe piață, câștigând astfel noi clienți și menținerea celor existente. Uneori, acest lucru duce chiar la distragerea consumatorilor care urmăresc alte mărci la marca vânzătorului. Pentru a rămâne competitivă pe piață, este nevoie de un management puternic al mărcii.
Gestionarea mărcii începe cu înțelegerea termenului "marcă".
Ce este o marcă?
Marca poate fi definită din punctul de vedere al proprietarului mărcii sau din punct de vedere al consumatorului. Există diferite definiții de brand populare -
„Numele, termenul, design, simbol, sau orice altă caracteristică care identifică un vânzător bun sau un serviciu distinct de alți furnizori. Termenul legal pentru brand este marcă înregistrată. Marca comercială poate identifica un singur element, o familie de elemente sau toate elementele vânzătorului. Dacă este utilizat pentru întreaga firmă, termenul "-. American Marketing Association
"Tipul de produs produs de o anumită companie sub o anumită denumire." - Dicționar englezesc Oxford
„Numele, termenul, semn, simbol, desen sau o combinație a acestora este utilizat pentru a identifica produsele sau serviciile ale unui vânzător sau grup de vânzători și pentru a le diferenția de concurență.“ - Definiție centrat pe produs
"Promisiunea unor pachete de atribute pe care cineva le cumpără și le oferă satisfacție" - Definiția orientată spre consumator
Scopul principal al branding-ului este diferențierea. Marca este un mijloc de diferențiere a produsului de la vânzător de la alte produse concurente.
Marca are următoarele caracteristici:
Caracteristici corporale - preț, produs fizic, ambalaj etc.
Caracteristici intangibile - experiența clientului cu marca, poziția mărcii și imaginea mărcii.
Obiectivele brandului
Iată câteva obiective importante ale mărcii:
Pentru a stabili identitatea unui produs sau a unui grup de produse.
Pentru a proteja un produs sau un serviciu pe baza legală a caracteristicilor sale unice.
În scopul de a achiziționa un loc pentru produsul în mintea consumatorilor pentru o calitate ridicată și stabilă.
Pentru a convinge consumatorul să cumpere produsul, promițând să-și satisfacă nevoile într-un mod unic.
Pentru a crea și a trimite un mesaj către o afacere puternică de încredere în rândul consumatorilor.
Ce este managementul Mark?
Managementul mărcii este arta creării unui brand și menținerea acestuia. Nu este altceva decât dezvoltarea promisiunii consumatorului, materializarea acestei promisiuni și menținerea aceluiași produs, grup de produse sau servicii.
Gestionarea mărcii ajută la gestionarea caracteristicilor materiale și intangibile ale mărcii. Gestiunea competentă Marca include construirea de mărci, lansarea unui brand și menținerea poziției mărcii pe piață. Gestiunea mărcilor construiește și menține o imagine corporativă a afacerii.
Istoria branding-ului
Conceptul de branding a existat de aproximativ o sută de ani.
Marcă comercială
Acesta este singurul lucru cel mai convingător al mărcii, care o deosebește de brandurile concurente. Esența mărcii este o măsură de evaluare a strategiei de marketing a vânzătorului. Cele mai importante esențe de marcă provin din nevoile consumatorilor. Esența mărcii poate fi descrisă pe scurt.
De exemplu, călătoria Volvo - sigură. Disney - Distracție distractivă pentru întreaga familie.
Există șapte elemente care contribuie la esența mărcii -
Autenticitate - Dacă marca face o promisiune și nu o ține, atunci este respinsă. Consumatorii se așteaptă ca vânzătorii să fie autentici și veridici.
Consistență - esența mărcii este pierdută. Dacă nu se potrivește pentru a se asigura ce a promis consumatorului. În plus, marca trebuie să utilizeze logo-ul în mod constant în timp.
Durabilitate - esența mărcii rămâne aceeași în timp. Chiar dacă ambalajul și logo-urile se schimbă, esența nu se schimbă.
Experienta - Aceasta este experienta consumatorilor cu marca.
Unicitatea este aceea. modul în care marca diferă de concurenți.
Relevanța este relevanța mărcii pentru consumator.
Singură minte - este un singur lucru în legătură cu marca. care păstrează brandul concentrat.
Caracteristicile mărcii
Există opt elemente de bază ale mărcii, după cum se arată mai jos -
Numele de marcă este acesta. pe care oamenii o primesc. pentru a vedea peste tot. Ar trebui să fie cât mai simplu și mai memorabil posibil, semnificativ, ușor de pronunțat și unic.
Logo - Poate fi orice. de la un text la un desen abstract. Acest lucru poate fi complet independent de activitățile corporațiilor. Ar trebui să fie relevant pentru produsul sau serviciul, iconic și atractiv.
Tonul este modul în care vânzătorul comunică cu consumatorul. Poate fi profesionist, prietenos sau formal. El construiește percepția consumatorului asupra mărcii.
-
Jingle - Trebuie să fie frumos să aud și zumzet atitudine la produs, ușor de reținut și ușor pentru a vedea pe grupul de vârstă mare pentru a conecta consumatorului la marca.
Slogan - aceasta generalizează propunerea de valoare generală. Ar trebui să fie scurt, ușor de reținut și captivant. De exemplu, sloganul KFC este "Finger Lickin" Good "și Britannia este" Mănâncă mai sănătos, mai bine gândește ".
-
Managementul mărcii versus managementul produsului
Nu sunt aceleași. Să ne uităm la diferența dintre ei -
Gestionarea mărcilor
Gestionarea produselor implică implementarea unor metode de marketing pentru a mări vânzările de produse și pentru a măsura aceleași rezultate. De exemplu, reambalarea produsului.
Scopul principal este de a păstra calitatea produselor.
Scopul principal este creșterea vânzărilor produsului.
Acesta include interacțiunea cu personalul de marketing și de vânzări, asistență pentru clienți etc.
Terminologia mărcii
Iată câteva termeni utilizați în mod frecvent în gestionarea mărcilor:
Trimiteți-le prietenilor: